Resolvvi

Por que está levando mais tempo que o esperado para eu receber o valor?

Para receber a sua indenização na nossa conta e fazermos o repasse, nós precisamos passar pelas seguintes etapas: A empresa processada depositar o valor na conta judicial (Aguardando Depósito Judicial) O juiz autorizar que o banco transfira o valor para seu advogado (Aguardando Liberação dos Valores) O banco, que tem acesso à conta judicial, repassar a indenização para a conta do advogado, que nos transfere a sua indenização. Só então, conseguiremos enviar seus valores. (Aguardando Trâmites Bancários) Se um desses responsáveis demora a fazer o que precisa ser feito em cada fase, o tempo de espera para você receber a indenização também aumenta. Em regra, a gente estima que essas fases acima ocorram na média de 7 a 8 meses. Apesar disso, lembramos que seu direito já está garantido, está bem? Estamos tomando cuidado do seu pedido com atenção. Se nós, juntamente ao seu advogado, identificarmos que a empresa, o juiz ou o banco não estão dando o retorno devido, ele irá cobrar uma posição do responsável! 💪 Porém, se você viu que seu caso está levando mais tempo e ainda tem dúvida sobre como está a previsão para receber os valores, clique aqui.

Entrei em contato no WhatsApp/E-mail da Resolvvi, mas não tive um retorno.

Os canais oficiais de atendimento da Resolvvi são: WhatsApp e E-mail. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, de 9h às 18h e o prazo de resposta é de até 24h durante os dias de funcionamento. Caso ainda não tenha recebido um retorno dentro desse prazo, é provável que o fluxo de mensagens esteja muito alta, principalmente após o final de semana ou feriados. Mas pode ficar tranquilo(a), assim que possível lhe daremos um retorno! Para mais informações, poderá acessar nosso site e clicar na opção de “Dúvidas frequentes”. Obs.: É importante também se atentar a responder às perguntas automáticas no WhatsApp para que sua dúvida ou solicitação seja direcionada um de nossos atendentes.

18/04/2023

Como funciona o passo a passo para eu receber minha indenização?

Existem duas formas de a Resolvvi te auxiliar na busca por uma indenização justa e iremos te explicar como: A primeira, é por meio de um acordo direto com a empresa, sem que seja necessário levar seu pedido à justiça. Quando isso acontece, a empresa nos oferece uma proposta de indenização a ser paga pelos transtornos causados e, caso você esteja de acordo, ela se responsabiliza em depositar o valor na conta do advogado responsável pelo seu pedido. Logo que ele recebe, repassa esse valor para a conta da Resolvvi, e nós realizamos a transferência da sua parte para a conta bancária informada em até 3 dias úteis, já com o desconto da nossa taxa de serviço. A segunda forma, é quando ocorre por meio de Decisão Judicial. Logo, onde quem decide o valor da indenização é o Juiz. Após o valor confirmado em sentença, o Juiz determina que a empresa deposite o valor na conta da Justiça. Sendo confirmado o recebimento na conta da Justiça, o advogado parceiro solicita que o Banco realize a transferência para a conta dele, que por sua vez, envia o valor para a conta da Resolvvi e nós repassamos o valor a você, já com o devido desconto quanto ao serviço prestado pela Resolvvi. Importante lembrar que cada uma dessas formas possuem um prazo médio estabelecido e que algumas etapas não dependem exclusivamente da Resolvvi ou do advogado parceiro. Os prazos referentes a cada fase são informados no nosso site.

11/04/2023

Por que a Resolvvi ainda não me repassou o valor indenização?

Para entender melhor o motivo de não ter recebido sua indenização ainda, primeiro é necessário checar em que etapa está seu pedido. Nas fases de pagamento da indenização, temos as seguintes etapas: Aguardando depósito: Nesta etapa, o advogado já solicitou que a empresa pague a indenização, mas ainda estamos aguardando que o depósito seja realizado. Aguardando liberação dos valores: Aqui a empresa já realizou o pagamento da indenização depositando o valor da conta da justiça. Com isso, o advogado solicitou a liberação desse valor. Ou seja, que o juiz autorize a transferência para ele. Aguardando trâmites bancários: Nesta fase, o juiz já deu a autorização de transferência. Assim, passamos a aguardar receber o valor do banco. Recebemos os valores da indenização: Nós já recebemos a sua indenização e vamos fazer o repasse em até 3 dias úteis. Ou seja, se seu pedido ainda está nas fases de Aguardando depósito, Aguardando liberação dos valores e Aguardando trâmites bancários, o valor ainda não nos foi repassado. Além disso, é comum haver uma confusão ao ver que no processo consta um comprovante de pagamento por parte da empresa. De modo geral, este pagamento é realizado na conta da justiça e após isso, o advogado ainda precisa solicitar a autorização do juiz para que a indenização seja transferida para a conta dele (fase de liberação dos valores descrita acima). Um ponto importante a ser ressaltado, é que o advogado pode demorar alguns dias para ver as movimentações no processo, pois a notificação da movimentação não acontece de imediato. Então, caso perceba que houve movimentação no processo e ainda não foi atualizado no site, pode entrar em contato com a gente para explicarmos tudo sobre o andamento do pedido.

18/04/2023

Vi um valor maior no processo: minha indenização aumentou?

Neste caso, você provavelmente tentou checar no processo o valor da sua indenização, correto? Apesar disso, precisamos explicar que o valor que você visualiza no site da justiça ainda não é a quantia final da sua indenização. Vamos explicar melhor. O valor que você vê no site da justiça é composto por: 1.Valor da sua indenização, que continuará a ser atualizado até o momento do recebimento. 2.Valor das custas judiciais e dos honorários de sucumbência, ambos devidos ao advogado e não a Resolvvi, e que são previstos em lei (não se confundem com a taxa de serviço da Resolvvi); Nós lhe passamos sempre o valor atualizado ao final, pois as atualizações são feitas pelo banco até o momento que o advogado nos repassa sua indenização para lhe transferirmos. Além disso, a porcentagem (35% em casos de voos e 40% em casos de nome negativado indevidamente) da taxa de sucesso são descontados somente sobre o valor da indenização atualizada, lembrando sempre que os honorários de sucumbência não são descontados da sua indenização. O que ocorre é: a empresa deposita todos os valores por meio de uma só guia, e o advogado pede, por meio de um único formulário, o levantamento de todos os valores (aqueles que são devidos a você e que ele nos repassa, e os que são devidos somente a ele). Por este motivo, você visualiza um valor maior no processo, compreende? Se quiser entender um pouco mais, é só entrar em contato com a gente pelo email [email protected]

02/09/2022

A empresa está demorando para depositar minha indenização na conta da justiça, o que aconteceu?

Se isso está acontecendo com você, seu pedido deve estar no status de “Aguardando Depósito Judicial.” No total, a gente estima que esta fase dure uma média de 3 meses, considerando: A ordem do juiz O tempo em que a empresa processada cumpre a ordem e paga o valor na conta da justiça Quando o juiz emite uma ordem de depósito, a empresa tem um prazo certo para pagar o valor, mas nem sempre ele é cumprido. Por esse motivo, seu pedido pode continuar nesta fase por mais tempo que o esperado. Apesar disso, quando a empresa processada atrasa o pagamento, seu advogado pede o bloqueio das contas da empresa para garantir o pagamento da indenização, desta vez, de maneira forçada. Depois do pedido, o juiz precisa autorizar o bloqueio. E logo que os valores são congelados, nós pedimos a liberação deles da conta da justiça!

18/04/2023

Já tive a decisão favorável. Quando receberei minha indenização?

Após a decisão favorável, a empresa ainda pode recorrer para tentar mudar a decisão do juiz, então ainda é necessário esperar cerca de 1 mês após a decisão, para saber se a empresa irá ou não recorrer. As possibilidades a seguir podem ocorrer: A empresa pode escolher não recorrer. Nesse caso, você já ganhou sua causa! Parabéns! Agora, você segue em frente para as etapas de pagamento! A empresa pode recorrer e ainda assim o tribunal decidir a seu favor. Nesse caso, ainda é necessário esperar que o juiz emita um documento chamado “certidão de trânsito em julgado", “batendo o martelo”, ou seja, informando que a decisão não pode mais ser mudada. Com esse documento em mãos, o advogado elabora o pedido de depósito, que é enviado para o juiz em seguida. Depois que o depósito é realizado na conta da justiça, o advogado checa se está tudo certo, faz o pedido de liberação desses valores e aguarda que o juiz dê a ordem para que o banco faça o pagamento. Depois que o pagamento é autorizado, ainda é necessário aguardar até que o banco cumpra a ordem e realize o depósito para o advogado responsável pelo seu pedido. Todo esse processo, até que o valor da indenização chegue ao advogado e seja repassado para a sua conta, tem uma duração média de 7 a 8 meses.

18/04/2023

Estou aguardando o depósito da justiça. Vou receber a minha indenização em quanto tempo?

Enquanto você espera nesta fase, seu pedido no site deve corresponder à fase “aguardando depósito judicial.” Isso significa que estamos esperando que a empresa processada envie sua indenização para a conta judicial. Ou seja, até aqui nós ainda não temos acesso à sua indenização. A fase de Aguardando Depósito Judicial depende do juiz e dura em média 3 meses. Depois que o valor entra na conta da justiça você irá passar pelas seguintes etapas: Status de Aguardando Liberação de Valores que depende da aprovação do juiz e tem prazo médio de 2 a 3 meses. Status de Aguardando Trâmites Bancários que depende da agilidade do Banco ao enviar seus valores para conta do advogado e tem prazo médio de 2 meses. Status de Recebemos Valores que depende de você e de nós pois depositamos seus valores em até 3 dias úteis se os seus dados bancários estiverem indicados corretamente no nosso site. Lembrando que este é um tempo aproximado de cada status que observamos, pela nossa experiência, na maioria dos casos. Ou seja, não existe um prazo máximo para o recebimento dos valores, está bem? De todo modo, nós estamos cuidando do seu caso com muita atenção, juntamente ao nossos advogados parceiros, para que todas as etapas sejam concluídas o mais brevemente possível. Além disso, estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer eventual atraso com toda transparência. Se você ainda tem dúvidas sobre esse tempo de recebimento, clique aqui para te ajudarmos. 🙂

18/04/2023

Como funciona as atualizações do pedido?

Durante todo o andamento do seu caso, nós lhe informamos sobre as novidades das seguintes formas: Na área do seu pedido em nosso site Mensagens via WhatsApp Mensagens via e-mail As mensagens de atualizações são enviadas automaticamente no WhatsApp e no e-mail quando o status do pedido é modificado no site. Mas a qualquer momento, é possível acompanhar as principais atualizações do caso diretamente no nosso site. Aqui informamos o status do pedido de modo mais acessível, o tempo médio de duração do status e os próximos passos a serem seguidos. Além disso, disponibilizamos o link do processo no site da justiça caso queira conferir com mais detalhes as informações e movimentações do caso. Temos um artigo sobre como realizar a consulta. clique aqui para acessar. Agora, vamos explicar melhor como funciona a atualização do seu pedido: Após acontecer alguma movimentação no processo, é emitido um documento chamado “Certidão de Publicação”. Com este documento, o advogado é notificado sobre as novidades no processo. A partir disso, o advogado verifica o andamento do processo e faz a atualização na plataforma quando necessário, de acordo com a etapa em que o pedido está. Por precisarmos ser notificados pela justiça, o pedido pode demorar alguns dias para ser atualizado na plataforma, já que a notificação pode acontecer alguns dias depois da movimentação. No entanto, é importante ressaltar que os prazos para o advogado cumprir só passam a valer após a certidão de publicação ser anexada. Ou seja, após ele ser notificado. Outro ponto é que existem algumas movimentações que não são informadas na plataforma, pois se tratam de formalidades e são referentes a alterações com pouca relevância. Nós explicamos sobre algumas dessas movimentações no nosso Manual do Juridiquês), que se encontra na parte superior da tela de acompanhamento do pedido.

18/04/2023