RD Station

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Como falar com o suporte da RD Station?

Atualizado em: 17/10/2022

  • Tag: Horário de atendimento
  • Tag: Dificuldade de contato com o SAC
  • Tag: Não atende
  • Tag: Não consigo fazer operação por telefone

Precisa de ajuda com algum produto ou processo da RD Station? Estamos aqui para ajudar! 💙

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, por diferentes canais, de acordo com o seu plano.

📚 Encontre respostas na Central de Ajuda

A Central de Ajuda é o nosso principal canal de suporte e reúne conteúdos para ajudar você a encontrar respostas de forma rápida e prática.

Por lá, você encontra:

  • Tutoriais e conteúdos sobre o uso das ferramentas;

  • Informações sobre sua conta;

  • Orientações sobre o painel financeiro;

  • Explicações sobre processos e funcionalidades da RD Station.

Se ainda precisar de ajuda, é só clicar em “Entre em contato com o suporte”, no final da página.

Para agilizar o atendimento, recomendamos que você faça login antes de preencher o formulário e informe todos os detalhes da sua solicitação. Após o envio, nossa equipe responderá por e-mail em até 1 dia útil.

💬 Quais canais de atendimento estão disponíveis?

Todos os produtos e planos da RD Station contam com os seguintes canais de atendimento:

  • E-mail (ticket): disponível para todos os produtos e planos. Após o envio da solicitação pela Central de Ajuda, nossa equipe responderá em até 1 dia útil.

  • WhatsApp: disponível para todos os produtos e planos para atendimento síncrono, em tempo real, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Além desses canais, alguns produtos e planos contam com opções adicionais de atendimento:

  • RD Station Marketing (Pro e Enterprise) e RD Station CRM (Basic e Pro): atendimento via chat em tempo real com um agente.

  • RD Station Marketing (Advanced): atendimento via chat e videochamada, sem necessidade de agendamento.

Importante: atualmente, não oferecemos atendimento por telefone.

Fale com o nosso suporte

Se você já sabe que precisa falar com a nossa equipe, clique aqui para entrar em contato com o suporte.

Estamos à disposição para ajudar! 💙

Outras perguntas frequentes

Qual é o tempo de resposta após abertura do chamado?

Nosso prazo padrão de resposta é de até 1 dia útil para as solicitações realizadas por e-mail (ticket). Esse prazo é válido para todos os produtos e planos da RD Station. Para o WhatsApp, o atendimento acontece de forma síncrona, em tempo real. Em períodos de alta demanda, o tempo de espera para falar com um de nossos agentes pode ser um pouco maior. Mas fique tranquilo: sua solicitação será atendida por nossa equipe, seguindo a ordem de chegada dos chamados. Não é necessário realizar novos contatos ou enviar a solicitação novamente. 💬 Canais e formatos de atendimento Todos os produtos e planos contam com atendimento via e-mail (ticket) e WhatsApp. Além desses canais, alguns produtos e planos possuem opções adicionais: RD Station Marketing (Pro e Enterprise) e RD Station CRM (Basic, Pro e Advanced): chat em tempo real com nossos agentes. RD Station Marketing (Advanced): chat em tempo real e suporte por videochamada, sem necessidade de agendamento. RD Conversas (todos os planos): atendimento direto via WhatsApp. 🕒 Horário de atendimento Nosso time está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h. 👉 Clique aqui para falar com o nosso suporte pelo WhatsApp.

Mau atendimento no SACDemora no atendimentoNão respondem a chamadaHorário de atendimentoNão atende
Saiba mais

Como cancelar sua assinatura RD Station?

A RD Station oferece diferentes produtos, e o processo de cancelamento varia de acordo com a solução e o plano contratado. Confira abaixo as orientações para RD Station Marketing, RD Station CRM e RD Station Conversas e veja como solicitar o cancelamento da sua assinatura. RD Station Marketing | Light e Basic ==================================== Nos planos Light e Basic, o cancelamento é realizado diretamente pelo cliente dentro da própria ferramenta. Como cancelar Acesse sua conta do RD Station Marketing. Clique no nome da sua conta, no canto superior direito, e acesse o Painel Financeiro. No final da página, clique em Cancelar assinatura. Importante: somente usuários com o perfil Dono da conta podem realizar o cancelamento. Se a opção Cancelar assinatura não estiver disponível para você, solicite ao usuário com esse perfil que faça o procedimento. O que acontece após o cancelamento? O serviço continuará disponível até o final do período já pago. Por isso, caso existam faturas em atraso, é necessário regularizar os pagamentos pendentes para que o cancelamento seja concluído ao final do período vigente. Os planos Light e Basic são mensais e não possuem contrato anual. Por isso, não há multa contratual por cancelamento. 📘 Quer saber mais? Consulte o artigo completo na Central de Ajuda. RD Station Marketing | Pro e Enterprise ========================================== Nos planos Pro e Enterprise, você pode solicitar o cancelamento de duas formas: Pelo Fale Conosco: envie sua solicitação pelo formulário do Fale Conosco, selecionando Financeiro → Quero cancelar minha conta. Pelo autoatendimento no WhatsApp: você também pode solicitar o cancelamento diretamente pelo nosso autoatendimento via WhatsApp. Após o envio, você receberá um número de protocolo por e-mail. Por esse mesmo canal, será possível acompanhar o andamento da solicitação e conversar com o Gerente de Atendimento responsável pelo caso. O Gerente de Atendimento acompanhará a solicitação e poderá orientar você sobre os próximos passos, incluindo questões financeiras, data prevista para o cancelamento e orientações para backup dos dados, quando aplicável. Atenção aos prazos e condições Aviso prévio de 30 dias: após a confirmação da solicitação, a conta permanecerá ativa por 30 dias, até a efetivação do cancelamento. Essa condição está prevista em contrato. Na data do cancelamento efetivo, os recursos da plataforma, como fluxos e Landing Pages, deixarão de funcionar. Multa contratual: pode haver multa quando o cancelamento ocorrer antes do término do período mínimo de 12 meses previsto em contrato. Após o cumprimento desse período, não há aplicação de multa por cancelamento. 📘 Para entender melhor as condições de aviso prévio e multa contratual, consulte o artigo completo na Central de Ajuda. RD Station CRM ================= O cancelamento dos planos Free, Basic e Pro do RD Station CRM é realizado diretamente pelo cliente dentro da própria ferramenta. Como cancelar Acesse sua conta do RD Station CRM. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito. No menu, clique em Conta e planos. Acesse o Painel Financeiro e selecione Encerrar conta. Escolha o motivo do cancelamento e clique em Cancelar plano. O que acontece após o cancelamento? CRM Free: a conta permanece ativa por 24 horas após a solicitação do cancelamento. CRM Basic e Pro: a conta permanece ativa até o final do período vigente, que pode ser mensal ou anual. Após esse período, o acesso à ferramenta será encerrado. Caso tenha dúvidas sobre o cancelamento ou sobre questões financeiras, entre em contato com o nosso Suporte Financeiro. 📘 Para mais informações, consulte o artigo completo na Central de Ajuda. RD Station Conversas ======================= O cancelamento do RD Station Conversas pode ser solicitado pelo responsável pela assinatura por meio do Fale Conosco. Você também pode solicitar o cancelamento diretamente pelo nosso autoatendimento via WhatsApp. Após o envio da solicitação, você receberá um e-mail com o número de protocolo para formalização do pedido. Nesse mesmo e-mail, será possível acompanhar o status da solicitação e interagir com o time responsável pelo atendimento. 📘 Para saber mais sobre o processo de cancelamento, consulte o artigo completo na Central de Ajuda.

Cancelamento da contaCancelamento de contratoMulta abusiva para cancelamentoDificuldade de cancelamentoMulta por cancelamentoNão consigo cancelar
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Vocês oferecem treinamentos?

Sim! Todos os clientes RD Station têm acesso a treinamentos, conteúdos educativos e diferentes canais de apoio para aprender a utilizar nossas ferramentas e aprimorar suas estratégias. Treinamentos ao vivo e On Demand ------------------------------------ Participe de treinamentos ao vivo, plantões de dúvidas e minicursos online conduzidos por especialistas do RD Station e, em alguns casos, por clientes convidados. Os conteúdos abordam diferentes temas e níveis de conhecimento, desde o uso das ferramentas até estratégias para potencializar seus resultados. Você pode participar dos encontros ao vivo ou acessar os conteúdos On Demand, quando for mais conveniente. Confira nossa biblioteca de conteúdos e treinamentos e o calendário de eventos para encontrar os próximos conteúdos disponíveis. Também temos cursos completos, do básico ao avançado, na Universidade RD Station, nossa plataforma de educação. Como buscar ajuda? ---------------------- Se você precisa de ajuda para utilizar uma funcionalidade ou encontrar uma informação específica, a Central de Ajuda é o melhor lugar para começar. São mais de mil artigos, tutoriais e vídeos sobre nossas ferramentas. A Central conta ainda com recursos de Inteligência Artificial que ajudam a encontrar conteúdos relacionados à sua busca, facilitando o acesso à informação e permitindo que você resolva suas dúvidas com mais autonomia e agilidade, a qualquer hora. Confira como usar a Central de Ajuda. Fale Conosco ---------------- Não encontrou a resposta que procurava? Você também pode contar com nosso time de Suporte pelo Fale Conosco da Central de Ajuda ou pelo WhatsApp. Para aproveitar melhor os canais disponíveis, confira algumas dicas: Faça login: utilize o e-mail de usuário do RD Station para visualizar todos os canais de atendimento disponíveis para o seu plano. Selecione a conta: escolha a conta sobre a qual deseja falar. O acesso ao chat está disponível para os planos Basic, Pro e Advanced do RD Station Marketing e Basic e Pro do RD Station CRM. Fale com a gente pelo WhatsApp: o atendimento via WhatsApp está disponível para todos os planos e produtos do ecossistema RD Station. Para iniciar uma conversa com nosso time, clique aqui. Seja detalhista: ao abrir um chamado, descreva sua dúvida ou problema com o máximo de informações possível. Isso ajuda nosso time a entender o cenário e encontrar uma solução com mais agilidade. O atendimento do Suporte acontece de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Encontre o conteúdo ideal para você --------------------------------------- Além dos canais de suporte, fique de olho nos nossos e-mails e eventos. Podemos enviar convites para treinamentos e conteúdos de acordo com o momento da sua empresa e a utilização da sua conta. Aprenda, tire suas dúvidas e descubra novas possibilidades para aproveitar ainda mais o RD Station!

Material didático
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Minha conta foi bloqueada, e agora?

Se o acesso à sua conta está bloqueado, isso geralmente significa que existe uma ou mais cobranças em atraso. Para recuperar o acesso, é necessário regularizar as pendências financeiras da conta. O procedimento pode variar de acordo com o produto e o plano contratado. Confira abaixo como regularizar sua conta: RD Station Marketing ==================== Light e Basic ------------- Os planos Light e Basic aceitam pagamentos somente via cartão de crédito. Para regularizar sua conta: Acesse sua conta do RD Station Marketing; Clique no nome da sua conta, no canto superior direito; Acesse o Painel Financeiro; Na fatura pendente, clique em Pagar com Cartão; Preencha as informações solicitadas e os dados do cartão de crédito. O cartão informado ficará salvo para os próximos pagamentos da sua conta. 📘 Para mais informações sobre o bloqueio de acesso, consulte o artigo Light e Basic — Bloqueio de acesso. Pro e Enterprise ---------------- Os planos Pro e Enterprise aceitam pagamentos via boleto ou cartão de crédito. Para regularizar sua conta: Acesse sua conta do RD Station Marketing; Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito; No menu exibido, acesse o Painel Financeiro; Localize a fatura em atraso e clique em Gerar 2ª via para atualizar o vencimento; Efetue o pagamento. 📘 Para mais informações sobre o bloqueio de acesso, consulte o artigo Pro e Enterprise — Bloqueio de acesso. RD Station CRM ============== Os planos Free, Basic, Pro e Advanced aceitam pagamentos via boleto ou cartão de crédito. Para regularizar sua conta: Acesse sua conta do RD Station CRM; Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito; No menu exibido, acesse Conta; Localize a fatura em atraso e clique em Gerar 2ª via para atualizar o vencimento; Efetue o pagamento. Para mais informações sobre a segunda via, consulte o artigo Como gerar a segunda via de uma cobrança?. 📘 Para entender mais sobre o bloqueio de acesso, consulte o artigo Dúvidas sobre bloqueio. RD Station Conversas ==================== Os planos Free, Basic, Pro e Advanced aceitam pagamentos via boleto ou cartão de crédito. Para regularizar uma conta bloqueada, entre em contato com o nosso Suporte Financeiro pelo WhatsApp. Nosso time poderá consultar as pendências e orientar você sobre os próximos passos. 💬 Falar com o Suporte Financeiro pelo WhatsApp 📘 Para mais informações sobre o bloqueio de acesso, consulte o artigo Bloqueio do acesso. ⏱️ Quando meu acesso será liberado? ----------------------------------- Depois de realizar o pagamento, é necessário aguardar a identificação da transação: 💳 Cartão de crédito: o pagamento pode ser identificado em até 30 minutos; 🧾 Boleto bancário: a confirmação pode ocorrer em até 2 dias úteis. Após a identificação do pagamento, o acesso será regularizado conforme as regras do seu produto e plano. 💡 Precisa de ajuda? Se você já realizou o pagamento e sua conta continua bloqueada, ou se tiver dúvidas sobre uma cobrança em aberto, entre em contato com o nosso Suporte Financeiro pelo WhatsApp. Nosso time poderá ajudar a entender a situação e orientar você sobre os próximos passos.

Problema com pagamentoDemora na aprovação do pagamentoNão consigo acessar minha contaConta excluída
Saiba mais

Cancelei a conta mas gostaria de reativá-la, é possível?

Sim! É possível reativar uma conta cancelada, desde que a solicitação seja feita em até 59 dias contados a partir da data do pedido de cancelamento do serviço. O processo de reativação varia de acordo com o produto e o plano contratado. Confira abaixo como solicitar: RD Station Marketing -------------------- Light e Basic Se a conta foi cancelada por solicitação do cliente ou por inadimplência, você pode solicitar a reativação diretamente pela ferramenta. Para isso: Acesse sua conta do RD Station Marketing; Clique no nome da sua conta, no canto superior direito; Acesse o Painel Financeiro; Clique em Reiniciar assinatura. Pro e Enterprise Para solicitar a reativação, entre em contato com o nosso time pela Central de Ajuda e preencha o formulário com os dados solicitados. Se você possui um Gerente de Sucesso responsável pela sua conta, também pode entrar em contato diretamente com ele para solicitar a reativação. RD Station CRM e RD Conversas ----------------------------- Para solicitar a reativação, entre em contato com o nosso time Financeiro pela Central de Ajuda. Se a conta ainda estiver dentro do prazo de reativação, ela será ativada novamente conforme o plano contratado. 💬 Precisa de ajuda? Se tiver dúvidas sobre o processo de reativação ou precisar de apoio, você também pode entrar em contato com o nosso Suporte Financeiro pelo WhatsApp. Nosso time poderá orientar você sobre os próximos passos. ⚠️ Atenção ao prazo de reativação A conta pode ser reativada somente dentro do prazo de 59 dias a partir da solicitação de cancelamento. Após 60 dias, os dados da conta são excluídos e não será possível reativar o serviço ou recuperar as informações armazenadas na conta. Por isso, se você mudou de ideia sobre o cancelamento, recomendamos solicitar a reativação o quanto antes.

Não consigo acessar minha conta
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Recebi cobrança com valores divergentes, o que eu faço?

Percebeu que o valor da sua cobrança está diferente do que costuma pagar? Isso pode acontecer por alguns motivos, e entender a origem da diferença é o primeiro passo para esclarecer a cobrança. Algumas situações que podem alterar o valor da sua mensalidade são: Expiração de cupons ou descontos aplicados anteriormente; Reajustes contratuais, como atualizações com base em índices de inflação; Upgrade de plano devido à alteração da faixa contratada; Contratação de funcionalidades ou serviços adicionais; Alteração no número de usuários ou licenças, em planos cuja cobrança considera essa quantidade, como o RD Station CRM. Como posso entender o motivo da diferença? Se você não identificou o motivo da alteração ou quer entender os detalhes da cobrança, nosso Suporte Financeiro pode analisar o seu caso e explicar a composição do valor. Você pode falar com o nosso time pelo canal que preferir: 💬 WhatsApp: entre em contato diretamente com o nosso Suporte Financeiro pelo WhatsApp. 🌐 Central de Ajuda: acesse a Central de Ajuda e utilize o Fale Conosco. 💡 Dica: ao entrar em contato, tenha em mãos a cobrança ou fatura que deseja consultar. Isso pode ajudar a agilizar a análise e o esclarecimento da diferença.

Cobrança indevidaDivergência de valores cobradosDivergência de valoresDivergência de valorDivergência do valor cobrado
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Porque minha conta sofreu upgrade automático?

Se a sua base de Leads ultrapassar o limite contratado no RD Station Marketing, sua conta será automaticamente atualizada para a próxima faixa de contatos disponível. Esse upgrade pode acontecer, por exemplo, quando você: importa uma nova lista de contatos; gera novos Leads de forma orgânica; recebe novos contatos por meio de uma integração com o RD Station CRM; converte novos Leads em sua estratégia de Inbound Marketing; envia novos contatos para fluxos de automação; cria novas oportunidades para o seu CRM ou diretamente para um vendedor. Essa atualização automática está prevista nos Termos de Uso e tem como objetivo garantir a continuidade da utilização da plataforma mesmo quando a sua base ultrapassa o limite contratado. 💡 Dica: você pode consultar o limite de contatos do seu plano e acompanhar a utilização da sua conta pelo Painel Financeiro, na seção Utilização da conta. Como funciona a cobrança após o upgrade? ---------------------------------------- O valor cobrado depende da modalidade de pagamento da sua conta: Pagamento mensal: será emitida uma cobrança proporcional à diferença de valor entre o plano anterior e o novo plano, considerando o período entre a data do upgrade e o final do ciclo mensal vigente. Pagamento anual: será emitida uma cobrança adicional, calculada de forma proporcional, referente à diferença entre o plano contratado anteriormente e a nova faixa de Leads até o final do período anual. Posso voltar para o plano anterior? ----------------------------------- Sim. Se você deseja permanecer em uma faixa menor de Leads, primeiro será necessário reduzir a quantidade de contatos da sua base para ficar abaixo do limite da faixa desejada. Antes de excluir contatos, recomendamos avaliar se eles ainda são relevantes para sua estratégia. A exclusão de contatos pode impactar ações de Inbound Marketing, automações e o histórico da sua base. Caso queira reduzir sua base, você pode realizar uma higienização da sua Base de Leads. Esse processo ajuda a manter sua base mais saudável, com contatos válidos e relevantes. Depois de higienizar a sua Base de Leads O procedimento para retornar a uma faixa anterior depende do seu plano. Light ou Basic Acesse o Painel Financeiro. Na seção Utilização da conta, consulte a quantidade de contatos em Base de Leads. Certifique-se de que sua base está abaixo do limite da faixa para a qual deseja retornar. Selecione a opção Trocar de plano e siga as orientações apresentadas. Importante: a alteração de plano é realizada imediatamente. Não há reembolso de valores já pagos, e a próxima mensalidade será emitida de acordo com o valor da nova faixa contratada. 🔐 Atenção: a opção Trocar de plano está disponível somente para usuários com perfil Dono. Pro ou Enterprise Se sua conta possui plano Pro ou Enterprise, entre em contato com o Gerente de Sucesso da sua conta, caso tenha um, ou fale com o nosso Suporte Financeiro. Como evitar novos upgrades automáticos? --------------------------------------- A melhor forma de evitar que sua conta ultrapasse novamente o limite contratado é acompanhar regularmente a quantidade de Leads da sua base e realizar a higienização dos contatos que não são mais relevantes para a sua estratégia. Atenção: excluir contatos apenas para retornar a uma faixa menor pode não ser a melhor opção para a sua estratégia. Antes de realizar a higienização, avalie quais contatos realmente podem ser removidos da sua base. Em resumo Sua conta sofre upgrade automático quando a quantidade de Leads ultrapassa o limite da faixa contratada. A atualização permite que você continue utilizando a plataforma para os novos contatos sem interromper suas estratégias e automações. Se a sua necessidade for permanecer em uma faixa menor, você pode reduzir sua base de Leads e, após atingir o limite desejado, solicitar a alteração do plano conforme as orientações acima.

Cobrança indevida
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A renovação contratual é automática?

Os planos do RD Station Marketing, RD Station CRM e RD Conversas são renovados automaticamente, conforme o modelo de contratação do seu plano. Isso significa que, ao final de cada período contratado, a assinatura é renovada de acordo com as condições previstas para o seu plano. Não é necessário assinar um novo contrato ou aditivo para que a renovação aconteça. Confira abaixo como funciona a renovação para cada produto e plano. RD Station Marketing ==================== Light e Basic ------------- Os planos Light e Basic têm renovação mensal e automática. A renovação acontece sempre na mesma data em que foi realizado o primeiro pagamento. Por exemplo: se o primeiro pagamento foi realizado no dia 10, a renovação mensal ocorrerá no dia 10 dos períodos seguintes. Você pode consultar a data de vencimento das suas faturas diretamente no Painel Financeiro. Importante: o valor da assinatura pode ser atualizado anualmente, conforme previsto nos Termos de Uso. Quer cancelar o plano? Para solicitar o cancelamento, você precisa ter o perfil de Dono da conta e estar com os pagamentos em dia. Acesse o Painel Financeiro, vá até o final da página e clique em Cancelar a assinatura. Para evitar uma nova cobrança, faça a solicitação de cancelamento até o dia anterior ao início do próximo período. Saiba mais no artigo Cancelamento – Light e Basic. Pro e Advanced -------------- Os planos Pro e Advanced têm renovação anual e automática, mantendo o mesmo modelo de contratação. Na renovação, são considerados os valores vigentes na tabela de preços, que é revisada anualmente no primeiro trimestre. Se o limite de Leads contratado não tiver sido ultrapassado, o plano será mantido, com atualização do valor conforme os Termos de Uso. Não quer renovar? Caso não tenha interesse na renovação, é necessário solicitar o cancelamento do RD Station Marketing ao nosso Suporte com pelo menos 30 dias de antecedência. Para saber mais sobre o procedimento, consulte o artigo Cancelamento do contrato. RD Station CRM ============== Free ---- O plano Free é renovado mensalmente e permanece gratuito. Basic, Pro e Advanced --------------------- Os planos Basic, Pro e Advanced podem ter renovação mensal ou anual, dependendo do modelo de contratação. Em ambos os casos, a renovação ocorre de forma automática. Os preços podem ser atualizados anualmente, de acordo com a tabela de planos e preços vigente no momento da renovação. Em caso de dúvidas sobre valores ou cobranças, entre em contato com o Suporte Financeiro. Não quer renovar? O cancelamento deve ser solicitado diretamente pelo RD Station CRM, pelo administrador da conta. Confira o passo a passo no artigo CRM — Cancelamento do Contrato. Atenção: ao solicitar o cancelamento, sua conta permanecerá ativa até o final do período já pago, seja ele mensal ou anual. Os valores pagos não são reembolsados. RD Conversas ============ Basic, Pro e Advanced --------------------- Os planos Basic, Pro e Advanced têm renovação anual e automática. Na renovação, o valor bruto do serviço é reajustado de acordo com o IPCA acumulado nos últimos 12 meses, conforme previsto em contrato. Não quer renovar? Caso não tenha interesse na renovação, é necessário solicitar o cancelamento ao Suporte Financeiro, com pelo menos 30 dias de antecedência. Para mais informações sobre o procedimento, consulte o artigo de Cancelamento. 💡 Precisa cancelar seu plano? ------------------------------ O prazo e o canal para solicitar o cancelamento podem variar de acordo com o produto e o modelo de contratação. Por isso, recomendamos consultar as orientações específicas do seu plano antes de solicitar o cancelamento. Dessa forma, você evita uma nova renovação ou cobrança.

Cobrança indevidaNão consigo cancelar
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Quais são as formas de pagamento?

A RD Station oferece diferentes formas de pagamento, que variam de acordo com o produto e o plano contratado. Confira abaixo as opções disponíveis e as orientações para cada produto: 💳 RD Station Marketing ----------------------- Planos Light e Basic Os planos Light e Basic podem ser pagos exclusivamente com cartão de crédito. São aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners e Elo. Importante: não são aceitos cartões pré-pagos ou cartões emitidos em outros países. Para cadastrar ou alterar o cartão de crédito: Acesse sua conta RD Station Marketing. Clique no nome da conta, no canto superior direito. Acesse Conta > Financeiro. Cadastre o cartão de crédito. O cartão cadastrado ficará salvo para os próximos pagamentos da conta. Atenção: cada fatura deve ser paga com um único cartão de crédito. Não é possível dividir o pagamento de uma mesma fatura entre dois ou mais cartões. Planos Pro e Advanced Os planos Pro e Advanced podem ser pagos por cartão de crédito ou boleto bancário. No cartão de crédito, são aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners e Elo. Importante: não são aceitos cartões pré-pagos. Para cadastrar o cartão, acesse Conta > Financeiro no Painel Financeiro. O cartão cadastrado ficará salvo para os próximos pagamentos da conta. 🧾 Pagamento via boleto As faturas ficam disponíveis no Painel Financeiro e também podem ser acessadas pelo link da própria fatura. Para gerar uma segunda via: Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito. Acesse Conta > Financeiro. Na seção Últimas faturas, localize a fatura pendente. Clique em Gerar 2ª via. Escolha a nova data de pagamento e confirme. Realize o pagamento. Os boletos podem ser incluídos no Débito Direto Autorizado (DDA). Para isso, acesse o link da fatura e clique em “Pagar com boleto”. O boleto será registrado em até 30 minutos e ficará disponível no DDA da sua conta bancária. Prazo para compensação: pagamentos realizados via boleto podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados. Quando a fatura é emitida? As faturas são emitidas no início de cada período, mensal ou anual. Para pagamentos via boleto, a fatura é disponibilizada 5 dias antes do vencimento no Painel Financeiro. 💼 RD Station CRM ----------------- Planos Basic, Pro e Advanced Os planos Basic, Pro e Advanced podem ser pagos por boleto bancário ou cartão de crédito. São aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners e Elo. Importante: não são aceitos cartões pré-pagos. Para cadastrar o cartão de crédito: Acesse sua conta RD Station CRM. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito. Acesse Conta > Financeiro. Cadastre o cartão de crédito. O cartão cadastrado ficará salvo para os próximos pagamentos da conta. 🧾 Pagamento via boleto Para consultar suas faturas e acessar os boletos: Acesse sua conta RD Station CRM. Clique no seu nome de usuário, no canto superior direito. Clique em Conta. Acesse a aba Faturas. Além disso, todas as faturas geradas são enviadas por e-mail para o contato financeiro cadastrado na ferramenta. Prazo para compensação: pagamentos realizados via boleto podem levar até 2 dias úteis para serem confirmados. 💬 RD Conversas --------------- Planos Basic, Pro e Advanced Os planos Basic, Pro e Advanced podem ser pagos por boleto bancário ou cartão de crédito. São aceitas as bandeiras: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners e Elo. Importante: não são aceitos cartões pré-pagos ou cartões emitidos em outros países. A forma de pagamento é definida no momento da contratação. Precisa de ajuda? Se tiver alguma dúvida sobre formas de pagamento, faturas ou quiser alterar seu método de pagamento, entre em contato com o nosso suporte. Nossa equipe está à disposição para ajudar!

Métodos de pagamentoPagamento automáticoForma de pagamento indisponívelProblema com pagamento
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