Valor caução debitado não foi devolvido (cartão Wise)
Apresentei meu cartão Wise como garantia. Durante o Cruzeiro todas as despesas foram pagar no meu cartão Mastercard. Desembarquei em 04/07/26 e até o ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 44.2% das reclamações
Royal Caribbean é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.5/10.
- Reclamações recebidas
- 120
- Reclamações respondidas
- 99,2%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 44,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 46,2%
- Reclamações avaliadas
- 52
- Nota média do consumidor
- 4,3
- Tempo médio de resposta
- 8 dias
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Royal Caribbean nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ruim |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
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Reclamações
Cabine sem ar condicionado
Cheguei ontem 25/07/26 no Cruzeiro grandeour of the seas, no Panamá para o Caribe, com minha esposa e 2 filhos. Ao chegar no meu room, ele estava com ... Clique para ver mais.
Não respondidaInsatisfação com atendimento e cobrança indevida de gorjetas em cruzeiro da Royal Caribbean
Realizei um cruzeiro com a ***** no início de junho e fiquei bastante insatisfeito com a experiência.Durante a viagem, observei diversos problemas no ... Clique para ver mais.
Não respondida[Editado pelo Reclame Aqui] e péssimo atendimento! CUIDADO! ALERTA!
ALERTA! CUIDADO COM ESTA EMPRESA! DESONESTIDADE!Já realizei muitos cruzeiros, só com esta Royal foram cinco (todos no exterior), onde a qualidade dos ... Clique para ver mais.
Não respondidaRoyal Caribbean alterou o itinerário do cruzeiro e se recusa a oferecer soluções.
Fiz a compra de um Cruzeiro para 31/01/2027 priorizamos principalmente o itinerário na hora escolha.Recebei um e-mail da Royal onde mudaram todo o iti... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
53,01%
Companhias Maritimas
Problemas
16,69%
Cobrança indevida
Produtos
43,43%
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