Voo cancelado? Descubra seus direitos
Quando precisamos nos deslocar rapidamente para outro lugar, viajar de avião é uma das melhores opções. No entanto, às vezes, os voos podem ser cancelados por diversos motivos, como problemas técnicos ou clima ruim. Nesses casos, é importante saber quais são seus direitos como passageiro e como agir para garantir que sejam respeitados. A ANAC determina que, em caso de cancelamento, a companhia aérea deve oferecer: Se você espera por até 1 hora , a companhia deve fornecer meios de comunicação, como acesso à internet e telefone. Se você espera por até 2 horas , a companhia deve fornecer alimentos adequados, como lanches e refeições. Se você espera por até 4 horas , a companhia deve fornecer hospedagem e transporte de ida e volta ao aeroporto, se necessário. Você também pode optar por remarcar o voo ou solicitar o reembolso integral da passagem . Se você escolher remarcar o voo, a companhia aérea deve oferecer as melhores opções de voos disponíveis, sem custo adicional. Mas se você optar pelo reembolso, a companhia aérea deve devolver o valor total pago pela passagem, sem cobrar taxas ou multas. Além da assistência material, se seu voo atrasar mais de 4 horas, você tem direito a uma indenização , que pode chegar em um valor de até R$10 mil pelo transtorno causado. No entanto, é importante lembrar que a companhia aérea não precisa pagar a indenização se o atraso for causado por motivos extraordinários, como condições climáticas ruins ou greves. Nesses casos, a companhia aérea deve provar que não teve controle sobre o atraso. 👉 Já teve voo cancelado? Avalie seu caso grátis com a Resolvvi. Você só paga a taxa de 35% se o processo for ganho. A Resolvvi cuida de todo o processo de forma 100% digital, sem custo inicial. Veja as regras completas de assistência e indenização na Resolução 400 da ANAC. Quer saber mais? Entenda mais direitos sobre voo cancelado no vídeo abaixo:
15/09/2026
