Regular
A gente sabe que o Sicoobcard é sinônimo de praticidade. No entanto, golpes e tentativas de fraudes envolvendo cartões são mais frequentes do que pensamos. Por isso, a prevenção é essencial.
O Sicoob não envia motoboys ou funcionários à sua residência para retirar cartões destruídos. Se alguém ou alguma empresa se oferecer para isso, cuidado, pode ser golpe.
Ao efetuar uma transação, observe se o cartão devolvido é o mesmo entregue ao funcionário do estabelecimento e confira seu nome. Isso evita que seu cartão seja trocado.
Não informe o número do seu cartão em sites desconhecidos, ou links recebidos por e-mail ou SMS.
Não empreste o cartão ou forneça seus dados (número, código de segurança, validade e senha) a outras pessoas.
A gestão do seu cartão é fundamental, portanto, realize o download do App Sicoobcard e ative todas as notificações para ficar atento a lançamentos indevidos. Além disso, através do app é possível a criação de cartões virtuais e controle dos bloqueios de categoria, compras internacionais e saque.
Sempre confira o extrato de conta corrente e/ou fatura pela internet e, caso identifique alguma despesa que não reconheça, entre em contato imediatamente com a central de atendimento ou com a sua cooperativa.
Guarde o comprovante de venda, pois esse documento comprova que a sua compra foi aprovada. Confira-os mensalmente junto com o extrato de conta corrente e/ou fatura, isso ajuda a se recordar das compras que efetuou.
Ao receber um SMS informando sobre uma transação, caso a desconheça, faça contato imediatamente com a central de atendimento ou cooperativa, evitando que novas transações indevidas sejam realizadas.
Em caso de perda ou roubo do cartão, comunique imediatamente a central de atendimento ou a cooperativa para evitar que o seu cartão seja usado indevidamente.
Caso o cartão fique retido no terminal de autoatendimento, solicite a ajuda de um funcionário da cooperativa, sem desviar a atenção do terminal de saque.
Caso seja identificado algum lançamento desconhecido em seu cartão, mantenha a calma. Primeiro busque identificar através do nome, data e valor se pode se tratar de alguma compra que você realizou.
É importante que somente sejam contestadas transações fraudulentas. Caso seja contestada uma transação que você tenha realizado, essa ação irá gerar consequências para com o seu relacionamento com a empresa contratada, podendo ter sua conta cancelada e seus produtos/serviços adquiridos suspensos.
Ao pagar, nunca entregue seu cartão para alguém inserir na maquininha e realizar o pagamento. Sempre faça você mesmo este processo.