Question 1

Saiba como evitar golpes em suas compras

Accepted Answer

Na Quita , sua segurança sempre vem em primeiro lugar! Nossa plataforma é 100% confiável, verificada pelo Reclame Aqui e utilizada por milhares de clientes satisfeitos em todo o Brasil. ⚠️ No entanto, recentemente identificamos que algumas empresas estão utilizando nosso link de pagamento para realizar vendas fraudulentas. Por isso, reforçamos alguns cuidados essenciais antes de concluir qualquer pagamento : ✔ Verifique a empresa vendedora: Antes de efetuar qualquer compra, pesquise o histórico e a reputação do vendedor. ✔ Confira os dados do pagamento: Ao gerar um parcelamento na Quita Boletos , todos os dados da transação ficam visíveis. Certifique-se de que as informações correspondem ao que foi combinado com o vendedor. ✔ Lembre-se: A Quita Boletos não tem vínculo com nenhuma loja ou fornecedor. Nossa plataforma permite que qualquer pessoa parcele pagamentos de forma direta e segura, mas a negociação e a entrega do produto são responsabilidades do vendedor. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para te ajudar! Fale com a gente pelos nossos canais oficiais.

Question 2

Quando o valor é lançado na fatura do cartão?

Accepted Answer

Na Quita, o parcelamento funciona da seguinte forma: o valor total da operação é lançado na fatura do cartão de crédito em uma única vez , e o pagamento é realizado de forma parcelada diretamente na fatura, conforme o número de parcelas escolhido no momento da simulação. Isso significa que não ocorre o débito apenas do valor da parcela mensal . O limite do cartão de crédito é comprometido pelo valor total do parcelamento , e não apenas por uma parcela isolada. O lançamento do valor só acontece após a finalização da operação e a aprovação do pagamento . Caso a solicitação não seja concluída, nenhum valor é debitado no cartão . Reforçamos que o pagamento só é realizado de forma integral quando a solicitação de parcelamento é efetivamente finalizada e aprovada.

Question 3

Como realizo o pagamento do parcelamento?

Accepted Answer

Na Quita, a forma de pagamento depende do produto contratado. Veja como funciona em cada caso: Parcelamento no cartão Pix e boletos Ao parcelar um Pix ou boleto pela Quita, o processo funciona da seguinte forma: A Quita realiza o pagamento do valor à vista para o destino informado. O valor total da operação é lançado no limite do cartão de crédito em uma única vez. O pagamento é feito de forma parcelada diretamente na fatura do cartão, conforme o número de parcelas escolhido na simulação. Importante: o que compromete o limite do cartão é sempre o valor total da operação no momento da contratação. As parcelas aparecem mensalmente na fatura, como uma compra parcelada comum. Crédito Pessoal CP No Crédito Pessoal, o funcionamento é diferente: Não é necessário ter limite no cartão de crédito. Após a aprovação, o valor do crédito é depositado na conta do cliente. O pagamento é realizado em parcelas mensais, de acordo com as condições definidas pelo parceiro financeiro que está oferecendo o crédito. A Quita atua apenas como intermediária da operação, conectando o cliente às instituições parceiras responsáveis pela concessão e cobrança do crédito. As regras de pagamento, prazos, valores das parcelas e forma de cobrança seguem o contrato firmado diretamente com o parceiro financeiro.

Question 4

Por que o valor apareceu descontado do limite do meu cartão, mas a operação não foi concluída?

Accepted Answer

No processo da Quita , o valor da operação pode aparecer inicialmente como descontado do limite do cartão de crédito. Isso acontece porque a transação entra em uma etapa de análise de segurança antes da liberação final do valor do parcelamento. Essa análise é importante para garantir mais segurança em todas as operações e pode levar até 48 horas para conclusão e liquidação final. Caso a operação não seja aprovada, o valor retorna automaticamente ao limite do cartão, sem cobrança efetiva.

Question 5

Como identificar um parcelamento Quita na fatura do cartão?

Accepted Answer

1\. Qual é a razão social e o CNPJ da Quita? -------------------------------------------- A Quita é uma plataforma digital de soluções financeiras operada pela Quita Tecnologia Ltda. , inscrita no CNPJ sob o nº 42.426.994/0001-52 . Razão social: Quita Tecnologia Ltda. CNPJ: 42.426.994/0001-52 Site oficial: https://quitaboletos.com.br/ https://quitaboletos.com.br/ WhatsApp oficial: 51 92634-0325 E-mail da ouvidoria: ouvidoria@quitaboletos.com.br Endereço: Avenida Dahne de Abreu, nº 2650, Distrito Industrial, Horizontina/RS, CEP 98920-000. Para sua segurança, recomendamos utilizar somente os canais oficiais da empresa. 2\. Não reconheço uma cobrança da Quita no meu cartão. O que devo fazer? ------------------------------------------------------------------------ Entendemos sua preocupação e estamos à disposição para ajudar. Se você identificou uma cobrança que não reconhece, entre em contato com nosso atendimento pelos canais oficiais. Nossa equipe poderá verificar as informações disponíveis e orientar você sobre os próximos passos. Caso a cobrança não seja identificada em nossa base de dados, recomendamos entrar em contato com o banco ou emissor do cartão para solicitar a identificação completa do estabelecimento responsável, incluindo a razão social e o CNPJ. 3\. A cobrança aparece com um nome diferente de Quita. Isso é normal? --------------------------------------------------------------------- O nome que aparece na fatura pode variar conforme o estabelecimento responsável pelo lançamento, o processamento da transação ou o parceiro envolvido na operação. Por isso, não é possível confirmar a origem de uma cobrança apenas pelo nome exibido na fatura. Recomendamos verificar a razão social e o CNPJ do estabelecimento junto ao banco ou emissor do cartão. Se os dados não corresponderem à Quita Tecnologia Ltda. — CNPJ 42.426.994/0001-52 —, entre em contato conosco para que possamos orientar você. 4\. A Quita é uma instituição financeira? ----------------------------------------- A Quita Tecnologia Ltda. é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma digital de soluções financeiras em parceria com instituições financeiras e empresas reguladas. A empresa não é um banco, uma instituição de pagamento, uma emissora de cartão ou uma adquirente. Os serviços são disponibilizados por meio de parceiros, de acordo com a natureza de cada produto. 5\. Como funciona o parcelamento de boletos e Pix? -------------------------------------------------- A Quita oferece uma solução digital que permite parcelar boletos e realizar Pix utilizando cartão de crédito, conforme as condições disponíveis para cada operação. O cliente realiza uma simulação e pode consultar as condições, as parcelas, as taxas aplicáveis e o valor total antes de concluir a contratação. Após conferir as informações, o cliente segue as etapas de segurança e formalização da operação. Saiba mais em: https://quitaboletos.com.br/ https://quitaboletos.com.br/ 6\. Fiz uma operação, mas o pagamento ainda não foi realizado. O que devo fazer? -------------------------------------------------------------------------------- Entendemos que essa situação pode gerar preocupação. Se o valor já apareceu na fatura ou no limite do cartão, mas o pagamento ainda não foi confirmado, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o status da operação. Tenha em mãos as informações da transação para facilitar a análise. Nossa equipe orientará você sobre as etapas necessárias para esclarecer a situação. !! Importante: a confirmação de uma cobrança no cartão não significa, necessariamente, que todas as etapas da operação já foram concluídas. 7\. Como posso confirmar se estou falando com a Quita oficial? -------------------------------------------------------------- Para sua segurança, utilize os seguintes canais oficiais: Site: https://quitaboletos.com.br/ https://quitaboletos.com.br/ WhatsApp: 51 92634-0325 Ouvidoria: ouvidoria@quitaboletos.com.br A Quita nunca solicita a senha do seu cartão. Se receber uma mensagem suspeita, não compartilhe informações confidenciais e entre em contato conosco pelos canais oficiais para confirmar a autenticidade do contato. 8\. Como entro em contato com o atendimento da Quita? ----------------------------------------------------- Você pode falar com nossa equipe pelo WhatsApp oficial: 51 92634-0325 Nosso atendimento por esse canal funciona todos os dias, das 8h30 às 18h30. Se preferir, você também pode acessar nosso site para encontrar as opções de suporte disponíveis. Site: https://quitaboletos.com.br/ https://quitaboletos.com.br/ 9\. Como posso solicitar a análise de uma operação? --------------------------------------------------- Para que possamos analisar sua solicitação, entre em contato pelos canais oficiais e informe os dados necessários para localizar a operação. Nossa equipe verificará as informações disponíveis e orientará você sobre os próximos passos. Por segurança, evite publicar CPF, dados completos do cartão, senhas ou outras informações pessoais em reclamações públicas . Se forem necessários dados adicionais, encaminhe-os somente por um canal oficial e seguro. 10\. Como a Quita protege os dados dos clientes? ------------------------------------------------ A Quita adota medidas de segurança para proteger as informações tratadas em sua plataforma, incluindo mecanismos tecnológicos de proteção e procedimentos de validação das operações. O tratamento de dados segue as disposições aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados LGPD e as informações previstas na Política de Privacidade. Para conhecer mais detalhes, acesse o site oficial: https://quitaboletos.com.br/ https://quitaboletos.com.br/ Nosso compromisso é oferecer soluções digitais com transparência, segurança e atendimento humano . Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelos canais oficiais.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Saiba como evitar golpes em suas compras

Quando o valor é lançado na fatura do cartão?

Como realizo o pagamento do parcelamento?

Por que o valor apareceu descontado do limite do meu cartão, mas a operação não foi concluída?

Como identificar um parcelamento Quita na fatura do cartão?

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