Question 1

Reclamação Privada? (Seu problema resolvido mais rápido)

Accepted Answer

Antes de registrar sua reclamação, considere entrar em contato conosco através de nossos canais oficiais . Essa estratégia pode resultar em uma solução mais rápida e eficaz para o seu problema! Caso precise formalizar qualquer situação, fique tranquilo: você poderá descrever o ocorrido, incluindo a data e a solução desejada. E o melhor: há a opção de marcar sua reclamação como " PRIVADA ". Ao escolher essa alternativa, sua queixa não será divulgada publicamente, mas enviada diretamente à empresa, tornando o processo de resolução muito mais prático e eficiente . A reclamação privada permite que você trate de questões sensíveis sem revelar informações sobre você em um espaço aberto, ajudando a focar na solução sem o risco de mal-entendidos ou exposição da sua situação financeira . Essa escolha promove uma comunicação direta com a Reis Revisional através da plataforma do Reclame Aqui e torna possível uma interação com troca de informações concentrada na solução de qualquer possível eventualidade, garantindo que suas preocupações sejam tratadas com a atenção e a discrição que merecem .

Question 2

Negociei por conta própria, e agora?

Accepted Answer

É possível que você tenha atendido o escritório de cobrança ou o representante do banco e tenha formalizado um acordo sobre a sua dívida, mas alertamos que essa medida pode trazer uma série de complicações inesperadas, por isso é sempre bom evitá-la. Muitos consumidores que tentam resolver a situação sozinhos acabam enfrentando complicações graves ou desconhecidas após ou durante o procedimento, tais como: 1. Divergência do Acordo: Assessorias de cobrança ou advogados do banco afirmam um valor extremamente baixo para "quitação", mas após pagamento do boleto, o consumidor descobre que tratava-se de "quitação das parcelas atrasadas" e com isso acaba sendo extremamente prejudicado; 2. Ausência de Formalização: Por não estarem assistidos de um profissional, muitos acordos que são realizados diretamente com o banco não possuem formalização via "minuta de acordo", no qual servem não somente para garantir os direitos da quitação integral do débito, mas também para evitar problemas com a restrição de linhas de crédito no futuro. 3. Baixa de Restrições: A falta de acompanhamento profissional pode resultar em uma maior procrastinação por parte do credor em seguir com as baixas judiciais quando existente , baixa dos restritivos de crédito SPC/SERASA e falta na baixa das restrições de alienação GRAVAME ou eventuais bloqueios nos documentos de seus veículos; 4. Golpe do Acordo: Em uma simples consulta na internet você poderá perceber que existem milhares de pessoas que foram vítimas de estelionatários. Visto que esses ligam com " ótimas propostas de acordo " para quitação da dívida bancária, mas após pagarem o boleto, percebem que foram vítimas de golpistas; 5. Restrição de Linhas de Crédito no Futuro: Por desconhecerem o procedimento da minuta de acordo ou formalização correta da negociação, o consumidor após estar satisfeito com a liquidação que possivelmente foi obtido sozinho, acaba sendo prejudicado por não ter o seu nome retirado do Sistema de informações de crédito do Banco Central SRC . Onde o seu nome é vinculado como "prejuízo" ao banco, resultando em grandes dificuldades futuras para obtenção de novas linhas de crédito. Além disso, sem o apoio de uma consultoria especializada, é comum que a dívida continue ativa, comprometendo sua pontuação de crédito e, em alguns casos, levando até a novas cobranças de valores já quitados. Vale lembrar que ao contratar a Reis Revisional, nós estaremos em constante negociação com as instituições financeiras, e a obtenção de condições especiais para nossos clientes é parte do processo diário. Nesse ritmo intenso de trabalho, alçadas e descontos são frequentemente solicitados e obtidos a partir das estratégias traçadas pelos nossos negociadores. Por isso, os sistemas dos bancos podem refletir essas condições e vantagens já alcançadas, já que estamos trabalhando frente à mesma operação. Até mesmo as pré-aprovações e possibilidades de acordo podem aparecer em canais próprios, no Serasa e/ou em outros intermediários. Contudo, para garantir que os descontos apresentados realmente fazem parte da negociação conduzida e acompanhada pela Reis Revisional e, principalmente, que representam a melhor condição disponível para o momento, recomendamos cautela . É comum que o credor continue com contatos diretos, tentando pressionar para um acordo imediato e para isso, farão cobranças consideravelmente excessivas e desconfortáveis. Esse cenário destaca a importância de realizarmos uma rigorosa verificação de segurança antes da liberação de qualquer acordo, garantindo a você o máximo de proteção possível em todos os pagamentos. Portanto, caso tenha aceito um acordo sem comunicar a Reis Revisional, procure imediatamente um dos nossos profissionais, para que possamos garantir através do nosso Departamento de Segurança e Prevenção à Fraudes, que o seu CPF não sofra nenhuma das consequências listadas acima.

Question 3

Canais de Apoio da Reis Revisional - Entre em contato conosco primeiro!

Accepted Answer

Para um atendimento imediato e esclarecedor sobre qualquer tema sobre os nossos serviços, recomendamos que você entre em contato diretamente com a nossa equipe através de nossos canais oficiais ! Na Reis Revisional, você tem um especialista designado especialmente para o seu caso, sempre pronto para oferecer respostas rápidas e personalizadas, aumentando significativamente as chances de resolver suas preocupações de maneira eficaz. Estamos à disposição pelo telefone 11 4305-1026, onde uma mensagem eletrônica irá direcioná-lo ao departamento correto. Se preferir, você também pode contatar nossa Gestão de Atendimento diretamente pelo número 11 93800-4694. Ambos os números acima possuem Whatsapp. O horário de atendimento é de segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:00hrs e aos sábados das 09:00 a 13:00. Optando pelos canais eletrônicos, é só nos escrever para contato@reisrevisional.com.br mailto:contato@reisrevisional.com.br . Caso prefira o atendimento presencial, estamos localizados na Av. Paulista, 326 17º Andar – Bela Vista – SP Ao lado do Metrô Brigadeiro. Estamos aqui para te atender com excelência, entre em contato e descubra como podemos ajudar!

Question 4

Desacordo comercial, posso cancelar o contrato?

Accepted Answer

Na Reis Revisional, respeitamos as escolhas de nossos clientes, mas lamentamos que você esteja considerando cancelar o contrato conosco. Caso você precise cancelar o contrato, isso pode ser feito de acordo com as políticas internas e as diretrizes estabelecidas entre ambas as partes, conforme formalizado no Contrato de Prestação de Serviços. No entanto, queremos assegurar que nossa equipe de qualidade está sempre à disposição para sanar qualquer eventualidade e garantir que sua experiência conosco seja a mais satisfatória possível , evitando assim que essa situação ocorra. Caso seja uma situação Irreversível, faremos o nosso melhor para que tudo seja resolvido da melhor forma possível para ambos os lados.

Question 5

Pendências ou divergências financeiras com a Reis Revisional, como resolver?

Accepted Answer

A Reis Revisional é a sua aliada na busca pela estabilidade financeira e aqui, você escolhe a forma de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades: cartão de crédito, boleto bancário, PIX, recorrência no cartão, entre outros. Porém, sabemos que imprevistos podem acontecer e impactar seu planejamento financeiro. Se precisar revisar o seu fluxo de pagamentos conosco, estamos aqui para ajudar ! Nosso Departamento de Contas a Receber está pronto para encontrar uma solução prática e satisfatória que resolva eventuais inadimplências e garanta a continuidade ou encerramento dos nossos serviços. Entre em contato pelos nossos canais oficiais e descubra como podemos propor um plano de renegociação que se ajuste à sua realidade, mantendo nossa parceria forte e a comunicação sempre aberta para qualquer dúvida ou ajuste que você precisar.

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Perguntas frequentes (FAQ)

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Desacordo comercial, posso cancelar o contrato?

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