Sua bacia apresentou alguma trinca? Veja abaixo algumas informações que podem te auxiliar.

Prezado cliente,

Informamos que é viável a realização de uma análise técnica, considerando que a trinca pode ser causada por diversos fatores. Abaixo seguem algumas das possíveis causas:

1. Trinca por cimento: Este tipo de trinca ocorre devido ao ressecamento e dilatação do cimento, provocando fissuras na base da louça que se expandem com o tempo. Ressaltamos que o uso de cimento (ou produtos que o possuam em sua composição) na instalação de louça sanitária é proibido pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) e, portanto, está fora da garantia.

2. Trinca térmica: Caracterizada por uma espécie de fio de cabelo, não prejudica a estrutura da peça. Apresenta uma característica curvilínea, sem sinal de "V". Este tipo de trinca está coberto pela garantia.

3. Trinca tipo gretamento: Refere-se a fissuras finas na superfície esmaltada, assemelhando-se a uma "teia de aranha". É resultado do desgaste natural do corpo cerâmico em exposição às intempéries, estando coberto pela garantia.

4. Trinca por excesso de aperto: Inicia-se no ponto de fixação e se expande pelo restante da peça. O aperto em excesso pré-tensiona a região, tornando a trinca visível com o tempo. Este tipo de trinca está fora da garantia.

5. Trinca por impacto/manuseio: No local impactado, forma-se uma espécie de "V", "Y" ou "pé de galinha". Dependendo da intensidade, pode ocorrer o desprendimento de lascas da louça. Este tipo de trinca está fora da garantia.

Destacamos que, dentre os tipos mencionados, apenas a trinca térmica e de gretamento são consideradas como vícios de qualidade. Os demais são causados por agentes externos e não são cobertos pela garantia. Ressaltamos que a garantia de nossos produtos é de 10 anos, abrangendo integralmente o serviço de mão de obra nos primeiros 12 meses, desde que seja comprovado o vício de qualidade.