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Encontre respostas para as principais dúvidas sobre Rodoviário Camilo dos Santos
Perguntas frequentes (FAQ)
Recebi a carga com avaria. O que devo fazer no momento da entrega?
Caso identifique qualquer avaria, é fundamental registrar a observação no comprovante de entrega no ato do recebimento. Sempre que possível,…
Saiba maisComo faço o rastreamento da minha carga?
O rastreamento pode ser realizado diretamente em nosso site, camilodossantos.com.br, utilizando os dados da nota fiscal ou do conhecimento d…
Saiba maisMeu pedido chegou ao centro de distribuição, mas ainda não saiu para entrega. Por quê?
Após a chegada ao centro de distribuição, as entregas são organizadas conforme rotas, região e programação logística. Esse processo é necess…
Saiba maisA transportadora tentou entregar e não havia responsável no local. Qual o próximo passo?
Quando não há responsável para o recebimento no local, a entrega é registrada como tentativa não concluída. A carga retorna para a unidade e…
Saiba maisMinha carga consta como entregue, mas não recebi. Como devo proceder?
Solicitamos que entre em contato imediatamente com nosso atendimento pelo telefone 0800 947 8000, informando os dados da entrega. Nossa equi…
Saiba maisMinha carga está atrasada. Como posso verificar o status da entrega?
Caso sua carga esteja fora do prazo estimado ou sem atualização no rastreamento, orientamos que entre em contato com nosso atendimento pelo …
Saiba maisComo funciona o prazo de entrega?
O prazo de entrega passa a ser contado a partir do momento em que a mercadoria é coletada e recebida pela transportadora. Prazos informados …
Saiba maisQuais tipos de mercadorias não são transportadas pela empresa?
Por questões legais, operacionais e de segurança, não realizamos o transporte de algumas mercadorias específicas, como itens proibidos por l…
Saiba maisPosso alterar o endereço de entrega após a coleta da carga?
Alterações de endereço após a coleta estão sujeitas à análise e podem impactar o prazo de entrega ou gerar custos adicionais. Para verificar…
Saiba maisQuais informações preciso conferir no recebimento da mercadoria?
No momento da entrega, orientamos conferir: \- Integridade da embalagem; \- Quantidade de volumes; \- Dados da nota fiscal; \- Existência de…
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