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A empresa resolveu 80.5% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 8 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Como funciona a vistoria de saída e quais são os próximos passos?

Processo da vistoria de saída

No último dia de vigência do contrato e em horário comercial, um vistoriador vai até o imóvel, que precisa estar vazio e desocupado, para checar se ele está nas mesmas condições em que foi entregue. A visita é agendada e o profissional não precisa ser acompanhado, basta que sua entrada esteja liberada no prédio ou, no caso de uma casa, que ele esteja com as chaves.

Durante a vistoria de saída, é feita uma análise detalhada para verificar se houve danos ou deteriorações, desconsiderando o desgaste natural pelo uso. O objetivo é preservar a integridade do imóvel, garantindo que sua estrutura, acabamento e funcionalidades estejam compatíveis com o estado inicial da locação.

Se forem identificadas alterações entre a vistoria de entrada e saída, como danos causados por mau uso, falta de manutenção ou alterações não autorizadas, o inquilino será cobrado pelas alterações observadas segundo a tabela de preços do QuintoAndar.

Para evitar cobranças ao final do contrato, o inquilino deve garantir que o imóvel seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, conforme registrado no laudo de vistoria de entrada, que fica disponível para consulta no aplicativo durante todo o aluguel. Combinar e formalizar qualquer mudança também previne cobranças ao final do contrato. Se fez alguma alteração no imóvel (como pintura ou instalação de acessórios), certifique-se de que isso foi comunicado e aprovado pelo proprietário no chat dentro da plataforma. Mudanças sem autorização podem gerar cobranças.

Importante: Após a vistoria de saída, não é permitido retornar ao imóvel para realizar ajustes ou reparos. Por isso, certifique-se de que tudo esteja conforme esperado antes da realização da vistoria.

O que é registrado na vistoria de saída?

De forma geral, são registradas as condições aparentes do imóvel, além do fornecimento e funcionamento de serviços básicos e outros itens.

O que está contemplado: 

  • Pintura, paredes, pisos 

  • Limpeza do imóvel 

  • Acessórios, utensílios, decorações, mobílias 

  • Funcionamento de portas, janelas, armários 

  • Fornecimento de água em torneiras, chuveiros 

  • Fornecimento de energia em pontos de iluminação e tomadas, torneiras, pias, chuveiros, vasos sanitários 

  • Equipamentos como televisão, ar condicionado, geladeira (não abrangendo estado de conservação relacionado ao seu funcionamento) 

Além disso, é necessário que o inquilino deixe em um local de fácil visualização (dentro do imóvel) todos os itens de acesso adicionais recebidos no início do aluguel, como controles, tags e chaves extras.

O que acontece em seguida?

Após a conclusão da vistoria, o vistoriador envia um laudo comparando as condições de entrada e saída do imóvel. Esse documento passa por análise interna e é disponibilizado ao proprietário, que tem 5 dias corridos para revisar e incluir comentários. Em seguida, o inquilino recebe o laudo comentado pelo aplicativo e também tem 5 dias corridos para análise e observações. Com base nos comentários, nosso time avalia se há equívocos ou necessidade de reparos, considerando o tempo de locação, histórico do imóvel e vida útil dos materiais. O QuintoAndar não executa reparos ou obras.

Última atualização em 16 de janeiro de 2026.

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