PEDIDO NÃO RECEBIDO
Fiz uma compra de uma Croc no valor de R$ 199,00 no dia 17/07 com entrega prevista para 4 dias e até agora não recebi e não consigo rastrear o pedido ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 82.0% das reclamações
sellina é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 198
- Reclamações respondidas
- 94,4%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 82%
- Voltariam a fazer negócio
- 76,7%
- Reclamações avaliadas
- 133
- Nota média do consumidor
- 6,5
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 3 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da sellina nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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Reclamações
Cliente exige cupom de crédito ou estorno após acordo não cumprido para devolução de jaqueta
Realizei a compra de uma Jaqueta Parka Puffer (*****) no valor de R$ 279,90 no site da Sellina. A jaqueta foi entregue, porém, ficou curta para mim (p... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora no reembolso após devolução de jaqueta comprada online
Fiz uma compra online de uma jaqueta nesta loja, quando o produto chegou percebi que ficou pequeno, fiz a devolução logo que o produto chegou e solici... Clique para ver mais.
Não respondidaNão devolvem o dinheiro e nem creditam o valor para compra
Fiz uma compra final de abril no site da loja, a roupa era pra ser de couro, porém não dizia de onde viriaa roupa. após a compra e fazer o rastreio n... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,2%
Problemas na Loja
Problemas
24,93%
Atraso na entrega
Produtos
15,18%
Produtos
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CNPJ: 47.619.687/0001-01
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