Question 1

Quais são as vantagens de se tornar um cooperado no Sicoob?

Accepted Answer

Quando você abre uma conta no Sicoob, um mundo de vantagens se abre para você: Em vez de ser cliente, ser dono; Ter voz ativa e poder de decisão, ou seja, poder de definir as ações da cooperativa por meio de seu voto em assembleias e demais oportunidades de decisão Participar dos resultados; Portfólio completo de produtos e serviços; Tarifas e taxas muito mais atrativas\ ; Ampla rede de atendimento em todo país; Atendimento próximo e acolhedor Canais digitais que agilizam sua rotina de forma gratuita e segura.

Question 2

Quais são os Canais de Atendimento disponíveis do Sicoob?

Accepted Answer

Central de Atendimento Capitais e regiões metropolitanas: 4000 1111\ tel:40001111 Demais localidades: 0800 642 0000 tel:0800%20642%200000 Se você prefere ser atendido a online, conte com a Alice , a assistente virtual do Sicoob. Para falar com a Alice agora mesmo, acesse o chat do App Sicoob ou adicione o Sicoob no seu WhatsApp. O número é 61 4000-1111. SAC 24 horas - 0800 724 4420 tel:0800%20724%204420 Deficientes auditivos ou de fala 0800 940 0458 tel:0800%20940%200458 de segunda a sexta, das 8h às 20h Ouvidoria 0800 725 0996 tel:0800%20725%200996 de segunda a sexta, das 8h às 20h ouvidoriasicoob.com.br https://www.ouvidoriasicoob.com.br/ Se essa for a sua primeira manifestação sobre o tema, será preciso falar primeiro com a Central de Atendimento, SAC ou a cooperativa.

Question 3

O que é uma Conta Capital?

Accepted Answer

No momento em que se torna um cooperado, você deposita uma quantia cota capital que fica rendendo em sua Conta Capital, uma conta individual aberta no seu nome, além da conta corrente. Com esse valor, você adquire uma cota-parte\ - que realmente representa uma parte da cooperativa. Enquanto você for um cooperado, pode adquirir quantas cotas-partes quiser. E o melhor: quanto maior sua movimentação financeira na cooperativa, mais você participa dos resultados no final do ano!

Question 4

O que é o Sicoob?

Accepted Answer

Imagine mais de 8 milhões de pessoas construindo juntas um mundo com mais cooperação, pertencimento, responsabilidade social e justiça financeira: este é o Sicoob – Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil. Hoje, somos centenas de cooperativas financeiras com atuação em todos os estados brasileiros, sempre regidas por esses valores. Quem faz parte do Sicoob conta com mais de 4,6 mil pontos de atendimento, milhares de caixas eletrônicos e uma diversidade de canais digitais que permitem o acesso a um portfólio completo de produtos e serviços financeiros – como conta corrente, investimentos, crédito, cartões, previdência, consórcio, seguros, cobrança e muito mais –, com taxas bem mais justas que as encontradas no mercado financeiro convencional. Isso acontece porque, aqui, quem se associa não é apenas um cliente: é um cooperado e, como dono do empreendimento, participa democraticamente das decisões e dos resultados financeiros – resultados esses que são reinvestidos no desenvolvimento regional, em um círculo virtuoso de prosperidade socioeconômica. Conhecendo o Sicoob O Sicoob está organizado em três níveis operacionais que vinculam cooperativas singulares, centrais e o Centro Cooperativo Sicoob - CCS. As cooperativas singulares são as entidades que prestam atendimento direto aos cooperados. Elas têm atuação local e estão presentes em todos os estados e no Distrito Federal; As cooperativas centrais são as entidades regionais que promovem a integração sistêmica das cooperativas singulares a elas filiadas, coordenando-as e oferecendo-lhes apoio. Hoje, o Sicoob opera com 14 centrais distribuídas pelo território nacional; O CCS tem por finalidade representar institucionalmente o Sistema e é responsável pelas normas, políticas, condutas, processos, tecnologias, produtos, serviços e marcas de todo o Sistema.

Question 5

É preciso pagar algum valor para se associar?

Accepted Answer

No Sicoob, antes de tudo, você é dono! Por isso, é preciso comprar uma parte do capital da cooperativa, a integralização. Esse valor é variável e você consegue ver qual valor será, ao selecionar a sua agência de preferência no app do Sicoob. Além desse valor, existe a opção de selecionar um pacote de serviços, e o custo dele também varia de uma cooperativa para outra.

Question 6

Como faço para abrir uma conta (Pessoa Física)?

Accepted Answer

Agradecemos o seu interesse em abrir uma conta no Sicoob! O processo é bem simples e pode ser feito de maneira totalmente digital. Basta baixar https://www.sicoob.com.br/web/sicoob/baixar-appsicoob nosso aplicativo, o App Sicoob e seguir o passo a passo: 1. Baixe o App Sicoob na sua loja de aplicativos; 2. Já no aplicativo, selecione "Abrir Conta"; 3. Escolha o tipo de conta: PF ou PJ MEI ; 4. Para validar seu cadastro, informe os dados solicitados; 5. Agora é a hora de escolher sua cooperativa: isso pode ser feito por um código de indicação ou a partir do seu CEP; 6. Para validar seu cadastro, tenha sua CNH ou seu RG em mãos; 7. O próximo passo é enviar as últimas informações e sua selfie; 8. Com o cadastro aprovado, escolha o pacote de serviços ideal para você; 9. Para finalizar, é só ativar sua conta e se juntar a mais de 8 milhões de cooperados! Você também pode ir até a cooperativa mais próxima ou de sua escolha e realizar a abertura. Clicando aqui, https://www.sicoob.com.br/web/sicoob/pesquisa-cooperativa você encontra o Sicoob mais próximo de você.

Question 7

Como funciona o Sicoob Tag?

Accepted Answer

O Sicoob Tag, é um adesivo veicular que permite o pagamento automático de pedágios e estacionamentos, sem necessidade de usar dinheiro, maquininha de cartão nem descer do veículo ou enfrentar filas. O produto está disponível para contratação no App Sicoob com o plano diário ou anual. É necessário ser cooperado do Sicoob para contratar o Sicoob Tag. O valor do estacionamento/pedágio é descontado direto do saldo em conta. Gostou? Clique aqui https://www.sicoob.com.br/web/sicoobtag e saiba mais.

Question 8

Qual a diferença entre Fraude e Golpe?

Accepted Answer

A informação ainda é a melhor forma de se proteger contra criminosos, conheça as diferenças entre uma possível fraude ou golpe: Na fraude são utilizados dos canais eletrônicos de atendimento, mediante violação ou acesso não autorizado por você, nosso cooperado. Como por exemplo: Falsa atualização no Sicoobnet: Cooperado recebeu contato onde foi orientado a atualizar ou reinstalar seu aplicativo do Sicoobnet e para isso recebeu um link. Na maioria das vezes o cooperado autoriza o acesso por meio do seu próprio aparelho, após a leitura do QR Code apresentado na tela ou fornece seus dados para acesso a um outro aparelho; Invasão de máquina: O cooperado desconhece a transação feita e não repassou seus dados a ninguém. Já no golpe , a transação foi feita pelo cooperado, porém por algum método de engenharia social ou coação. Como por exemplo: Compra pela internet: Cooperado faz uma compra achando estar comprando em site confiável e no fim não recebe seu produto. Atualmente os casos de venda falsa tem se intensificado em perfis de Instagram hackeados, onde os criminosos após se apossar de contas fingem estar vendendo produtos a preços muitas vezes irrisórios; Golpe do motoboy: O cooperado recebe uma ligação que diz ser de um funcionário do banco, informando que seu cartão de crédito foi clonado ou conta invadida. Em seguida, solicita a senha do cartão e pede para que ele seja cortado, exceto o chip, o mesmo para conta, solicita as senhas e pede que desinstale o aplicativo. Logo depois, pede para um motoboy retirar o cartão pessoalmente, e em alguns casos levam até mesmo o aparelho celular.

Question 9

Não sou cooperado Sicoob e estou recebendo proposta de empréstimo por e-mail ou WhatsApp. O que fazer?

Accepted Answer

Fique atento, e siga todas as orientações abaixo, pois o Sicoob não utiliza tal procedimento para encaminhar proposta de empréstimo a não cooperado, possivelmente trata-se de um golpe no mercado com a indevida apropriação da marca Sicoob. O Sicoob não oferece empréstimos para não cooperados por meio de veículos de comunicação como jornais, revistas e rádios e não realiza oferta de tais produtos por telefone, e-mail ou WhatsApp e não solicita pagamentos adiantados. O que fazer neste caso? 1. Encaminhe um e-mail para denunciefraude@sicoob.com.br relatando o ocorrido para que o Sicoob esteja ciente que alguém está utilizando a "marca" Sicoob indevidamente para praticar fraudes; 2. Se você realizou o pagamento de taxa para liberação do referido empréstimo, orientamos que procure a Instituição financeira onde realizou o pagamento com todas as evidências necessárias, para uma possível solicitação de estorno e devolução dos valores.

Question 10

Não reconheço uma compra ou saque no meu cartão/conta. Como posso realizar a contestação?

Accepted Answer

A contestação de compras é uma ação de questionar uma transação realizada em um meio de pagamento, como cartão de crédito ou débito, seja ela compra ou saque. Geralmente, a contestação ocorre quando o consumidor identifica uma cobrança indevida, um produto não entregue, um serviço não prestado conforme combinado ou qualquer outra irregularidade na transação. Para abertura do processo de contestação de compras, o cooperado pode optar por realizar o processo por meio da central de atendimento ao cooperado Capitais e regiões metropolitanas: 40001111\ tel:40001111 Demais localidades: 0800 642 0000 tel:0800%20642%200000 ou através da sua cooperativa .

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quais são as vantagens de se tornar um cooperado no Sicoob?

Quais são os Canais de Atendimento disponíveis do Sicoob?

O que é uma Conta Capital?

O que é o Sicoob?

É preciso pagar algum valor para se associar?

Como faço para abrir uma conta (Pessoa Física)?

Como funciona o Sicoob Tag?

Qual a diferença entre Fraude e Golpe?

Não sou cooperado Sicoob e estou recebendo proposta de empréstimo por e-mail ou WhatsApp. O que fazer?

Não reconheço uma compra ou saque no meu cartão/conta. Como posso realizar a contestação?

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