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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.

Desempenho de Sephora

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Esta empresa recebeu 6082 reclamações.
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2377 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.82.
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Dos que avaliaram, 62.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 72.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 6 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Reclamações respondidas para Sephora

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Reclamações

Cobrança indevida de perfume com desconto menor que o anunciado

Realizei a compra de um Dior Sauvage Eau de Parfum 100 ml no site da Sephora. No momento em que realizei a compra, o produto ...

RespondidaHá 3 dias
Não recebi meu pedido

FizA compra e foi dado como recebido ! Mas não recebi ! Gostaria do estorno

RespondidaHá 3 dias
Pontos de fidelidade descontados indevidamente após compra de corretivo

Fiz uma compra do corretivo da Dolce & Gabbana no valor de R$ 275 e alguns centavos, e nessa compra usei 10% do meu voucher d...

RespondidaHá 3 dias
Recusa de troca de corretivo comprado online, apesar de estar na embalagem original e sem uso.

Fiz uma compra online e eles estão se recusando a fazer a troca do Corretivo. Tudo está na embalagem original e sem mexer.

RespondidaHá 3 dias
Sephora Riomar se recusa a vender produto pelo preço anunciado na etiqueta

Olá! Gostaria de registrar uma reclamação contra a loja Sephora do Riomar, por divergência e falta de clareza na exposição de...

RespondidaHá 3 dias
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