Não recebeu o seu cartão de crédito Santander? Saiba o que fazer

Se isso aconteceu com você, saiba como nós podemos ajudá-lo a receber a versão física do seu cartão em seu endereço.


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Ao solicitar o seu cartão de crédito aqui no Santander, o cartão online já estará disponível no aplicativo para você começar a usar em suas transações online ou cadastrá-lo em sua carteira digital de preferência e a versão física desse meio de pagamento será enviada para o endereço que você cadastrou.

Mas, e se ele não chegar até você? O que fazer para resolver? Caso essa seja a situação em que você está, nós estamos aqui para ajudar. Descubra o que você deve fazer se não receber o seu cartão de crédito Santander.

Entenda o que fazer se o cartão de crédito Santander não chegar em seu endereço

Quando você escolha o seu cartão Santander, é necessário informar em qual local você quer receber a versão física, a qual pode levar até 8 dias úteis para ser entregue. Caso passe desse prazo e mesmo assim você não receber, há algumas maneiras de resolver essa questão:

- Entrar em contato com a gente para que informe o ocorrido. Para isso, você pode ligar nos números 4004 3535, para capitais e regiões metropolitanas, ou em 0800 702 3535 para demais localidades. Iremos entender o que houve e explicar qual é o melhor procedimento para resolver o seu caso;

- Entrar em contato pelo WhatsApp no número 4004-2525, pois também é possível receber ajuda por lá.

Mas, saiba que, independentemente de como entrar em contato com a gente para que possamos te ajudar, você poderá usar o seu cartão online com todas as suas facilidades para fazer compras ou pagamentos em sites e aplicativos, ou até mesmo cadastrá-lo em sua carteira digital de preferência (Samsung Pay, Google Pay ou Apple Pay) e utilizá-lo em transações presenciais sem pagar nada a mais por isso.

Ah, não se esqueça: se precisar consultar a senha do seu cartão de crédito, é só acessar o App Way > Menu > Consultar senha do cartão.

Leia também: Você sabe como pedir a 2ª via do cartão de crédito?

E você sabe por que o cartão pode não chegar?

Se você não recebeu o cartão de crédito Santander, isso pode ter acontecido por diferentes razões, como ter ocorrido algum imprevisto que atrasou a previsão da entrega do seu cartão físico, ou por estar com um endereço desatualizado no cadastro, entre outros motivos.

Por isso, é tão importante manter os seus dados cadastrais atualizados e acompanhar a sua vida financeira pelo App Santander ou pelo App Way, nos quais está tudo o que você precisa saber sobre ser nosso cliente.

Agora que você já sabe como te ajudamos a receber o seu cartão de crédito Santander, não deixe de conhecer quais são os benefícios desse meio de pagamento que oferecemos para a modalidade do seu cartão.