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Qual a reputação de Renault?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.2/10.

Desempenho de Renault

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 635 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.5% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
22 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
342 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.68.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 88.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 95.9% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Quais os critérios de garantia e o prazo para utilização?

Quais os critérios de garantia e o prazo para utilização?

Problema com garantia estendida
Serviço não incluso na garantia
Mau Atendimento
Qualidade do serviço

Para que a garantia do seu veículo seja mantida é necessário que o plano de revisão e as manutenções sejam feitas em concessionarias homologadas e dentro do prazo descrito no manual de garantia e manutenção

A garantia é contada a partir da data da entrega do veículo ao primeiro proprietário, independente do modelo ou até que o veículo atinja 100.000 km, valendo o que ocorrer primeiro, segue abaixo o período para cada tipo de veículo:

Veículo de passeio 36 meses

Veículo utilitário 12 meses

Taxi/Policia/ambulância: 12 meses

É importante ressaltar que os demais critérios para exclusão de garantia são descritos no manual de garantia, que pode ser consultado em nosso site: https://www.renault.com.br/manuais.html

Caso você tenha alguma dúvida ou pergunta, poderá entrar em contato conosco através do número: 0800 055 56 15 ou por e-mail: [email protected]

Última atualização em 28 de fevereiro de 2024.

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