Mercadoria não entregue e falta de retorno sobre o status do envio
Fiz o envio de uma mercadoria no dia 24/07/2026 foi coletada pelo motorista parceiro da empresa o frete foi pago antecipado, até hoje 19/08/2026 não e...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 85
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 58,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,5%
- Reclamações avaliadas
- 43
- Nota média do consumidor
- 5,09
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Renovar Transportes nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Renovar Transportes
Reclamações
Atraso na coleta e dificuldade para cancelamento com pedido de estorno
Confirmamos o pedido na sexta-feira e, como o pagamento antecipado concedia 10% de desconto, realizamos o pagamento imediatamente, pois estávamos com ...
RespondidaAtraso na devolucao de valor pago por transporte nao realizado pela Renovar
Fizemos um adiantamento de um transporte que a Renovar faria para a gente em 03/06/26, estavamos com muita urgencia, e o transporte, por indisponibili...
RespondidaMercadoria recebida com embalagem violada e sinais de abertura
Recebi a mercadoria com a embalagem aberta e sinais claros de violação. Felizmente não houve falta de produtos, mas fiquei extremamente preocupado com...
RespondidaDificuldade extrema para conseguir atendimento na transportadora
E praticamente impossível conseguir atendimento. O telefone chama e ninguém atende, as mensagens no WhatsApp demoram dias para serem respondidas e, qu...
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
20,65%
Transporte de carga
Problemas
28,39%
Atraso na entrega
Produtos
27,74%
Transporte de carga
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A Renovar Transportes atua no transporte rodoviário com foco em segurança, eficiência e responsabilidade. A empresa investe continuamente em frota, processos e tecnologia, buscando evolução constante
CNPJ: 63.643.052/0001-04
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