Quando não conseguir o agendamento na rede credenciada da Operadora, conte conosco antes de realizar um agendamento particular. Após entrar em contato com médicos e estabelecimentos de saúde credenciados e não conseguir marcar o procedimento/consulta dentro do prazo máximo previsto em Lei, deverá contatar a Operadora do seu plano de saúde para obter uma alternativa para o atendimento solicitado, através do telefone/WhatsApp (12) 3955-9595. Esses prazos são para atendimentos por um dos profissionais ou estabelecimentos de saúde da rede conveniada ao plano na especialidade necessária e não para atendimento por um profissional ou estabelecimento específico de preferência do consumidor, mas caso persista o desejo em ser atendido por um determinado profissional ou estabelecimento, será necessário aguardar a disponibilidade de agenda deste. Para que os atendimentos possam ocorrer dentro dos prazos, você deverá ter cumprido os períodos de carência previstos em seu contrato, conforme o tipo do procedimento.

A Operadora deverá garantir o atendimento dentro do prazo máximo previsto em Lei priorizando a cidade em que o beneficiário reside, mas caso não haja profissional ou estabelecimento disponível, deverá garantir o atendimento em outro município dentro da área de abrangência, conforme estabelecido em contrato. A nossa equipe de Atendimento está disponível para mais esclarecimentos que se faça necessário, através dos seguintes canais: Telefone/WhatsApp (12) 3955-9595.  E-mail: [email protected]