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Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Sephora

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Reclamações

Batom Lancôme com vício de fabricação esfarelando, Sephora recusa troca no prazo de 30 dias pelo CDC

Prezados,Venho por meio desta plataforma formalizar minha indignação com o atendimento da Sephora em relação a um produt...

RespondidaHá 16 horas
Cupom não honrado e brindes retirados após pagamento

Fiz uma compra no dia 27/06 e usei o cupom QUEROBRINDE que estava dando 3 minis de luxo a partir de certo valor ! Coloquei os...

RespondidaHá 16 horas
Pedido cancelado sem justificativa e sem os brindes prometidos na promoção de inverno

Fiz uma compra no app na promoção de inverno, me prometeram 4 brindes, no final cancelaram meu pedido sem uma desculpa plausí...

RespondidaHá 17 horas
Reembolso Incorreto: Sephora estornou produto errado, não o devolvido.

Entendi. Para o Reclame Aqui, melhor abrir assim:Comprei dois produtos em pedidos diferentes na Sephora e solicitei...

RespondidaHá 17 horas
Compra cancelada por erro de preço e falta de informação

Fiz uma compra na senhora no dia 28/06/2026 Meu pedido foi cancelado no dia 02/07 sem que informassem quais os motivos ...

RespondidaHá 19 horas
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