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Perguntas frequentes (FAQ)
Como posso emitir a segunda via do boleto?
A segunda via do boleto pode ser emitida diretamente pelo nosso site/portal do cliente. Recomendamos sempre utilizar esse canal oficial, poi…
Saiba maisPor que o valor das minhas parcelas mudou?
As parcelas podem sofrer atualização conforme o índice de correção previsto em contrato, normalmente o INCC que reflete a inflação do setor …
Saiba maisQual é o prazo para retorno das solicitações?
As solicitações registradas são analisadas pela equipe responsável e respondidas o mais breve possível. Em geral, os retornos ocorrem em até…
Saiba maisNão reconheço uma cobrança. O que devo fazer?
Entre em contato com nossa central de atendimento para análise da cobrança e esclarecimento das condições contratuais tel: (11) 3032-0663 - …
Saiba maisO que são os juros de obra?
Os juros de obra são encargos cobrados pela instituição financeira durante o período de construção do empreendimento, referentes aos valores…
Saiba maisQuando deixarei de pagar os juros de obra?
Essa cobrança ocorre apenas durante a fase de construção. Após a conclusão da obra e formalização do financiamento definitivo, o contrato pa…
Saiba maisIdentifiquei um problema no apartamento após a entrega. O que devo fazer?
Você poderá registrar um chamado de assistência técnica pelos canais oficiais da empresa. telefone (11) 3032-0663 - Relacionamento com clien…
Saiba maisQuando receberei as chaves do imóvel?
A entrega das chaves ocorre após a conclusão das etapas necessárias, como vistoria, regularização documental, formalização do financiamento …
Saiba maisO que devo fazer se encontrar algum problema na vistoria?
Os itens identificados poderão ser registrados no relatório de vistoria para avaliação e correção pela equipe técnica.
Saiba maisA vistoria pode ocorrer antes da entrega oficial do empreendimento?
Sim. Em alguns casos a vistoria ocorre antes da entrega para permitir eventuais ajustes.
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