Isso pode acontecer se houver saldo acumulado, recargas pendentes no cartão de vale-transporte, utilização de tarifa e quantidade diferente daquela disponibilizada pela empresa, por exemplo, aos finais de semana. Nesse vídeo nós te explicamos direitinho como funciona: https://www.youtube.com/watch?v=8CfsVAc9Oz4 Se esse não for o seu caso, abra uma ocorrência de informação sobre créditos no App Benefícios Saldo e Produtos. É bem fácil, veja como fazer: https://www.youtube.com/shorts/nBPVqW3sI8U

Você notou que há duas páginas diferentes? Vamos te explicar para que você abra a reclamação para a empresa correta e tenha um retorno mais rápido! Se a sua reclamação é sobre TAG Sem Parar deve ser aberta na página do Sem Parar: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/sem-parar/ Agora se você é do RH e quer reclamar sobre algum benefício que recebe (VT, refeição, alimentação, Multi), ou se você tem uma frota, utiliza as soluções de abastecimento ou é um posto credenciado, a página correta é essa mesmo Sem Parar Empresas.

No SuperApp VR utilizado para desbloqueio do cartão, você também pode consultar seu saldo e extrato de utilização.

É possível solicitar a segunda via do Multi pelo App SPE Benefícios. No menu do cartão Multi, selecione “solicitar novo cartão”, no pop up que surgir na tela selecione “ok”. Caso prefira, o RH pode bloquear e desbloquear os cartões pelo portal Multi, no site Sem Parar Empresas. E abrir uma ocorrência no menu Ocorrência - Nova ocorrência, solicitando a 2ª via.

O prazo para entrega de primeira ou segunda via do cartão Multi é de 10 dias úteis após o pagamento do pedido pelo RH da empresa.

Acesse o App SPE Benefícios para realizar a troca de senha.

A liberação dos créditos depende da data em que a empresa faz o pedido. Você pode acompanhar o status dos créditos pelo App SPE Benefícios, na tela de cada um dos cartões.

Para cancelar a sua solicitação, contate o RH de sua empresa.

Você poderá utilizar os descontos em qualquer Drogaria São Paulo ou Drogarias Pacheco. Tanto nas lojas físicas, quanto nas lojas online. Basta informar o CPF no ato do pagamento e desconto Sem Parar Empresas.

Para desbloquear o Cartão Presente, clique na opção "Desbloquear Cartão" no App SPE Benefícios.