O que mudou na operação da R9 Design Futon em 2026?

A R9 Design Futon passou por uma importante reformulação operacional em 2026, com foco em melhoria de processos, aumento da capacidade produtiva e fortalecimento da experiência do cliente.

Nos últimos meses, realizamos uma série de investimentos internos para tornar nossa operação mais estruturada, eficiente e preparada para atender o crescimento da marca em todo o Brasil.

Ampliação da fábrica e da produção

Com o aumento da demanda, ampliamos nossa estrutura fabril e reorganizamos etapas importantes da produção.

Entre as mudanças implementadas estão:

• Ampliação dos setores produtivos;

• Reforço das equipes de fabricação;

• Novos processos internos de conferência;

• Otimização das etapas de acabamento;

• Melhoria no fluxo operacional e logístico.

Essas mudanças foram realizadas para garantir mais agilidade, controle e estabilidade nos processos de produção e envio.

Reforço no controle de qualidade

Também fortalecemos nossos processos internos de qualidade.

Hoje, os produtos passam por etapas adicionais de conferência antes do envio, buscando reduzir falhas operacionais e garantir maior segurança durante o transporte e recebimento.

Além disso, seguimos investindo constantemente na seleção de matérias-primas e no aperfeiçoamento estrutural dos produtos.

Atendimento e acompanhamento mais próximos

Outra grande mudança aconteceu no acompanhamento dos pedidos.

Nossa equipe de atendimento e pós-vendas passou por reestruturação para oferecer:

• Respostas mais rápidas;

• Acompanhamento mais próximo;

• Atualização contínua dos pedidos;

• Maior suporte ao cliente durante toda a jornada.

Também reforçamos os canais de comunicação via WhatsApp e acompanhamento de rastreio.

Novos processos de assistência e pós-venda

Implementamos melhorias importantes no fluxo de assistência técnica e suporte pós-venda.

Hoje, os atendimentos podem contar com abertura de Ordem de Serviço (OS), permitindo acompanhamento mais organizado de cada etapa, incluindo:

• Análise técnica;

• Suporte;

• Reposição;

• Acompanhamento de envio;

• Atualização de prazos.

Nosso objetivo é garantir mais transparência e previsibilidade para o cliente.

Compromisso com evolução contínua

Como toda empresa em crescimento, passamos por desafios operacionais ao longo da expansão da marca.

E justamente por acreditarmos na transparência e na melhoria contínua, decidimos investir em estrutura, processos e equipe para evoluir cada vez mais nossa operação.

Seguimos comprometidos em entregar produtos com qualidade, atendimento humanizado e uma experiência cada vez melhor para nossos clientes em todo o Brasil.