A segunda via do boleto pode ser emitida diretamente pelo nosso site/portal do cliente. Recomendamos sempre utilizar esse canal oficial, pois é a forma mais segura de acesso ao documento. Por questões de segurança só enviamos boletos por canais oficiais, garantido que o cliente acesse apenas boletos emitidos pelo sistema da empresa\*\*.\*\*

As parcelas podem sofrer atualização conforme o índice de correção previsto em contrato, normalmente o INCC que reflete a inflação do setor durante a construção. Essa atualização é comum em contratos imobiliários durante o período de construção.

As solicitações registradas são analisadas pela equipe responsável e respondidas o mais breve possível. Em geral, os retornos ocorrem em até 24horas 2 dias úteis para solicitações simples e até 5 dias úteis quando há necessidade de análise por outras áreas internas. Caso seja necessário um prazo maior para análise, o cliente será informado pelos canais oficiais de atendimento.

Entre em contato com nossa central de atendimento para análise da cobrança e esclarecimento das condições contratuais tel: (11) 3032-0663 - Relacionamento com cliente (11) 99964-3333 e ou e-mail [email protected] (contato ou sucesso).

Os juros de obra são encargos cobrados pela instituição financeira durante o período de construção do empreendimento, referentes aos valores liberados para execução da obra.

Essa cobrança ocorre apenas durante a fase de construção. Após a conclusão da obra e formalização do financiamento definitivo, o contrato passa para a fase de amortização do financiamento.

Você poderá registrar um chamado de assistência técnica pelos canais oficiais da empresa. telefone (11) 3032-0663 - Relacionamento com cliente (11) 99964-3333 e ou e-mail [email protected].

A entrega das chaves ocorre após a conclusão das etapas necessárias, como vistoria, regularização documental, formalização do financiamento e quitação ou negociação de saldo em aberto.

Os itens identificados poderão ser registrados no relatório de vistoria para avaliação e correção pela equipe técnica.

Sim. Em alguns casos a vistoria ocorre antes da entrega para permitir eventuais ajustes.