Não reconheço uma compra ou saque no meu cartão/conta. Como posso realizar a contestação?

A contestação de compras é uma ação de questionar uma transação realizada em um meio de pagamento, como cartão de crédito ou débito, seja ela compra ou saque. Geralmente, a contestação ocorre quando o consumidor identifica uma cobrança indevida, um produto não entregue, um serviço não prestado conforme combinado ou qualquer outra irregularidade na transação. 

Para abertura do processo de contestação de compras, o cooperado pode optar por realizar o processo por meio da central de atendimento ao cooperado (Capitais e regiões metropolitanas: 40001111* Demais localidades: 0800 642 0000)  ou através da sua cooperativa.