Produto chegou quebrado
Fiz compra on line e produto chegou quwbrado. Foi autorizada a devolução do valor e a devolução também do outro produto que chegou
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 20
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 72,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 81,8%
- Reclamações avaliadas
- 11
- Nota média do consumidor
- 6,64
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 5 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Ecommerce - Casa e Construção.
Está com problemas com Roca Brasil Store?
ReclamarTodas as reclamações para Roca Brasil Store
Exibindo 5 de 202 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Roca Brasil Store).
Comprei tampas de assento sanitário que não couberam e não consigo devolver
Fiz a compra de 2 tampas de assento sanitário. - Pedido ***** 21 de setembro de 2026br/Recebi o pedido, no entanto, as tampas n
RespondidaLer reclamação completaRoca se recusa a aceitar devolução de produtos incompatíveis após falha no atendimento
Roca se recusa a aceitar devolução após falha no próprio atendimento e no sistema do sitebr/br/Realizei uma compra pelo site d
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Bug no site impede compras por cartão de crédito e SAC não oferece alternativa comercial
Prezados, boa noite.br/br/Estou tentando realizar a compra de um produto de alto valor com disponibilidade exclusiva na fábric
ResolvidaLer reclamação completaBug no site impede compras por cartão de crédito e SAC não oferece alternativa comercial
Prezados, boa noite. br/br/Estou tentando realizar a compra de um produto de alto valor com disponibilidade exclusiva na fábri
ResolvidaLer reclamação completa
