paguei e não recebi

Olá, Adiles! Tudo bem?

Meu nome é Alexandre Dias e faço parte do Time de Relacionamento da Privalia. Estou acompanhando o seu caso por aqui.

Antes de tudo, lamento pela preocupação relatada em relação à sua compra. Entendo a sua insatisfação ao informar que realizou um pagamento via Pix e não identificou o recebimento da mercadoria.

Analisei sua manifestação, porém, para que eu possa localizar a compra corretamente e verificar o que ocorreu, solicitei por mensagem privada algumas informações adicionais para validação do caso.

Peço, por gentileza, que verifique a mensagem enviada e encaminhe os dados solicitados para que eu possa prosseguir com a análise e prestar todo o suporte necessário.

Agradeço pela oportunidade de avaliar sua solicitação e permanecerei à disposição para auxiliá-lo até a conclusão do caso.

Conte comigo e com toda a equipe da Privalia! 💙

Com carinho,

Alexandre Dias | Time de Relacionamento Privalia 💙