Por que meus documentos não foram aprovados?

Quando você envia documentos para abrir uma conta na Revolut, eles podem ser recusados por algumas razões diferentes, como documento incorreto, documento vencido ou foto borrada.

Por isso, te enviaremos um e-mail caso seja necessário reenviar novos documentos para prosseguir com a abertura da sua conta.

Recomendamos que siga estas etapas ao tirar uma foto do seu documento de identidade físico:

• Selecione sua nacionalidade (por exemplo, britânica, americana, polonesa);

• Escolha um(s) documento(s) da lista (ex: RG, Passaporte ou CNH);

• Alinhe o documento dentro do quadro, garantindo que todos os quatro cantos do documento estejam visíveis;

• Garanta que o seu documento esteja fora do plástico;

Verifique se o documento enviado está dentro da data de validade conforme indicado no documento. Para RG, o máximo é 10 anos da data de emissão;

• Tire uma foto pressionando o botão de captura de imagem;

• Confirme se a imagem do seu documento está nítida. Pressione confirmar e continue o processo de inscrição.

• Caso o documento que necessite ser reenviado seja um comprovante de residência, você pode acessar a Página Inicial do aplicativo e tocar no widget para verificar seu endereço:

• Procure usar um comprovante que esteja no seu nome;

• Verifique se o documento está legível, sem áreas desfocadas ou sombras, e tire as fotos em um local bem iluminado;

• Certifique-se de que os dados do seu endereço Revolut correspondem aos dados do comprovante;

• Recomendamos utilizar uma conta de consumo (água, luz, gás ou internet, por exemplo). Caso não tenha uma conta de consumo recente no seu nome, é possível usar a parte com endereço da fatura de um cartão de crédito;

• Use um comprovante que tenha sido emitido há, no máximo, 3 meses.