Qual o prazo de devolução/troca de um produto com defeito?

O consumidor assegura-se no período de 90 dias corridos para devolução, a partir da data que a encomenda foi entregue. Entre em contato pelo Whatsapp 11 97418-2829 ou pelo [email protected], informando o número do pedido, o item a ser devolvido, uma cópia da nota fiscal e fotos mostrando o defeito no produto. Após a análise do pedido, a Royalz arca com as despesas da postagem do produto (via PAC) para devolução. Caso o produto não tenha conserto ou não esteja mais disponível no site, será liberado um vale compra para escolher outro produto do site ou o ressarcimento do pagamento. Se após a avaliação do produto não for constatado defeito, desgaste natural causado pelo uso, danos acidentais ou uso inadequado, o produto será encaminhado de volta sem direito à devolução.