Question 1

Tive uma cobrança indevida na taxa do plano contratado, E agora?

Accepted Answer

Vou te mostrar como é fácil resolver! 😊 Pensando na sua comodidade, disponibilizamos diversos canais para você! Você pode resolver seu problema pelo App, Whatsapp https://wa.me/5511966177568?text=Oi!%22%20	%20%22 blank ou pelo portal Minha Conta https://minhaconta.semparar.com.br/index.html /login ! 1 SuperApp Sem Parar: Após realizar o login no aplicativo, acesse "Ver extrato" na sua fatura Em seguida, localize o "Valor do plano contratado" e clique em "detalhes" Leia com atenção as orientações exibidas e, se mesmo assim ainda acreditar que houve algum erro selecione "Reportar problema" , do contrário clique em "Entendi" Por último, detalhe a sua solicitação e pronto! Caso ainda não possua nosso aplicativo, pela Apple Store ou pela Play Store 📲 ou aponte a câmera do seu celular no QR Code e baixe o SuperApp Sem Parar: ! Código QR Descrição gerada automaticamente https://semparar2021.file.force.com/servlet/rtaImage?eid=ka05f000001kebt&feoid=00N5f00000HJWy8&refid=0EM5f000004PVnx 2 Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! : Faça login inserindo seu CPF e código de segurança se solicitado Acesse a opção "Contestação" no menu Selecione "Contestar uma cobrança" Escolha entre contestar o "Valor do plano contratado" ou outros tipos de taxas Caso sua solicitação seja referente a "Outras Taxas" você será direcionado para um dos nossos especialistas Se sua solicitação for sobre o "Valor do plano contratado", leia as orientações com atenção e, caso entenda que houve um erro na cobrança, selecione "Reportar problema" Depois é só detalhar a sua solicitação e pronto! 3 Minha Conta: Após realizar o login no portal Minha Conta https://minhaconta.semparar.com.br/index.html /login , acesse o menu "Meu Extrato" Selecione a fatura e clique em "Ver detalhes" localizado ao lado da taxa valor do plano contratado Leia com atenção as orientações exibidas e, se mesmo assim ainda acreditar que houve algum erro selecione "Reportar problema" , do contrário clique em "Entendi" Depois é só abrir a contestação com os detalhes necessários. ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

Question 2

Quais os canais de atendimento digitais do Sem Parar?

Accepted Answer

Nós temos diversos canais para facilitar a nossa comunicação com você! Além do SuperApp , Minha Conta, estamos disponíveis pelo Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! , pela nossa Central de Relacionamento e SAC! APP: No SuperApp Sem Parar é possível aproveitar todas as facilidades que você e seu carro precisam, como: Emitir sua fatura Encontrar o saldo e status da sua TAG Acompanhar o status do seu pedido Calcular os gastos da sua viagem Contratar seguros em um clique Participar do programa de Cashback E muito mais! 🚗 Bora aproveitar? Baixe SuperApp Sem Parar, o aplicativo de quem dirige! É só baixar pela Apple Store ou pela Play Store 📲 ou aponte a câmera do seu celular no QR Code e baixe o SuperApp Sem Parar: ! blobid0.png https://ajuda.semparar.com.br/hc/article attachments/11512960819341 Minha Conta: Pelo portal Minha Conta você consegue alterar sua forma de pagamento ou seu plano, trocar seu veículo, reportar problemas com cobranças, consultar informações sobre Drive e Abastece e muito mais! Acesse em https://minhaconta.semparar.com.br 🖱 Whatsapp: Pelo nosso Whatsapp https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! você pode emitir o seu boleto, alterar sua forma ou dados de pagamento, trocar ou informar um veículo vendido, consultar seu extrato, limites de uso, os status das suas tags e, além disso temos uma equipe de especialistas prontos para ajudar você! Para salvar é só clicar AQUI https://wa.me/5511989912822?text=Ol%C3%A1! ou digitar o número 11 98991-2822 no seu celular 📱 ⚠️ Atenção: Se você é cliente com todos os benefícios do Sem Parar Mais, verifique as orientações desenvolvidas especialmente para o seu produto. Clique aqui https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/sections/22225201699853-Sem-Parar-Mais para acessar nossa categoria específica e veja todas as informações sobre seu plano.

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Tive uma cobrança indevida na taxa do plano contratado, E agora?

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