O seu banheiro apresentou mau cheio após a instalação da bacia? Veja algumas informações abaixo:

Caro cliente,

Gostaríamos de informar sobre o problema de mau cheiro proveniente do vaso sanitário, que pode ter como principal causa a ausência ou a vedação inadequada na saída da bacia sanitária. A instalação do anel de vedação é fundamental, pois além de eliminar o mau cheiro, previne também vazamentos. É importante ressaltar que para uma vedação perfeita, o cano de esgoto deve estar rente ou a 1 cm acima do piso acabado, sem desnível entre os pisos ou falta de rejuntamento.

Quanto às reclamações de mau cheiro da linha GAP, esclarecemos que a abertura na parte de trás da louça faz parte do processo produtivo e não é responsável pelo mau cheiro.

Identificamos que 95% das reclamações, analisadas em campo por nossos técnicos, constataram que o mau cheiro não foi ocasionado por defeito no produto, mas sim por erros de instalação, os quais não estão cobertos pela garantia.

Caso seu produto apresente essas características e sua instalação tenha sido verificada e esteja correta conforme norma, será necessária uma visita técnica para verificar se existe ou não um vício de qualidade no produto com o defeito alegado.

O mau cheiro pode ser proveniente de diversos fatores, incluindo instalação incorreta (fora de garantia), trinca interna não perceptível durante o processo de classificação ou ligação incorreta entre o esgoto primário e secundário (fora de garantia).

O esgoto primário, que tem contato direto com os gases da rede coletora, é composto pelas instalações da caixa de inspeção até a caixa sifonada. Já o esgoto secundário, que não tem contato com os gases da rede coletora, inclui as instalações a partir das caixas sifonadas até o escoamento, como pias, tanques e ralos.

Ressaltamos que a garantia de nossos produtos é de 10 anos, cobrindo vícios de qualidade comprovados, e até 1 ano, incluindo o serviço de mão de obra.