Resumo da reputação da empresa

Ações da empresa

Resolve 71.4% das reclamações

Serena Diva é confiável?

Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.6/10.

Reclamações recebidas
435
Reclamações respondidas
98,6%
Aguardando resposta
0
Reclamações resolvidas
71,4%
Voltariam a fazer negócio
71%
Reclamações avaliadas
290
Nota média do consumidor
6,99
Tempo médio de resposta
4 dias e 22 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Serena Diva nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Sem índice" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
DataStatus
Abr 2026Sem índice
Mai 2026Não recomendada
Jun 2026Não recomendada
Jul 2026Não recomendada
Ago 2026Não recomendada
Set 2026Boa

O que dizem sobre Serena Diva

Reclamações

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

22,94%
Problemas na Loja

Problemas

39,77%
Produto não recebido

Produtos

25,05%
Produtos

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Mais informações sobre Serena Diva

Conheça mais

A Serena Diva nasceu para destacar a sua essência. Trazemos produtos selecionados com foco em qualidade, estilo e elegância. Nosso maior propósito é promover a confiança feminina.

CNPJ: 60.008.280/0001-06

Está no Reclame AQUI há 6 meses

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