Cobrança indevida de 3 faturas juntas no mesmo dia
A empresa aparentemente falhou em realizar a cobranças das faturas de Julho e Agosto de 2026 e, basicamente, achou por bem cobrar
Não respondida
Ler reclamação completaSerena Energia é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 150
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 86,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 67,5%
- Reclamações avaliadas
- 87
- Nota média do consumidor
- 7,35
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 17 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Energia Solar e Eólica.
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Exibindo 5 de 930 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Serena Energia).
Não consigo cancelar meu contrato por indisponibilidade do serviço e continuam me cobrando
Mudei de Estado e a Serena não possui atendimento nesta nova localidade. Já tentei cancelar p contrato pelo motivo de indisponibil
Não respondidaLer reclamação completaMinha conta de energia teve o código alterado e quero saber se afeta meu plano
Olá! Sou cliente da Serena Energia e possuo um plano de energia associado à minha unidade consumidora atendida pela CPFL (distribu
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não consigo assinar Serena e vendedor parou de responder
Tentei fazer a assinatura de Serena para entrar no mercado livre de energia pois moro de aluguel e não seria possível instalar pla
RespondidaLer reclamação completaFui cobrado indevidamente pela Neoenergia por falha da Serena
Cobrança indevida e falta de resolução pela Serena impedem troca de titularidade na Neoenergiabr/br/Hoje, 13/10/2026, fui surp
ResolvidaLer reclamação completa
