Question 1

O que compõe a fatura do meu cartão MC e como entender cada informação?

Accepted Answer

A fatura do seu cartão reúne todas as informações necessárias para acompanhar seus gastos, limites e condições de pagamento. Veja o que você encontra nela: Pagamento total: valor total da fatura para quitação integral. Pagamento mínimo: valor mínimo que deve ser pago até a data de vencimento para manter a fatura em dia. Descrição: detalhamento das compras, pagamentos, créditos e encargos do período. Estabelecimento: nome do local onde a compra foi realizada. Beneficiário: identificação da instituição emissora do cartão. Código de barras: utilizado para pagamento da fatura. Parcelamento: condições disponíveis para pagamento parcelado da fatura, quando aplicável. Número do cartão: identificação parcial do seu cartão. Vencimento: data limite para pagamento. Limites: informações sobre limite total, disponível e utilizado. Encargos: taxas aplicadas em caso de atraso ou uso de crédito rotativo/parcelado. Limite total: valor máximo de crédito disponível no cartão. Fatura fechada: data de fechamento do ciclo da fatura. Melhor dia de compra: data ideal para realizar compras e ter mais prazo para pagamento. Próximo fechamento: data do próximo fechamento da fatura. Resumo da fatura: visão geral dos gastos e valores principais. Operações de crédito: informações sobre financiamentos, juros e encargos contratados. Se precisar de mais detalhes ou tiver dúvidas sobre sua fatura, você pode entrar em contato com nosso canal de atendimento via WhatsApp: +55 51 3921-4004.

Question 2

O que acontece se eu não pagar minha fatura ou carnê até a data de vencimento?

Accepted Answer

Se o pagamento da fatura ou do carnê não for realizado até a data de vencimento, poderão ser cobrados encargos sobre o valor em atraso. Essas cobranças podem incluir os juros remuneratórios, calculados pelos dias de atraso e informados na fatura ou no momento da contratação; multa de 2% sobre o valor devido e juros de 1% ao mês aplicados sobre o valor da dívida vencida. Os encargos são calculados de acordo com o tempo de atraso e podem ser atualizados até a data do pagamento. Além disso, algumas situações podem acontecer enquanto o pagamento estiver em atraso. Por exemplo, em compras parceladas, o atraso de uma parcela pode permitir a cobrança do valor total da dívida, incluindo parcelas que ainda venceriam. Novas compras podem vencer imediatamente se houver pagamentos em atraso e o cartão ainda pode ser bloqueado temporariamente até que o pagamento seja regularizado. Depois que o pagamento for regularizado, o uso do cartão poderá ser restabelecido após análise, que geralmente acontece em até 72 horas. Se ainda tiver dúvidas sobre sua fatura ou encargos cobrados, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar.

Question 3

Por que aparece um registro da Realize no SCR do Registrato se eu não tenho dívidas?

Accepted Answer

O Sistema de Informações de Crédito SCR é um relatório gerido pelo Banco Central do Brasil e atualizado mensalmente pelas instituições financeiras. Ele reúne informações sobre operações de crédito dos clientes junto a bancos e financeiras. No relatório do SCR podem aparecer movimentações de crédito, saldo devedor, tipo de operação de crédito, situação da dívida em dia ou em atraso e outras informações sobre o histórico de crédito. É importante lembrar que o SCR não é um cadastro negativo. Ele registra tanto operações em dia quanto valores vencidos, diferentemente dos cadastros restritivos, que mostram apenas inadimplências. E fique de olho: a atualização do sistema é mensal. Então, por exemplo, se um valor em atraso for regularizado em 17/02, a atualização dessa informação no relatório vai aparecer apenas a partir da segunda quinzena de março. Se ainda tiver dúvidas sobre seu registro, nossa Central de Atendimento está à disposição para ajudar.

Question 4

Meu Cartão possui cobrança de anuidade?

Accepted Answer

Sim. Ao utilizar o Meu Cartão, pode haver a cobrança da anuidade do Cartão Básico, que corresponde aos serviços de administração, processamento e controle do cartão, além da disponibilização da rede de estabelecimentos credenciados que o aceitam. Quando cobrada, a anuidade passa a valer a partir da contratação do cartão e pode ser cobrada a cada 12 meses ou de forma parcelada, conforme definirmos. Em alguns casos, você pode ter isenção da anuidade no mês da fatura, como quando houver compras ou parcelas de compras apenas nas lojas Renner, Ashua e Camicado; não houver parcelas do Saque Rápido; não houver parcelamento de fatura; não houver taxas na fatura, como encargos por atraso de pagamento ou não houver saldo credor na fatura fechada quando o crédito disponível é maior que o saldo devedor . Importante lembrar: parcelas de seguros dos Cartões Renner não geram cobrança de anuidade.

Question 5

Emissão da 2ª via da fatura ou carnê, formas de pagamento e prazos para baixa do pagamento.

Accepted Answer

Você pode emitir a 2ª via da sua fatura ou carnê pelo aplicativo da Renner ou solicitar pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp 513921 4004 . O pagamento pode ser feito de diferentes formas: nas lojas Renner que oferecem esse serviço, em agências bancárias, em lotéricas ou em outros locais indicados no seu boleto. Para faturas, até a data de vencimento, você pode pagar o valor total ou o valor mínimo indicado. Caso opte pelo pagamento mínimo, o valor restante será financiado crédito rotativo e poderá gerar encargos. Já o carnê deve ser pago conforme os valores e datas de cada parcela. O prazo para reconhecimento do pagamento pode variar conforme o local e a forma escolhida, podendo levar alguns dias úteis para constar como pago. Lembre-se que fatura e carnê são cobranças diferentes. Se você tiver os dois, é necessário realizar o pagamento de cada um separadamente.

Question 6

O que é o parcelamento automático da fatura do meu cartão e quando ele acontece?

Accepted Answer

O parcelamento automático da fatura pode acontecer quando você não paga o valor total da fatura até a data de vencimento e realiza um pagamento parcial entre o valor mínimo e o total. Nessa situação, o valor restante da fatura pode ser automaticamente parcelado, conforme as condições disponíveis para o seu cartão. As parcelas serão incluídas nas próximas faturas, acrescidas dos encargos juros e tarifas previstos no contrato. Além disso, se você já tiver utilizado o crédito rotativo anteriormente, esse parcelamento pode ocorrer automaticamente para facilitar o pagamento do saldo em aberto. E vale lembrar que ao pagar sua fatura após a data de fechamento, o valor pago não altera a fatura já fechada, ou seja: depois que ela foi fechada, não muda mais. Se ainda restar um valor em aberto, ele pode ser parcelado e cobrado nas próximas faturas.

Question 7

Qual é a diferença entre a data de corte (fechamento) e a data de vencimento da fatura do meu cartão?

Accepted Answer

A data de corte, também chamada de fechamento da fatura, é o dia em que encerramos o período de compras do seu cartão. Todas as compras realizadas até essa data entram na fatura atual. Já as compras feitas após a data de corte serão incluídas na próxima fatura. A data de vencimento é o dia limite para você pagar a fatura. Realizando o pagamento até essa data, você evita a cobrança de juros e encargos.

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Perguntas frequentes (FAQ)

O que compõe a fatura do meu cartão MC e como entender cada informação?

O que acontece se eu não pagar minha fatura ou carnê até a data de vencimento?

Por que aparece um registro da Realize no SCR do Registrato se eu não tenho dívidas?

Meu Cartão possui cobrança de anuidade?

Emissão da 2ª via da fatura ou carnê, formas de pagamento e prazos para baixa do pagamento.

O que é o parcelamento automático da fatura do meu cartão e quando ele acontece?

Qual é a diferença entre a data de corte (fechamento) e a data de vencimento da fatura do meu cartão?

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