Question 1

Está com problema na sua Tag e precisa trocar?

Accepted Answer

Se está com problemas para utilizar os serviços de Sem Parar Empresas por um dos motivos abaixo: \- Danos à TAG durante a instalação; \- Instalação em local incorreto; \- Troca de parabrisa; \- Tentou remover e recolocar a TAG no veículo? \- Utilizou produtos corrosivos na limpeza? Acesse o Portal do Sem Parar Empresas em www.sempararempresas.com.br/semparartag http://www.sempararempresas.com.br/semparartag e siga o passo a passo abaixo: Após logar no sistema, no menu lateral acesse Sem Parar Meus Veículos Consulta Insira a Placa do Veículo que deseja a TROCA DO DISPOSITIVO ou selecione o botão CONSULTAR , sistema irá apresentar as suas placas. ! https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/25848536731917 Na tela que se segue, selecione o menu AÇÕES e SUBSTITUIR ! https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/25848530823565 Selecione o motivo da troca do dispositivo ! https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/25848536751629 O Sistema irá apresentar dados do veículo e a FORMA de RECEBIMENTO do dispositivo “retirar em loja Sem Parar”. ! https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/25848530825485 Realize a busca da loja e clique em CONFIRMAR . Prontinho, agora é só aguardar a entrega do novo dispositivo.

Question 2

Quero cancelar o meu Sem Parar. O que devo fazer?

Accepted Answer

Poxa, que pena! 😞 Antes de tomar essa decisão, veja aqui como podemos te ajudar: Troquei meu veículo: Se trocou o seu veículo, não precisa cancelar! Nós podemos fazer a substituição para você. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/articles/360046995672-Como-realizar-a-substitui%C3%A7%C3%A3o-do-meu-ve%C3%ADculo- e saiba como! Estou insatisfeito com meu plano: Temos planos diferentes para cada tipo de necessidade. Você pode ligar na nossa Central de Atendimento para verificar qual plano combina mais com você! Agora, se realmente precisar cancelar, basta ter em mãos o CPF e a placa do veículo e entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelos telefones: 📞 4002-1552 Capitais e regiões metropolitanas ☎️ 0800 015 0252 Demais localidades ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

Question 3

Quais os telefones do Sem Parar?

Accepted Answer

Central de Relacionamento: 4002 1552 Capitais e regiões metropolitanas 0800 015 0252 Demais localidades SAC: 0800 723 2245 0800 722 0270 Deficientes auditivos Ouvidoria: Se você não está satisfeito com a solução da sua reclamação, tenha em mãos o protocolo do atendimento anterior e fale com a Ouvidoria . Entre em contato pelo WhatsApp 11 99649-8791 https://www.semparar.com.br/ouvidoria . Se preferir ligue para 0800 770 0686 , de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados. 😉 ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

Question 4

Tive uma cobrança indevida na taxa do plano contratado, E agora?

Accepted Answer

Vou te mostrar como é fácil resolver! 😊 Pensando na sua comodidade, disponibilizamos diversos canais para você! Você pode resolver seu problema pelo App, Whatsapp https://wa.me/5511966177568?text=Oi!%22%20	%20%22 blank ou pelo portal Minha Conta https://minhaconta.semparar.com.br/index.html /login ! 1 SuperApp Sem Parar: Após realizar o login no aplicativo, acesse "Ver extrato" na sua fatura Em seguida, localize o "Valor do plano contratado" e clique em "detalhes" Leia com atenção as orientações exibidas e, se mesmo assim ainda acreditar que houve algum erro selecione "Reportar problema" , do contrário clique em "Entendi" Por último, detalhe a sua solicitação e pronto! Caso ainda não possua nosso aplicativo, pela Apple Store ou pela Play Store 📲 ou aponte a câmera do seu celular no QR Code e baixe o SuperApp Sem Parar: ! Código QR Descrição gerada automaticamente https://semparar2021.file.force.com/servlet/rtaImage?eid=ka05f000001kebt&feoid=00N5f00000HJWy8&refid=0EM5f000004PVnx 2 Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! : Faça login inserindo seu CPF e código de segurança se solicitado Acesse a opção "Contestação" no menu Selecione "Contestar uma cobrança" Escolha entre contestar o "Valor do plano contratado" ou outros tipos de taxas Caso sua solicitação seja referente a "Outras Taxas" você será direcionado para um dos nossos especialistas Se sua solicitação for sobre o "Valor do plano contratado", leia as orientações com atenção e, caso entenda que houve um erro na cobrança, selecione "Reportar problema" Depois é só detalhar a sua solicitação e pronto! 3 Minha Conta: Após realizar o login no portal Minha Conta https://minhaconta.semparar.com.br/index.html /login , acesse o menu "Meu Extrato" Selecione a fatura e clique em "Ver detalhes" localizado ao lado da taxa valor do plano contratado Leia com atenção as orientações exibidas e, se mesmo assim ainda acreditar que houve algum erro selecione "Reportar problema" , do contrário clique em "Entendi" Depois é só abrir a contestação com os detalhes necessários. ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

Question 5

Quais os canais de atendimento digitais do Sem Parar?

Accepted Answer

Nós temos diversos canais para facilitar a nossa comunicação com você! Além do SuperApp , Minha Conta, estamos disponíveis pelo Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! , pela nossa Central de Relacionamento e SAC! APP: No SuperApp Sem Parar é possível aproveitar todas as facilidades que você e seu carro precisam, como: Emitir sua fatura Encontrar o saldo e status da sua TAG Acompanhar o status do seu pedido Calcular os gastos da sua viagem Contratar seguros em um clique Participar do programa de Cashback E muito mais! 🚗 Bora aproveitar? Baixe SuperApp Sem Parar, o aplicativo de quem dirige! É só baixar pela Apple Store ou pela Play Store 📲 ou aponte a câmera do seu celular no QR Code e baixe o SuperApp Sem Parar: ! blobid0.png https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/11512960819341 Minha Conta: Pelo portal Minha Conta você consegue alterar sua forma de pagamento ou seu plano, trocar seu veículo, reportar problemas com cobranças, consultar informações sobre Drive e Abastece e muito mais! Acesse em https://minhaconta.semparar.com.br 🖱 Whatsapp: Pelo nosso Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! você pode emitir o seu boleto, alterar sua forma ou dados de pagamento, trocar ou informar um veículo vendido, consultar seu extrato, limites de uso, os status das suas tags e, além disso temos uma equipe de especialistas prontos para ajudar você! Para salvar é só clicar AQUI https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! ou digitar o número 11 98991-2822 no seu celular 📱 ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Está com problema na sua Tag e precisa trocar?

Quero cancelar o meu Sem Parar. O que devo fazer?

Quais os telefones do Sem Parar?

Tive uma cobrança indevida na taxa do plano contratado, E agora?

Quais os canais de atendimento digitais do Sem Parar?

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