Royal Caribbean não cumpre reembolsos acordados e não localiza reservas!
Em 07/03/2026, solicitei o cancelamento de duas reservas do cruzeiro Oasis of the Seas, com embarque em 21/03, devido ao diagnósti
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.5/10.
- Reclamações recebidas
- 92
- Reclamações respondidas
- 83,7%
- Aguardando resposta
- 13
- Reclamações resolvidas
- 39,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 35,7%
- Reclamações avaliadas
- 28
- Nota média do consumidor
- 3,25
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 19 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 1452 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Royal Caribbean).
Royal Caribbean se recusa a reembolsar integralmente cruzeiro após cancelamento de voo por terremoto no Panamá
Venho registrar minha insatisfação com a Royal Caribbean em razão da negativa de reembolso integral do cruzeiro abaixo identificad
Não respondidaLer reclamação completaNão embarquei no navio Grandeur of the Seas por cancelamento de voo e exijo reembolso total
Estou escrevendo sobre a Reserva Número *****, do navio Grandeur of the Seas, saída 10 de outubro de 2026, Colón, Panamá, cabine *
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não consegui embarcar no cruzeiro e não tenho suporte no Brasil
Comprei um cruzeiro pela royal caribean e por conta do terremoto no Panamá em 9 de outubro não consegui embarcar , os voos cancela
Não respondidaLer reclamação completaFui cobrado em duplicidade e a empresa não resolveu meu problema
Estava tentando fazer uma reserva no dia 29/08/2026 e o sistema dava erro de pagamento. Tentei umas 3 vezes com cartões diferentes
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