Recebi brindes mas não recebi meu perfume e blush caros
Fiz uma compra e simplesmente minha embalagem veio apenas com brindes sem um perfume de quase R$1000 e um blush de quase 100,00!
Não respondida
Ler reclamação completaSephora é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.
- Reclamações recebidas
- 6.083
- Reclamações respondidas
- 99,3%
- Aguardando resposta
- 30
- Reclamações resolvidas
- 75,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,1%
- Reclamações avaliadas
- 2.581
- Nota média do consumidor
- 6,11
- Tempo médio de resposta
- 6 dias e 13 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Lojas Físicas - Cosméticos, Beleza e Estética.
Está com problemas com Sephora?
ReclamarTodas as reclamações para Sephora
Exibindo 5 de 82781 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Sephora).
Não consigo alterar o endereço do meu pedido na Sephora e a transportadora falha na entrega
Sephora não permite alterar o endereço do pedido e transportadora registra problemas recorrentes na entregabr/br/Realizei uma
Não respondidaLer reclamação completaExijo a troca do meu produto com embalagem defeituosa, pois a loja se recusa a emitir a NF
Fiz uma compra na loja física do shopping analia franco no dia 26.09.26, com o cartão de crédito. Como de costume, não coloquei o
Não respondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Meu pedido está em separação há 8 dias e não consigo contato
Fiz uma compra na loja e o pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém hoje tem 8 dias e o pedido ainda consta em separação, não co
Não respondidaLer reclamação completaRecebi uma caixa vazia do meu pedido de perfume e quero meu dinheiro de volta
fizuma compra no dia 15/10 pedido ***** de 1 kit do perfume ggod gril 80ml e hidratante e ganhei alguns brindes tb, hoje recebi um
Não respondidaLer reclamação completa