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O tempo médio de resposta é 2 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Qual o prazo de estorno de um pagamento?

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Pagamento com cartão de crédito
A devolução será feita por estorno pela administradora do cartão em sua fatura de cartão de credito. O prazo pode variar conforme as bandeiras dos cartões.

Pagamento por PIX
O meio de pagamento que processa o PIX é o Mercado Pago. O estorno será feito em até 15 dias úteis. Caso a cliente tenha cadastro no Mercado Pago, o valor é devolvido na conta do Mercado Pago, caso a cliente não tenha cadastro, o valor é devolvido na conta bancária que foi feito o pagamento do PIX.

Boleto
O estorno será feito na conta corrente do consumidor em até 15 dias úteis, após a conclusão do processo de devolução. A conta bancária deve ser no nome e CPF do consumidor.


Última atualização em 21 de setembro de 2021.

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