Atualizado em: 06/07/2022
vamos resolver isso juntos, conta com a gente! temos um time de especialistas que vai entender melhor junto com você o que pode ter acontecido e te ajudar da melhor forma, pra isso, você pode nos chamar pelo e-mail [email protected] ou por qualquer outro canal oficial de atendimento da Sallve (WhatsApp ou mensagem direta nas redes sociais oficiais).
como a sua compra foi realizada no site da Sallve o reembolso seguirá conforme nossa política de devolução. para consultar o status ou qualquer informação adicional nosso time está disponível em nossos canais oficiais de atendimento pra te ajudar da melhor forma (e-mail [email protected], WhatsApp ou mensagem direta nas redes sociais oficiais).
06/07/2022
nossos produtos foram desenvolvidos para cuidar bem do maior número de peles possível e passaram por testes clínicos que comprovam sua segurança e eficácia, mas sabemos que cada pele é única e pode reagir de formas diferentes. temos um time de especialistas que vai entender melhor junto com você e te acompanhar de perto, pra isso, é só falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou por qualquer outro canal oficial de atendimento da Sallve (WhatsApp ou mensagem direta nas redes sociais). conta com a gente!
06/07/2022
ao fazer uma compra online, todo pagamento é sujeito ao processo de análise que pode levar até 72h úteis, dependendo da análise da compra pelo banco emissor do cartão e pelo nosso parceiro financeiro. por segurança e privacidade de dados, não temos acesso ao motivo do cancelamento. quando acontece o cancelamento depois dessa análise, o estorno é feito automaticamente e seu banco que irá disponibilizar o valor da compra de volta pro mesmo cartão utilizado. caso faça sentido pra você, além da opção por cartão de crédito também temos o pagamento por boleto bancário ou PIX.
06/07/2022
conta com a gente, você vai receber o seu pedido! neste caso precisamos só entender primeiro com a transportadora responsável o que pode ter acontecido e nosso time irá acompanhar de perto junto com você até ser resolvido, combinado? pra isso, pode chamar a gente através do e-mail [email protected] ou por qualquer outro canal oficial de atendimento da Sallve (WhatsApp ou mensagem direta nas redes sociais).
06/07/2022
caso você tenha recebido um produto incorreto, não tenha se adaptado ao produto ou, ainda, tenha tido qualquer problema com este, poderá devolvê-lo em até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento do produto, em compras no site da Sallve. e para produtos ou kits em tamanho mini, o prazo de devolução é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento. caso você tenha se arrependido da compra antes mesmo de receber os seus produtos, é importante que, caso eles cheguem até você após a solicitação de devolução, você recuse o recebimento. Isso pode acontecer porque quando o pedido de devolução é feito, a caixinha já pode ter sido processada (passou pela esteira de separação e/ou foi despachada) ou até mesmo estar em trânsito a caminho da sua casa. Dessa forma vamos tentar, mas não conseguimos garantir a barragem no fluxo automático. de toda forma, caso não seja possível recusar o recebimento, nosso time irá solicitar a logística reversa (feita através de código de postagem em agência dos correios). nosso time irá te auxiliar em todo esse processo, pra isso, é só falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou por qualquer outro canal oficial de atendimento da Sallve (WhatsApp ou mensagem direta nas redes sociais).
06/07/2022
o código de rastreio é gerado assim que a sua caixinha chegar para a transportadora responsável e ele é encaminhado para o e-mail cadastrado no pedido ou por SMS. para consultar o rastreio você também pode conferir a qualquer momento o link através da sua página do pedido em nosso site ou, se preferir, pode nos chamar pelo whatsapp, e-mail ou até mesmo na mensagem privada das redes sociais, nosso time irá te ajudar.
06/07/2022
é sim, o nosso site possui o certificado digital que permite que a conexão com o servidor seja criptografada e nenhum dado sensível de cartão fique salvo, por exemplo, como indica o cadeado localizado antes do endereço do site.
06/07/2022
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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