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Qual a reputação de QuintoAndar?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de QuintoAndar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 17166 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.2% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
315 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
8176 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.39.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 68.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 80.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 8 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

O que é registrado na vistoria?

As vistorias (de entrada e saída) registram as condições aparentes do imóvel e, a partir de 01/10/2022, a existência e funcionamento de água, luz e gás no imóvel e a presença de itens básicos como torneira, chuveiro, iluminação, etc.

Dentre os itens a serem vistoriados

  • Condições aparentes de pintura, paredes, pisos

  • Funcionamento de portas, janelas, armários 

  • Fornecimento de água em torneiras, chuveiros

  • Fornecimento de energia em pontos de iluminação e tomadas, torneiras, pias, chuveiros, vasos sanitários;

  • Condições aparentes de acessórios, utensílios, decorações;

  • Existência e condições aparentes de mobília;

  • Teste se equipamentos como televisão/ar condicionado/geladeira ligam ou não (não abrangendo estado de conservação relacionado ao seu funcionamento).

Vale ressaltar que a vistoria de condições aparentes abrange constatação de aspectos superficiais do imóvel e seus itens, enquanto a vistoria de funcionalidade abrange a realização e constatação de testes binários (ou seja, que são respondidos com sim ou não), apurando a existência e/ou funcionamento de hidráulicos, elétricos, instalação de gás, eletrodomésticos e mobília (testes mecânicos), quando existente.

Exclusões

Lembrando que os testes que dependem de serviços de utilidade pública (água, luz, gás, por exemplo) só serão realizados caso os serviços estejam disponíveis no imóvel, bem como eventual item necessário para a apuração (por exemplo, para testar se o ponto luz funciona, seria necessário tanto serviço de utilidade pública vigente e uma lâmpada). Caso contrário, o laudo de vistoria registrará a impossibilidade de realização do teste.

Não testamos o estado de conservação de equipamentos como geladeira, máquina de lavar, aquecedor, eletroportáteis, entre outros, já que seu estado de conservação só poderá ser verificado com o uso (durante a vistoria, só será verificado se os itens ligam ou não). Por isso, durante a vistoria de entrada é responsabilidade do inquilino testá-los e, na vistoria de saída, do proprietário. Se você encontrar algum problema nos equipamentos, registre-o na vistoria durante o prazo para análise.

Última atualização em 21 de fevereiro de 2025.

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