Precisa de ajuda?

Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Grupo Madero



Perguntas Frequentes
Como posso entrar em contato com o Grupo Madero?

Olá, tudo bem com você? Caso queira entrar em contato conosco para tirar uma dúvida, enviar um elogio ou realizar uma reclamação, você pode nos acionar via Whatsapp de segunda á domingo das 9h às 23h30 através do número: (41) 98881-4048 Além disso, caso queira, você pode também nos enviar um e-mail através do nosso site, pelo link: https://www.restaurantemadero.com.br/pt/contato Ficamos à disposição e aguardamos o seu contato!

Não recebo SMS para acessar o APP

Olá apaixonado pelo Madero, tudo bem? Caso não esteja recebendo o SMS para logar em nosso aplicativo, isto pode ser ocasionado por algumas configurações em seu aparelho celular! Acesse a opção dos Ajustes > Mensagens > Contatos Bloqueados. (Em seguida verifique se algum número está bloqueado. Na mesma aba Mensagens, selecione > Desconhecidas e indesejadas (Desative a opção ‘Filtrar desconhecidas'). Pedimos também, que verifique nas configurações do celular se algum dos números abaixo está bloqueado como SPAM: 27440 23138 24736 27199 27183 Caso esteja, realize o desbloqueio e faça um novo teste. Caso mesmo assim, não receba o SMS, você pode selecionar a opção de receber uma ligação em nosso aplicativo, aonde o código será falado à você através de ligação!

Como faço para adquirir um cartão presente?

Olá, tudo bem? Para que você possa adquirir um cartão presente é muito simples. Acessando o nosso site, você encontrará a opção para realizar a compra de um cartão presente. Após acessar, você poderá escolher se quer adquirir o cartão como pessoa física (CPF) ou como empresa (CNPJ). Após escolher esta opção é só adquirir o cartão no valor desejado e presentear quem você ama!

Meu cartão presente venceu. Posso renovar o prazo?

Olá apaixonado pelo Madero, tudo bem? A validade do cartão presente é de 365 dias após a compra do mesmo. Após isso, não é possível utilizar o saldo do cartão presente após o seu vencimento, tampouco a devolução dos créditos remanescentes. Por isso, pedimos que se atente a validade e valores disponíveis nele. Você pode retirar também qualquer dúvida em relação ao nosso cartão presente, como também a sua aquisição, através deste link.

Posso fazer uma reserva em um dos restaurantes?

Olá apaixonado pelo Madero, tudo bem? É muito fácil realizar a sua reserva em um de nossos restaurantes Madero. Para isso, basta acessar este link e selecionar o Madero Steak House mais próximo da sua casa! Caso não encontre uma reserva disponível na data e dia selecionados, isto quer dizer que a disponibilidade de reservas antecipadas não está mais disponível. Sendo assim, você pode ir à unidade desejada e o nosso time cuidará de alocar você e seus convidados conforme disponibilidade no dia. Vale reforçar que, caso você não compareça, com uma tolerância de até quinze minutos, a sua reserva é cancelada em nosso restaurante!

Reserva
O que é o Madero Cashback?

O Madero Cashback é um programa de fidelidade que fornece créditos retornáveis para consumo no Madero. Os créditos são acumulados durante uma ou mais visitas nos restaurantes participantes e, uma vez resgatados, podem ser utilizados como desconto sobre o valor total na sua próxima consumação. É importante se atentar à qual categoria você pertence, sendo ela definida a partir do valor de consumido em nossos restaurantes. Para ter mais detalhes, você pode acessar a nossa página exclusiva sobre o nosso programa de cashback através deste link. Ficamos à disposição!

Qual o Madero mais próximo da minha casa?

Olá, tudo bem com você? É muito fácil saber qual o Madero mais próximo da sua residência! Para isso, é só você acessar o nosso site e selecionar duas informações: qual o estado e a cidade que você reside ou está à passeio. Com estas duas informações iremos disponibilizar o Madero mais próximo de você para que você possa aproveitar o melhor hamburguer do mundo! Para consultar, entre em nosso site!

Não encontrou respostas para seu problema?

Tente os canais de atendimento de Grupo Madero
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar