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Qual a reputação de Sandoz?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de Sandoz

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Esta empresa recebeu 89 reclamações.
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A empresa resolveu 71.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 16 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Gosto ruim de medicamentos

·       Por que alguns medicamentos (principalmente xaropes) têm gosto ruim?

Alguns medicamentos podem ter gosto ruim porque o princípio ativo (a substância que faz o medicamento funcionar) pode ser naturalmente amargo. Em medicamentos líquidos (xaropes, soluções e suspensões), o contato direto com a língua e o céu da boca torna esse sabor mais perceptível.

Além disso, nosso organismo tem receptores específicos que identificam sabores amargos. E cada pessoa pode perceber esse gosto de um jeito diferente.

·       Um gosto ruim significa que o medicamento “está estragado” ou com problema de qualidade?

Nem sempre. Um sabor amargo ou residual pode ser uma característica esperada do produto e não indica, por si só, desvio de qualidade.

Atenção: se o gosto estiver muito diferente do habitual e vier acompanhado de alterações no produto, aí sim é importante investigar.

·       Em quais situações devo suspeitar de alteração do produto e procurar orientação antes de usar?

Não utilize o medicamento antes de orientação adequada se você notar, por exemplo:

·       mudança de cor, cheiro ou textura

·       presença de partículas/grumos fora do padrão

·       embalagem violada, vazamentos ou tampa/lacre com sinais de abertura

·       prazo de validade vencido

·       dúvidas sobre preparo (ex.: reconstituição) ou armazenamento

Nesses casos, a recomendação é guardar o produto e a embalagem e entrar em contato com o SAC para avaliação e orientação.

·       O que posso fazer se eu (ou meu filho) não conseguir tomar o medicamento por causa do gosto?

Entendemos como isso pode ser difícil, especialmente com crianças. Algumas orientações gerais e seguras são:

·       Siga sempre a bula e as orientações do seu médico/farmacêutico

·       Não altere a forma de uso por conta própria (por exemplo, misturar em alimentos/bebidas) sem verificar se a bula permite ou sem orientação do farmacêutico/médico, porque isso pode interferir no uso correto

·       Se houver dificuldade importante para manter o tratamento, converse com o médico ou farmacêutico para avaliar alternativas adequadas ao seu caso (como outra apresentação farmacêutica, quando aplicável)

Importante: não interrompa, reinicie ou altere o tratamento sem orientação de um profissional de saúde.

Ou seja, uma pessoa pode achar “insuportável” e outra perceber como apenas “desagradável”.

·       A indústria farmacêutica consegue “tirar” totalmente o gosto ruim do medicamento?

A indústria pode usar estratégias para melhorar o sabor (como aromatizantes, edulcorantes e técnicas de mascaramento do amargor). Porém, nem sempre é possível eliminar completamente o gosto sem afetar aspectos importantes do produto, como estabilidade, segurança, dose correta ou qualidade.

BR2606024228 – Aprovado em Junho/2026.

Publicado em 11 de junho de 2026.

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