Garantia dos produtos

Como aciono a garantia do meu produto?

A nossa prioridade é garantir a qualidade dos seus móveis. Se você identificou qualquer problema, o processo para acionar a garantia é simples e foi desenhado para ser ágil.

O primeiro passo é entrar em contato com nosso time de Pós-Venda:

1. Entre em contato via WhatsApp no número (11) 95056-2121 ou click nesse LINK

2. Na mensagem, para agilizar seu atendimento, por favor, informe:

   • Seu nome completo e CPF.

   • Uma breve descrição do ocorrido (se possível, com fotos ou vídeos).

E depois, o que acontece?

• Análise Inicial: Nossa equipe enviará o link para o registro formal da sua solicitação e, se necessário, agendará uma vistoria técnica no local.

• Análise Técnica: Todas as informações serão avaliadas por nossos especialistas, com base nas condições de garantia do seu contrato.

• Retorno e Solução: Após a análise, você receberá nosso parecer técnico com as orientações e os próximos passos para a resolução.

Nosso compromisso no Grupo Ritmo é com a sua satisfação e com a durabilidade dos nossos produtos.