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Perguntas frequentes (FAQ)

Como posso emitir a segunda via do boleto?

A segunda via do boleto pode ser emitida diretamente pelo nosso site/portal do cliente. Recomendamos sempre utilizar esse canal oficial, poi…

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Por que o valor das minhas parcelas mudou?

As parcelas podem sofrer atualização conforme o índice de correção previsto em contrato, normalmente o INCC que reflete a inflação do setor …

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Qual é o prazo para retorno das solicitações?

As solicitações registradas são analisadas pela equipe responsável e respondidas o mais breve possível. Em geral, os retornos ocorrem em até…

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Não reconheço uma cobrança. O que devo fazer?

Entre em contato com nossa central de atendimento para análise da cobrança e esclarecimento das condições contratuais tel: (11) 3032-0663 - …

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O que são os juros de obra?

Os juros de obra são encargos cobrados pela instituição financeira durante o período de construção do empreendimento, referentes aos valores…

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Quando deixarei de pagar os juros de obra?

Essa cobrança ocorre apenas durante a fase de construção. Após a conclusão da obra e formalização do financiamento definitivo, o contrato pa…

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Identifiquei um problema no apartamento após a entrega. O que devo fazer?

Você poderá registrar um chamado de assistência técnica pelos canais oficiais da empresa. telefone (11) 3032-0663 - Relacionamento com clien…

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Quando receberei as chaves do imóvel?

A entrega das chaves ocorre após a conclusão das etapas necessárias, como vistoria, regularização documental, formalização do financiamento …

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O que devo fazer se encontrar algum problema na vistoria?

Os itens identificados poderão ser registrados no relatório de vistoria para avaliação e correção pela equipe técnica.

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A vistoria pode ocorrer antes da entrega oficial do empreendimento?

Sim. Em alguns casos a vistoria ocorre antes da entrega para permitir eventuais ajustes.

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