Question 1

Boleto de Aluguel (Dúvidas sobre recebimento, vencimento, atraso)

Accepted Answer

Sobre o boleto ------------------ De forma geral, a fatura do aluguel inclui, além do próprio aluguel, cobranças como condomínio, IPTU, taxa de serviço e seguro contra incêndio. Despesas condominiais e acordos negociados entre inquilino e proprietário também podem aparecer aqui. É possível acessar o boleto para pagamento na área "Meu Lar” do aplicativo QuintoAndar, mas nós também fazemos o envio mensal por e-mail, junto com a fatura, até 5 dias antes da data de vencimento. O vencimento da fatura do aluguel é sempre no no dia 7 de cada mês , com exceção da primeira, que varia de acordo com o dia de início do contrato. Quando eu recebo o boleto do aluguel? ----------------------------------------- Essa informação varia entre contratos com ou sem Seguro Fiança, Fiança Garantida ou Caução. Entenda: 1\. Contratos sem Seguro Fiança, Fiança Garantida ou Caução Contratos iniciados até o dia 20 do mês. A primeira fatura é enviada por e-mail no primeiro dia de vigência do contrato, com o vencimento do boleto programado para 5 dias após o início da locação. Ele vai incluir uma parcela proporcional do aluguel, condomínio, IPTU e taxa de serviço até o final do mês, além do seguro contra incêndio que é cobrado integralmente, cobrindo os 30 dias subsequentes. Contratos iniciados a partir do dia 21 do mês. Neste caso, a fatura vai ser enviada ao menos 5 dias antes do dia 5° dia útil do mês seguinte, que é a data de vencimento do boleto. O boleto inclui o valor proporcional do mês de entrada somado ao valor integral do segundo mês. Nos meses seguintes, em ambos os casos, o boleto vai vencer todo dia 5° dia útil e a fatura será enviada com pelo menos 5 dias de antecedência ao vencimento. Orientamos que confira o expediente bancário da instituição de pagamento para evitar atrasos e cobranças de multas e juros. 2\. Contratos com Seguro Fiança, Fiança Garantida ou Caução Neste modelo o inquilino mora primeiro e paga depois. Funciona assim: o primeiro boleto terá o dia 5° dia útil do mês seguinte ao de entrada no imóvel como data de vencimento. Por exemplo, se você entrar em 15 de maio, essa data vai ser no próximo dia 5° dia útil em junho. As faturas serão enviadas com pelo menos 5 dias de antecedência ao vencimento, independente da data de vigência. As despesas cobradas na fatura serão proporcionais ao período vivido no imóvel no primeiro mês e o seguro contra incêndio, cobrado integralmente, cobrindo os 30 dias subsequentes. Você sabia? O QuintoAndar tem um canal específico no Whatsapp para inquilinos que estão no primeiro mês de aluguel. Você pode mandar mensagem diretamente para nosso time de atendimento no WhatsApp: 11 4020-1955. https://wa.me/551140201955 Meu boleto de aluguel já venceu. E agora? --------------------------------------------- Você pode pagar o boleto após o vencimento em qualquer banco em até 60 dias , sem precisar gerar uma segunda via. Assim que inserir o código de barras do boleto vencido no sistema de pagamento, ele será atualizado com os novos valores, considerando multa e juros pelo atraso. Como acordado no contrato de locação, será cobrada uma multa de 10% sobre o valor total devido . Também serão aplicados juros de 1% ao mês com correção monetária , calculados dia a dia até o pagamento ser identificado. Paguei o boleto de aluguel no dia do vencimento e recebi multa, por quê? ---------------------------------------------------------------------------- Pagamentos via boleto realizados no dia do vencimento da fatura original devem respeitar os horários de operação bancária para evitar a cobrança de multa e juros. Na prática, isso significa que se você pagar o seu boleto de aluguel no dia do vencimento, mas após o horário limite do banco, o boleto será compensado com atraso. O horário do expediente bancário varia entre 16h e 18h, a depender do banco. Por isso, para garantir que não haja nenhuma cobrança adicional, recomendamos que você verifique o horário limite do seu banco e se programe para não ultrapassá-lo. Tem alguma outra forma de fazer o pagamento? ------------------------------------------------ A fatura do aluguel pode ser paga via boleto ou com cartão de crédito em até 12 vezes . Lembrando que o tipo de pagamento por cartão de crédito tem o valor da operação como um custo adicional. A opção de cartão de crédito fica disponível mesmo após a data de vencimento da fatura e, atualmente, aceitamos os cartões de bandeira Mastercard, Visa e ELO. Caso queira usar outra bandeira, peça pelo chat que fica na área "Ajuda e atendimento" do aplicativo. Para saber mais, confira o artigo: Como funciona o pagamento do aluguel com cartão de crédito? https://quintoandar.com.br/ajuda/artigo/como-funciona-o-pagamento-do-aluguel-com-cartao-de-credito-6FTEVEpv92bKXnBZObN6EI Como identificar um boleto do QuintoAndar? ---------------------------------------------- Para saber como identificar um boleto do QuintoAndar, acesse o artigo: Como evitar fraudes no pagamento de boletos? https://quintoandar.com.br/ajuda/artigo/como-evitar-fraudes-no-pagamento-de-boletos-21XoVu1dpvXJLhswHTFgij

Question 2

Condomínio foi cobrado na minha fatura do Quinto Andar, mas já paguei o boleto para administradora

Accepted Answer

Isso acontece devido a um atraso no processamento da administradora do condomínio . Quando você paga o boleto diretamente para eles, a administradora precisa dar a "baixa" no sistema bancário. Se essa baixa não acontece a tempo, o sistema do Quinto Andar identifica o boleto como "em aberto". Para garantir que o imóvel não fique inadimplente e você não sofra sanções do condomínio, nossa proteção financeira Condomínio Garantido realiza o pagamento automático do boleto e repassa o valor na sua fatura seguinte. O que aconteceu na prática: O condomínio recebeu o valor duas vezes uma de você e outra do QuintoAndar . Por isso, houve a duplicidade. O que devo fazer para reaver o valor pago em duplicidade? Como o valor integral do condomínio foi recebido pela administradora do seu imóvel , o QuintoAndar não fica com esse valor. Portanto, a devolução ou compensação deve ser tratada diretamente com eles. Siga o passo a passo para resolver: 1. Solicite o comprovante: Entre em contato com o nosso atendimento para solicitar o comprovante do pagamento que o QuintoAndar realizou. 2. Fale com a administradora: Envie este comprovante para a administradora do condomínio e solicite o estorno do valor pago a mais ou o abatimento na próxima cota condominial. Neste contato, ao confirmarmos que trata-se realmente de uma duplicidade, podemos remover a taxa de 10% referente à internalização dessa cobrança. Posso deixar o boleto do condomínio vencer de propósito para pagar direto na fatura do QuintoAndar? Não, isso gera custos extras significativos para você. O pagamento automático do QuintoAndar é uma medida de segurança emergencial para manter a regularidade do imóvel, e não um serviço de facilitação de pagamento. Deixar o boleto vencer intencionalmente caracteriza quebra contratual e traz as seguintes consequências: Multa de 10% do Quinto Andar: Sempre que o QuintoAndar precisa "internalizar" e pagar o seu condomínio devido à falta de pagamento, é cobrada uma multa de 10% sobre o valor total do condomínio na sua próxima fatura. Encargos da administradora: A administradora do condomínio pode aplicar juros e multas pelo atraso antes do QuintoAndar realizar a cobertura, e esses valores extras também serão repassados para você. Risco de notificação: O atraso recorrente no pagamento à administradora pode gerar notificações internas e desgaste com o condomínio. Dica de ouro: Mantenha seus pagamentos diretamente com a administradora rigorosamente em dia para evitar transtornos e garantir a melhor experiência na sua moradia.

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Boleto de Aluguel (Dúvidas sobre recebimento, vencimento, atraso)

Condomínio foi cobrado na minha fatura do Quinto Andar, mas já paguei o boleto para administradora

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