Resumo da reputação da empresa

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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.

Reclamações recebidas
11.882
Reclamações respondidas
95,5%
Aguardando resposta
474
Reclamações resolvidas
86,2%
Voltariam a fazer negócio
74,3%
Reclamações avaliadas
5.108
Nota média do consumidor
5,98
Tempo médio de resposta
11 dias e 6 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Privalia nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Boa
Mai 2026Boa
Jun 2026Boa
Jul 2026Boa
Ago 2026Boa
Set 2026Boa

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Reclamações

Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

  • Em quantas vezes posso parcelar a minha compra?
  • Como posso trocar minha senha ou e-mail?
  • Não possuo mais acesso ao e-mail de cadastro: o que faço?
  • Esqueci minha senha - e agora?
  • Como faço para cancelar a minha conta?

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

11,75%
Não encontrei meu problema

Problemas

22,62%
Produto não recebido

Produtos

7,66%
Sapatos

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