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Falta de atendimento e resposta em compra realizada pelo Appmax e Solena
Fiz uma compra pelo Appmax e sequer eles respondem.A empresa Solena e parceira delas.Naooo há comunicação.O email enviado eles não é respondido.Solena...
Não respondida
Serenna Atelier é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 29
- Reclamações respondidas
- 0%
- Aguardando resposta
- 5
- Reclamações resolvidas
- 0%
- Voltariam a fazer negócio
- dado não disponível
- Reclamações avaliadas
- 5
- Nota média do consumidor
- dado não disponível
- Tempo médio de resposta
- dado não disponível
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Serenna Atelier nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
| Jul 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Compra não entregue
Alguns meses atrás, fiz uma compra de 3 calças, foi pago e já se passaram meses, as calças não chegaram e não devolveram o dinheiro e deram o retorno.
Não respondidaSolicitação de devolução de valor cobrado indevidamente em compra na loja.
Fiz uma compra na loja da empresa e fui taxada.
Solicito a devolução do valor pago por mim no ato da compra!Não respondidaNão foi entregue o produto
Fiz a compra a quase dois meses e até agora não recebi o produto
Não respondidaNão recebi compra da Serenna
Fiz a compra de 3 calças por 97 reais e o produto não chegou.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
31,11%
Moda Feminina
Problemas
52,96%
Produto não recebido
Produtos
33,7%
Vestidos
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