Voltar

Qual a reputação de Serena Energia?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.3/10.

Desempenho de Serena Energia

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 138 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
79 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.46.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 73% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 4 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026
Porque eu preciso informar o cancelamento com 90 dias de antecedência?

Porque eu preciso informar o cancelamento com 90 dias de antecedência?

O prazo de 90 dias é necessário para que a distribuidora encerre a sua participação com a Serena e volte a emitir a fatura tradicional para sua casa ou empresa.

A partir desse momento você voltará a pagar a sua fatura diretamente com a distribuidora local.

Caso tenha outras dúvidas, entre em contato com o nosso time de especialistas!

Nossos canais de atendimento

Telefone: 11 97515-0658
E-mail: [email protected]

Última atualização em 26 de julho de 2024.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Serena Energia
a

Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

Reclamar