Nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada em qualidade, transparência e respeito ao cliente.
Para garantir sua satisfação, ela foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona?
As solicitações de devolução ou troca devem ser comunicadas ao seu vendedor, que irá acionar a equipe interna para tratativas e orientações de como seguiremos, caso não esteja conseguindo contato, pedimos que acione o SAC através do WhatsApp: 41 2101-9640**,** em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador e recuse o seu pedido, em qualquer das hipóteses abaixo:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produtos refrigerados com desvio de temperatura (fora dos limites de 2° a 8° C).
- Produto em desacordo com o pedido;
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente.
Medicamentos controlados pela Portaria 344/09 344/98 - Não aceitamos devolução e trocas de produtos refrigerados ou medicamentos controlados pela Portaria 344/09 344/98.
Trocas e devoluções espontâneas, só poderão ser realizadas de produtos que não necessitem de controle de temperatura e nem sejam medicamentos controlados constante na Portaria 344/09.
No caso de devolução, o reembolso do pagamento e prazo para processo será realizado de acordo com a forma de pagamento adotada, mediante o recebimento do produto por nós. Em casos de pagamento por cartão crédito será realizado estorno e prazo será de responsabilidade da operadora do cartão.
Em caso de dúvidas, entrar em contato com o nosso SAC através dos contatos abaixo:
SAC (Serviço de atendimento ao cliente): 0800 0551600
Se preferir chame o nosso time de vendas pelo número de WhatsApp abaixo, para um atendimento ágil por mensagem.
WhatsApp SAC: 41 2101-9640
