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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Atraso na entrega
Meu medicamento está atrasado e o prazo já venceu. Como resolvo isso agora?
Nós entendemos perfeitamente a urgência e a preocupação. Se a sua entrega passou da data limite, entre em contato com nosso SAC através dos …
Saiba maisComo consigo falar com um atendente da SAR Medicamentos Especiais? Não consigo contato com ninguém.
Se você precisa de suporte humano imediato para resolver qualquer problema com seu pedido, entrega ou dúvidas sobre medicamentos, nós temos …
Saiba mais- Tag: Troca-Devolução de produto
Trocas e Devoluções, como funciona?
Nossa Política de Trocas e Devoluções é baseada em qualidade, transparência e respeito ao cliente. Para garantir sua satisfação, ela foi ela…
Saiba maisMeu pedido é feito através do meu Convênio/Plano de Saúde e ainda não foi entregue. O que houve?
Quando o fornecimento do medicamento especial é feito via convênio, a SAR depende da liberação da guia de autorização e do faturamento por p…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
Comprei um medicamento que precisa de geladeira (refrigerado) e a entrega atrasou. Ele vai estragar?
O transporte adequado de medicamentos termolábeis é nossa prioridade e especialidade. Todos os pedidos do SAR Medicamentos são enviados em e…
Saiba mais- Tag: Atraso na entrega
O status do meu rastreio não atualiza e estou com medo de o medicamento não chegar. O que fazer?
No momento, não contamos com rastreamento em tempo real, por isso algumas atualizações podem levar um tempo para aparecer. Se precisar de al…
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