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28/09/2026

Encerrei minha conta e ela ainda aparece no Registrato, por quê?

Você encerrou a conta, consultou o Registrato do Banco Central alguns dias depois e o vínculo com o Sicredi continua lá. É uma situação que gera dúvida, e quase sempre tem uma explicação que resolve. Neste conteúdo, você vai entender como o fluxo funciona, qual é essa causa, o que fazer para destravar e o que depende do Banco Central. Como funciona o fluxo? Concluído o encerramento total, a gente informa esse encerramento ao Banco Central, com data limite até o dia 22 do mês seguinte , conforme a Instrução Normativa BCB nº 297 , de 23 de agosto de 2022. Um encerramento ocorrido em julho, por exemplo, é comunicado até 22 de agosto. Depois disso, o processamento do arquivo e a exibição da informação no Sistema de Informações de Créditos (SCR) e no Registrato passam a correr no prazo do próprio Banco Central , que administra esses sistemas. Somando as duas etapas, a janela de envio mensal mais o processamento, chega-se aos até 60 dias . A causa mais comum: um valor ainda disponível para você O Registrato registra o seu relacionamento com a instituição de duas formas: por conta ativa ou por valores disponíveis a receber. Na maioria dos casos, o que mantém o vínculo depois do encerramento não é a conta. É um valor seu que ficou disponível para resgate no Sistema de Valores a Receber (SVR), normalmente um saldo de resultados da sua cooperativa ou da sua cota capital. Enquanto esse valor não for resgatado, o relacionamento continua registrado, mesmo com a conta devidamente encerrada. Ou seja, existe um dinheiro seu esperando para ser retirado. Como resolver em 2 passos 1. Consulte o Sistema de Valores a Receber (SVR) Acesse bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber com as suas credenciais do gov.br e verifique se há algum valor em seu nome. 2. Faça o resgate Solicitado o resgate, e não havendo mais nenhum valor a pagar ou receber com a cooperativa, o encerramento do relacionamento é comunicado ao Banco Central na próxima janela do dia 22 , e a partir daí segue o prazo de processamento dele. Outra pendência que segura o processo Em alguns casos, o valor de capital vinculado precisa ser sacado antes que o encerramento seja considerado total . Enquanto esse saque não acontece, o relacionamento permanece aberto e continua aparecendo na consulta. Se a sua conta consta como encerrada, mas o vínculo persiste, essa é a segunda coisa a verificar com a sua agência. Não deixe o valor parado Recursos não resgatados dentro das condições estabelecidas passam a ser geridos pelo Fundo Garantidor de Operações (FGO) , conforme a Medida Provisória nº 1.355. E a Lei nº 14.973/2024 prevê a incorporação definitiva desses valores pela União caso não haja manifestação dentro dos prazos legais. Ou seja, se a consulta apontar algum valor em seu nome, vale fazer o resgate o quanto antes, porque, depois de determinado prazo, esse dinheiro deixa de estar disponível para você. O que depende do Banco Central O Cadastro de Clientes do Sistema (CCS), o Sistema de Informações de Créditos (SCR) e o Registrato são administrados exclusivamente pelo Banco Central. A gente envia a informação do encerramento dentro do prazo regulamentar. A partir daí, o processamento e a exibição dos dados acontecem em ambiente do próprio Banco Central, seguindo o cronograma dele, sem que as instituições tenham autonomia para excluir, alterar ou antecipar registros. Esses registros também compõem o histórico financeiro do consumidor, e, por isso, não são apagados a pedido. Qual é o prazo? O prazo pode chegar a até 60 dias . Isso acontece porque o envio das instituições ao Banco Central é mensal, e a atualização final acontece no sistema dele. E se o prazo já passou? Refaça a consulta ao Registrato depois da janela do dia 22 do mês seguinte ao encerramento ou ao resgate. Se o vínculo permanecer, fale com a gente: a sua agência faz uma nova verificação do seu caso. Resumindo: Confira o SVR antes de qualquer coisa, resgate o que estiver lá e aguarde a próxima janela do dia 22. Na maior parte das vezes, é isso que destrava a situação. Conte com a gente se a dúvida continuar depois disso.

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28/09/2026

O que é a Cesta de Relacionamento e por que aparece essa cobrança?

Se você viu uma tarifa mensal na conta com esse nome, este conteúdo explica de onde ela vem e o que dá para fazer. A Cesta de Relacionamento é o pacote de serviços da sua conta, e é escolhida por você no momento da abertura, dentro do fluxo de contratação, com as condições, as tarifas e as características do pacote apresentadas antes do aceite. Na abertura digital, esse aceite acontece de forma diferente de uma assinatura em papel, e é comum que a lembrança dele não fique tão clara depois. Por isso, vale entender como a contratação é registrada. Neste conteúdo, você vai entender de onde vem a cobrança, por que às vezes ela aparece acumulada, por que uma isenção pode ter se encerrado e como trocar de pacote. Como a contratação é registrada na abertura digital Na abertura pelo aplicativo, não existe assinatura física nem contrato separado para cada produto. A formalização acontece pelo aceite eletrônico dos termos apresentados durante a jornada, e esse aceite fica registrado em sistema, amparado pela legislação vigente. É por isso que, ao solicitar o contrato da Cesta, você recebe o registro eletrônico da abertura. Esse registro é a própria comprovação da contratação, com data e condições aceitas. A regra vem da Resolução CMN n.º 3.919/2010, que, no artigo 1.º, estabelece que a cobrança pela prestação de serviços precisa estar prevista em contrato ou decorrer de serviço previamente autorizado ou solicitado pelo próprio titular. Por que a tarifa veio acumulada? A cobrança tem um dia fixo no mês. Se não houver saldo suficiente naquela data, o valor não é cancelado: ele permanece em aberto e é debitado quando houver saldo disponível. É isso que explica ver várias cobranças juntas. Não são tarifas novas: são os meses anteriores sendo liquidados de uma só vez, assim que o dinheiro entra na conta. Por que a isenção parou? Algumas isenções estão vinculadas a uma condição, e valem enquanto ela é cumprida. As mais comuns são o recebimento de salário na conta e o vínculo empregatício com a cooperativa. Enquanto a condição existe, a tarifa não é cobrada. Quando ela deixa de existir, a isenção se encerra e a tarifa passa a incidir, conforme as condições do produto contratado. Essa mudança acontece de forma automática, o que pode surpreender quem trocou de emprego ou passou um mês sem receber o salário na conta. Se for o seu caso, vale conferir se a condição da sua isenção segue válida. Existe uma opção sem tarifa Existe, e ela está disponível para você a qualquer momento. O artigo 2º da mesma resolução prevê um pacote gratuito de serviços essenciais. A contratação de uma cesta tarifada, com serviços adicionais, é opcional e pode ser trocada por uma opção mais compatível com o seu uso. Como decidir qual faz sentido Antes de pedir a mudança, vale abrir o aplicativo e conferir quais serviços do pacote você usou nos últimos meses . Essa conferência costuma responder à dúvida. Se você usa poucos serviços além dos essenciais, a migração tende a ser o caminho. Se usa vários, mas não todos, trocar por uma cesta menor pode atender melhor do que sair do pacote. Para fazer a mudança ou tirar qualquer dúvida sobre o seu pacote, fale com a gente na sua agência. E o que já foi cobrado, tem estorno? A resposta depende de como a contratação aconteceu e de como os serviços foram disponibilizados . Quando a contratação foi formalizada de forma regular e os serviços estiveram disponíveis durante o período, não há previsão de devolução dos valores já cobrados. Nesse caso, a migração para os serviços essenciais vale daí para a frente, encerrando as cobranças seguintes. Há situações, porém, em que o estorno é avaliado: falha operacional, erro sistêmico ou contratação indevida. Se você acredita que o seu caso se encaixa em alguma delas, procure a sua agência, porque é lá que a análise é feita, olhando o registro da sua contratação. Como fazer a mudança Você pode pedir a troca ou a migração pela sua agência, fale com o seu gerente por meio dos nossos canais oficiais. Resumindo A Cesta de Relacionamento é um pacote de serviços com tarifa, contratada no aceite da abertura da conta. Se ela não faz mais sentido para você, existe a opção gratuita dos serviços essenciais, e a troca pode ser pedida a qualquer momento. Conte com a gente para escolher o pacote que combina com o seu dia a dia. Se ainda restar qualquer dúvida sobre o que está sendo cobrado na sua conta, fale com o seu gerente: ele acompanha o seu caso com você.

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28/09/2026

Como expandir seu negócio com segurança: 7 dicas para empreendedores

Expandir seu negócio é o objetivo de muitos empreendedores, mas para fazer isso de forma segura e sustentável, é importante ter um bom planejamento . Afinal, crescer sem uma estrutura sólida pode colocar em risco o sucesso da empresa. Se você está em busca de dicas para expandir o negócio com segurança, chegou ao lugar certo . No conteúdo de hoje, você vai entender como o planejamento , a organização empresarial , as soluções financeiras inteligentes e o uso de ferramentas digitais podem ajudar a tomar decisões mais certeiras no dia a dia. Vamos nessa? Indicativos de que é a hora de expandir seu negócio Antes de tomar qualquer atitude para a expansão do negócio, é necessário avaliar se o momento atual do negócio é realmente o ideal para expandir . Confira alguns indicadores que mostram que sua empresa está preparada para a próxima etapa: Demanda crescente Quando você consegue atender seus clientes de maneira eficaz, mas percebe que a demanda está ultrapassando sua capacidade de entrega , é um indicativo forte de que é hora de focar no crescimento da sua empresa. A chave aqui é ter certeza de que essa demanda é sustentável e não apenas algo sazonal . Se for uma tendência de longo prazo, talvez seja o momento certo para investir em mais capacidade ou novos mercados. Saúde financeira estável Não tem jeito: crescimento exige dinheiro. Então, não basta querer crescer, você precisa ter recursos para sustentar esse crescimento , com uma base sólida que permita enfrentar os desafios financeiros que surgem. Isso não significa que sua empresa precise estar nadando em dinheiro, mas é importante ter uma reserva para novos investimentos , como em estoque, contratação de pessoal e possíveis custos operacionais adicionais. Por isso, se seu fluxo de caixa é consistente , sua margem de lucro saudável e você possui reservas financeiras ou acesso a crédito , a expansão pode ser uma opção viável. Equipe capacitada e estruturada Se sua equipe já tem a capacidade de suportar o aumento da demanda e novas responsabilidades , esse é um indicativo positivo para considerar a expansão do negócio. Ter líderes ou pessoas chave na organização que saibam como gerenciar o crescimento pode ser o diferencial para garantir que a expansão seja bem-sucedida. Por outro lado, se você ainda está improvisando processos ou funções, talvez seja o momento de fortalecer a estrutura antes de avançar para a próxima etapa. Capacidade operacional para escalar A operação do seu negócio pode ser escalada sem perder qualidade? Os processos são bem definidos e os sistemas de gestão são eficientes? A infraestrutura é capaz de acompanhar a expansão? Se você perceber que os processos da empresa já estão otimizados e são repetíveis , ou seja, sua operação pode ser replicada sem grandes dificuldades, então o crescimento é viável . Caso contrário, vale a pena investir em tecnologia ou reorganizar processos para garantir que a qualidade não seja comprometida à medida que você expande. Dicas para expandir seu negócio com segurança e consistência Agora que você já sabe alguns indicativos importantes, confira algumas dicas para expandir seu negócio. Dica 1: tenha um planejamento empresarial claro Um planejamento estratégico bem-feito é o ponto de partida para responder à pergunta: “como crescer a minha empresa de forma segura e sustentável?". E saber como fazer um planejamento empresarial pode transformar sua ambição em resultados, e não em dor de cabeça. Um bom plano para expansão do negócio precisa incluir : ● Metas específicas e mensuráveis , para que você saiba exatamente aonde quer chegar e consiga acompanhar o progresso com clareza, sem cair em metas vagas como “aumentar as vendas”; ● Prazos definidos e pessoas responsáveis , senão tudo vira tarefa solta que ninguém assume e nunca sai do papel; ● Projeções financeiras realistas , que considerem custos, receitas e possíveis oscilações do mercado, para evitar surpresas desagradáveis; ● Cenários alternativos (plano B e plano C) , para que você tenha jogo de cintura caso as coisas não saiam como o esperado, sem precisar improvisar no desespero; ● Revisões constantes , porque o planejamento não é estático. Ele precisa ser ajustado conforme o mercado muda e a empresa evolui; Dica 2: mantenha a organização sempre em dia A importância da organização empresarial fica ainda mais evidente quando a empresa começa a crescer. Os desafios se multiplicam, os processos se tornam mais complexos e qualquer desatenção pode virar um gargalo, abrindo espaço para erros, retrabalho e prejuízo. Estar organizado significa ter estrutura para sustentar o crescimento com segurança e clareza. Na prática, isso inclui: ● Processos bem definidos , para que cada etapa do trabalho funcione de forma padronizada e sem depender de improviso; ● Ótimo controle financeiro , com fluxo de caixa monitorado, contas em dia e decisões baseadas em dados reais; ● Registro claro de metas e resultados , permitindo avaliar o que está dando certo e o que precisa ser ajustado ao longo do caminho; ● Relacionamento com clientes e fornecedores sob controle , com comunicação ágil e histórico de interações acessível. Dica 3: invista em soluções de crédito Como citamos anteriormente, crescer custa, e nem sempre dá pra bancar tudo com recursos próprios. Por isso, usar crédito de forma planejada , escolhendo a solução certa pro momento da sua empresa, é outra dica para expandir seu negócio. No Sicredi, você encontra opções de crédito para apoiar o crescimento da sua empresa em cada etapa. E o melhor: você pode contar com diferentes linhas, de acordo com a necessidade, como essas aqui: ● Pronampe : ideal para micro e pequenas empresas que precisam de fôlego para crescer com taxas mais acessíveis. É uma linha do governo federal, com garantia simplificada; ● Capital de giro : para manter o funcionamento da empresa rodando, inclusive em períodos de baixa. Dá pra usar para pagar fornecedores, salários ou outras despesas do dia a dia; ● Antecipação de recebíveis : se você vende no crédito ou tem valores a receber no futuro, essa linha antecipa esses recursos, ajudando no fluxo de caixa; ● Crédito para construção e reforma : precisa ampliar o espaço ou dar aquela reformada nas instalações? Essa linha cobre materiais e serviços de execução; ● Financiamento de veículos : se a frota faz parte da operação, essa linha ajuda a renovar ou ampliar com condições facilitadas. Além dessas, ainda oferecemos soluções como investimento BNDES , crédito com garantia , cheque empresarial , carta fiança e outras possibilidades. Ou seja, tem crédito para praticamente todo tipo de necessidade de expansão do negócio . O importante é fazer essa escolha com planejamento e com a orientação de quem entende do assunto e está realmente ao seu lado, como a gente . Dica 4: cuide da equipe O capital humano é um dos maiores ativos de uma empresa . Quando você valoriza seus colaboradores, fortalece a equipe e constrói a base para o sucesso a longo prazo. Então, que tal investir em seus colaboradores ? Aqui estão algumas formas de criar um ambiente mais positivo e impulsionar o crescimento da sua empresa: ● Vale-refeição e vale-alimentação : oferecer esses benefícios garante que sua equipe esteja bem alimentada, o que impacta diretamente na disposição e produtividade; ● Seguro de vida : esse benefício oferece tranquilidade aos colaboradores, sabendo que, em caso de imprevistos, eles e suas famílias estarão mais protegidos; ● Treinamentos e desenvolvimento profissional : investir no crescimento contínuo da equipe melhora as habilidades e faz com que os colaboradores se sintam mais valorizados e motivados a contribuir com a empresa. ● Ambiente positivo e motivador : criar uma cultura de respeito, reconhecimento e colaboração é fundamental para reter talentos, atrair novos profissionais e aumentar o engajamento dos colaboradores. Dica 5: teste antes de escalar Você está pensando em lançar um novo produto, abrir outra unidade ou até entrar em um mercado diferente? Antes de sair colocando tudo em prática de uma vez, considere testar antes de escalar . Mas, como assim? Imagine que você tem uma confeitaria e decide lançar uma linha de bolos saudáveis. Ao invés de produzir em grande quantidade e distribuir para todas as lojas, que tal começar com um teste em apenas uma unidade ou até em uma produção limitada para um público selecionado? Ou, então, imagine que você tem uma loja de roupas e quer expandir seu negócio com uma nova linha de moda masculina. Ao invés de lançar uma coleção completa de uma vez, que tal começar com uma pequena coleção e testar a aceitação nas lojas? Agindo assim, você consegue entender o comportamento do público, descobrir quais produtos ou estilos geram mais interesse, ajustar o que não está funcionando e, principalmente, minimizar riscos . Dica 6: use ferramentas digitais Hoje em dia, temos disponíveis várias ferramentas digitais que ajudam na organização empresarial , no acompanhamento de tarefas e na melhoria da colaboração da equipe . Inclusive, essas ferramentas podem ajudar até na organização financeira da sua empresa, contribuindo para que você tome decisões financeiras mais assertivas, com mais transparência e controle. Um exemplo de ferramenta que pode ser bem útil é o Organizador PJ do Sicredi. Ele facilita a gestão financeira da sua empresa, é 100% digital e você consegue reunir todas as suas contas bancárias em um só lugar . Dica 7: Cerque-se de bons parceiros Você não precisa fazer tudo sozinho. Ter bons parceiros ajuda a manter o crescimento da sua empresa firme e sustentável. Então, sempre que precisar, conte com o Sicredi . Nossos colaboradores podem ajudar no dia a dia do seu negócio, oferecendo soluções financeiras que atendem às suas necessidades e apoiam o desenvolvimento da sua empresa. Por isso, abra sua conta PJ com a gente . Cuidamos bem do seu negócio e, melhor ainda, de você.

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27/05/2025

Recebi um Pix errado, o que fazer?

A pergunta acima é uma das mais frequentes de quem recebe um depósito não esperado. Com tantas transações diárias, erros podem ocorrer, mas o que fazer nessa situação? É importante analisar a situação com calma e conferir todos os detalhes, além disso, é preciso entender que a não devolução desses valores pode resultar em penalizações graves. Se deseja saber mais sobre o assunto, continue a leitura abaixo. Resolva o problema em 3 passos: 1. Confira os dados do remetente ✅ Comece verificando os dados do remetente do Pix, se é alguém que você conhece ou algum valor devido. Essas informações constam no comprovante de transação, como o nome completo, alguns dígitos do CPF e a instituição financeira do remetente. Antes de estornar o valor ou entrar em contato com a pessoa, certifique-se de que o valor entrou na sua conta bancária, evitando cair no golpe do Pix . 2. Entre em contato com o remetente ✅ Se o remetente é alguém que não conhece, verifique se a chave Pix é um e-mail ou número de celular, tente contato com a pessoa e explique o ocorrido. Caso a pessoa confirme o Pix errado, você pode solicitar devolver o valor via Pix ou fazer o estorno diretamente pelo aplicativo. No aplicativo do Sicredi, por exemplo, existe a opção de devolução parcial ou integral do valor, no prazo de até 90 dias após o recebimento da transação. Confira também: Pix Saque e Pix Troco: facilite as transações financeiras da sua empresa 3. Guarde todos os registros ✅ Para sua segurança, guarde todos os registros de contato e devolução devida dos valores, como os e-mails, conversas e comprovantes. Caso o remetente entre em contato com a instituição financeira ou outras autoridades, você consegue comprovar que o valor foi devolvido. 💰 Se recebi um Pix errado, tenho que devolver o valor? A resposta é sim! Caso o remetente solicite o estorno do Pix errado, o fato de não devolver é crime . Caracterizado como apropriação indébita, prevista no código penal, art. 168. Podendo sofrer reclusão de um a quatro anos e multa. A lei penaliza, independentemente se a pessoa que recebeu o Pix errado não tiver conhecimento desse valor, então acompanhe seu extrato bancário e caso não reconheça algum depósito, confira a procedência. 📝 Quais as situações que podem gerar um Pix errado? Recebi um Pix por engano, quais são as causas? A reportagem da Revista Veja , em maio de 2023, informou que o Pix superou os cartões se tornando a principal forma de pagamento entre os brasileiros, por isso, é comum que erros ocorram entre tantas transações. Entenda os principais motivos do Pix errado. ❌ Escolheu a pessoa errada : ao realizar o Pix, o remetente pode ter selecionado a pessoa errada seja pelo nome ou ter clicado errado, sem perceber; ❌ Digitou a chave errada : digitar números ou letras incorretas pode causar um Pix errado, por isso, antes de realizar uma transação, confirme as informações; ❌ Falha técnica do sistema : mesmo com as informações corretas, é possível que haja uma falha no sistema do Banco Central e o Pix seja depositado na conta errada. 🤔 E se eu enviar um Pix errado, o que faço? Se o Pix não for confirmado, é possível cancelar o pagamento. Porém, se a transação foi aprovada, é preciso entrar em contato com sua agência bancária e explicar a situação solicitando o estorno do valor. Assim, o banco entrará em contato com a pessoa solicitando a devolução do valor. Você também pode entrar em contato com a pessoa, se a chave Pix for o número do celular ou o e-mail. Em casos específicos, é possível acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que é um conjunto de procedimentos para a devolução do Pix. Esse mecanismo é utilizado somente em casos de fraude, como o golpe do Pix , ou falha operacional do sistema das instituições financeiras. Em último caso, tente entrar em contato com a Instituição Financeira da pessoa que recebeu o Pix errado e informe o ocorrido, pois o valor fica em posse da instituição antes de ser depositada para o correntista. É importante saber que o banco não vai fornecer informações ou contato do cliente, devido à lei de proteção de dados . Por fim, o Pix é uma das maneiras mais fáceis e seguras de realizar transações bancárias e pagamentos, porém podem ocorrer algumas falhas nesse processo. Por isso, sempre se atente às informações ao fazer um Pix. Caso tenha recebido um Pix errado e não sabe o que fazer, siga os 3 passos que ensinamos acima: conferir os dados do remetente, entrar em contato com ele e guardar todos os registros. Gostou do nosso conteúdo? Então, continue navegando no nosso blog e confira também: Segurança digital para você: proteja seus dados em atividades online . Gostou das informações? Convidamos você a compartilhar essa informação com seus amigos, familiares e colegas, para que todos possam estar cientes sobre os possíveis erros que podem ocorrer ao enviar e/ou receber um PIX. Conte conosco para elucidar dúvidas e para oferecer o suporte necessário. Afinal, não se trata apenas de dinheiro, mas também de ter alguém em quem confiar! 💚

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27/05/2025

É tempo de cooperar e se solidarizar

O Sicredi se solidariza com toda a população do Rio Grande do Sul, Estado onde nascemos e crescemos. Neste momento, todos os nossos esforços têm um único objetivo: cooperar. Estamos envolvidos em diversas ações, como o resgate de pessoas, a organização de iniciativas para arrecadação de doações e apoio às necessidades emergenciais dos municípios impactados. Nossas cooperativas estão mobilizadas para apoiar os nossos colaboradores, familiares, associados e os locais afetados. Estamos presentes em 97% dos municípios gaúchos e essa proximidade com a região permite iniciativas alinhadas às necessidades mais urgentes. Em 49 das cerca de 400 cidades atingidas, o Sicredi é a única instituição financeira, e por isso estamos mantendo todos os canais digitais, o telefone e a maior parte das agências em funcionamento, e trabalhando fortemente para restabelecer as agências mais atingidas. Para os associados impactados, tomamos diversas ações, incluindo a postergação do vencimento de empréstimos e financiamentos e o bloqueio de protestos e negativações automáticas de títulos. Postergamos o vencimento de parcelas e vigência dos contratos de seguros patrimoniais e isentamos o pagamento de multas e juros por atraso em consórcios. Intensificamos medidas para atender de forma rápida e sem custo a emissão de segunda via de cartões, a substituição de maquininhas danificadas e o atendimento para acionamentos de seguros. Com objetivo de apoiar as comunidades atingidas, convidamos nossa forte rede de colaboração a se unir aos nossos esforços, incluindo doações por meio da Fundação Sicredi. Esse é um movimento inicial e prioritário. Nossas cooperativas farão ainda mais. Nascemos há mais de 120 anos com a missão de cooperar e não será diferente no momento em que nosso Estado de origem mais precisa de solidariedade. É tempo de cooperar. É tempo de ter com quem contar.

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27/05/2025

🏆✨ Orgulhosamente Premiados: Somos a Melhor Cooperativa de Crédito no Prêmio Reclame Aqui 2024!

É com muita alegria que compartilhamos a notícia de que o Sicredi foi premiado como a Melhor Cooperativa de Crédito no Prêmio Reclame Aqui 2024! Essa conquista é resultado do trabalho conjunto e do esforço de todos os colaboradores do Sicredi, incluindo o time de Tratamento e Mediação de Reclamações (TMR), responsável por lidar com as demandas da plataforma do RA. Queremos agradecer a todos os associados do Sicredi por confiarem em nós e fazerem parte dessa conquista. É graças a vocês que podemos continuar crescendo e nos aprimorando a cada dia. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e soluções financeiras que atendam às suas necessidades. Estamos aqui para ajudá-los a realizar seus sonhos e conquistar seus objetivos. Agradecemos a todos que participaram do Prêmio Reclame Aqui e reconheceram o nosso trabalho. Essa vitória é de todos nós! Continuaremos trabalhando com dedicação e empenho para oferecer o melhor serviço possível. Contem sempre conosco! 💚

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27/05/2025

Golpe do resgate de pontos: não seja a próxima vítima

Você conhece a possibilidade de acumular pontos com os Cartões de Crédito do Sicredi , certo? A cada compra, você pode juntar pontos que poderão ser trocados por produtos, milhas ou até cashback na fatura em nosso Programa de Recompensas . É um ótimo benefício, não é? Mas, infelizmente, golpistas têm se aproveitado dessas vantagens para enganar as pessoas. Para evitar que você se torne a próxima vítima, vamos conversar sobre isso, explicar como funciona o golpe do resgate de pontos e mostrar como você pode se proteger dessa armadilha. Como funciona o golpe do resgate de pontos do cartão de crédito? De acordo com o Instituto DataSenado , 24% dos brasileiros com mais de 16 anos foram vítimas de golpes digitais nos últimos 12 meses. Entre os golpes mais comuns estão a clonagem de cartão , o phishing , em que golpistas enviam mensagens falsas para obter dados pessoais, e o golpe da falsa central , em que criminosos se passam por funcionários da instituição financeira visando roubar dinheiro. Com tantas armadilhas à espreita, não é de se surpreender que golpistas criem novas maneiras de enganar as pessoas - e o golpe do resgate de pontos do cartão é a bola da vez . Criminosos enviam mensagens por e-mail, SMS ou até WhatsApp, como se fossem do Sicredi, ou de outra instituição financeira, informando que você acumulou pontos no cartão e que pode trocá-los por um produto ou serviço muito atrativo . Nessa mensagem, também é enviado um link que, ao ser clicado, direciona você para uma página falsa que imita o site do Sicredi ou da operadora do cartão. Ao acessar essa página, são solicitados todos os dados do seu cartão de crédito , incluindo número, código de segurança e data de validade, além de outras informações pessoais. Todo o processo parece legítimo, incluindo o design da página. Os golpistas são tão habilidosos que conseguem criar páginas que parecem exatamente iguais às originais, tornando muito difícil perceber a diferença. E aí, o que acontece depois? Com os dados do cartão e suas informações pessoais, criminosos têm liberdade para realizar compras de alto valor, transferências para contas desconhecidas e até saques , esvaziando sua conta em questão de minutos. Além do prejuízo financeiro, o impacto emocional também é forte , sendo comum que as vítimas experimentem sentimento de insegurança, frustração e até ansiedade, comprometendo a saúde mental e afetando o bem-estar no dia a dia . Como acontece o resgate de pontos do cartão de crédito Sicredi? Agora que você sabe como o golpe do resgate de pontos do cartão funciona, é importante entender como esse processo deve ser feito de maneira oficial e segura . No Sicredi, o resgate de pontos do cartão de crédito é feito exclusivamente no Shopping do Sicredi , nosso marketplace para associados, e compreende as seguintes etapas: 1. O resgate de pontos no Shopping só pode ser realizado se você tiver, no mínimo, 7.000 pontos acumulados; 2. Para começar, você faz o login no portal de compras com suas credenciais; 3. Assim que estiver logado, verá o extrato de pontos do cartão na página inicial; 4. A partir daí, é só navegar pelo Shopping, escolher o produto desejado e clicar em ‘Comprar agora’; 5. Na etapa de pagamento, selecione a opção ‘Pontos Shopping’ para pagar com seus pontos; 6. Por fim, finalize a compra e aguarde o recebimento do seu pedido com toda a tranquilidade. Importante : o resgate de pontos do cartão de crédito nunca é feito por meio de links enviados por e-mail, SMS ou WhatsApp. Além disso, não enviamos mensagens informando a quantidade de pontos que você tem. Fique em segurança com nossas dicas Agora que você se informou tanto sobre o golpe do resgate de pontos do cartão de crédito quanto sobre como resgatar pontos no Sicredi, confira algumas dicas que podem ajudar você a não cair em armadilhas de outros tipos . Cuidado com links suspeitos Se receber mensagens com links , não clique . Golpistas adoram usar links para te direcionar a sites falsos ou até mesmo para acessar remotamente seu dispositivo. Assim, eles podem obter suas informações pessoais, como senhas e dados bancários. Proteja seus dados Nunca compartilhe informações pessoais , como o número do seu cartão de crédito ou senhas, em resposta a mensagens ou ligações. Se alguém solicitar esses dados, especialmente se passando por uma instituição, entre em contato diretamente com a empresa pelos canais oficiais de comunicação e confirme a veracidade do pedido. Recebeu algum contato em nome do Sicredi? Desconfie. Nós não solicitamos confirmação de dados pessoais, nem realizamos procedimentos de segurança em seu aplicativo, celular ou e-mail. Além disso, não pedimos para que você realize operações financeiras, como financiamentos, pagamentos de boletos ou transferências. Entre em contato com a gente apenas pelos nossos canais oficiais. Desconfie de ofertas irresistíveis Se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é mentira. Para te atrair, golpistas usam promessas de prêmios ou oportunidades, como sorteios de grandes valores, vagas de emprego fáceis ou produtos a preços inacreditáveis. Sempre mantenha a cautela e desconfie de ofertas irresistíveis. Cuidado ao usar seu cartão Se você for comprar com cartão físico, não entregue o cartão a vendedores para que realizem o pagamento . Seu cartão é seu, e somente você deve manuseá-lo. Além disso, se a máquina de cartão estiver com o visor tampado ou quebrado, peça para que a transação seja feita em outra máquina . Dessa forma, você poderá conferir o valor que está sendo cobrado e evitar o risco de cair no golpe da maquininha. Cuidado com ligações Imagine receber uma ligação de alguém se passando por um parente, como seu pai, mãe ou filho, dizendo que foi sequestrado e pedindo um resgate. Assustador, não é? Mesmo diante dessa situação, é importante manter a calma . Esse é um golpe bastante comum, em que criminosos fingem ser seus familiares para pedir dinheiro urgentemente. Se você receber um pedido desse tipo, ligue para o familiar antes de enviar qualquer quantia e confirme se a situação é verdadeira . Use senhas fortes e únicas Para proteger suas contas, crie senhas que sejam difíceis de adivinhar e evite usar a mesma senha em vários sites . Para isso, misture caracteres especiais, letras maiúsculas e minúsculas e evite informações conhecidas, como o nome do seu cachorro, cônjuge e datas de aniversário. Golpistas estão cada vez mais sofisticados e costumam tentar combinações óbvias e dados conhecidos para invadir contas. Por isso, uma senha forte e única reduz as chances de que seus dados sejam acessados em caso de vazamento ou tentativa de invasão em alguma plataforma. Mantenha seus dispositivos em dia Instale um bom antivírus e mantenha seus sistemas operacionais e aplicativos sempre atualizados . Manter tudo em dia ajuda a proteger seus dispositivos contra falhas de segurança, evitando que golpistas se aproveitem de brechas para roubar seus dados. Confira mais informações em nossa página de segurança. Cuidar da sua segurança é nosso compromisso Além de todas essas dicas e a tecnologia que dos serviços e produtos que disponibilizamos, você pode contar com um dos nossos sistemas de segurança mais avançados: nossos gerentes . Se surgir alguma dúvida, aparecer uma situação que você considera suspeita ou precisar de orientação em um momento delicado, você pode contar com a gente e com a nossa experiência para te ajudar. Afinal, aqui você tem com quem contar e confiar .

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16/12/2024

Proteja-se contra os golpes e as fraudes financeiras: Conheça os golpes mais comuns atualmente e siga n

No Brasil, mais de 12 milhões de pessoas já foram vítimas de golpes financeiros. Para evitar fazer parte dessa estatística , é fundamental adotar medidas de proteção e saber identificar situações de risco . Acompanhe nosso post para conhecer os principais tipos de golpes e receber dicas para se proteger contra armadilhas virtuais. 📝 Golpe da confirmação de dados No golpe da confirmação de dados, uma pessoa se passa por um prestador de serviços de uma instituição com a qual você tem vínculo. Ela entra em contato por telefone ou mensagem e solicita a confirmação de informações pessoais, como nome dos pais, data de aniversário, endereço ou CPF. Essas respostas podem ser usadas para abrir contas ou fazer empréstimos financeiros em seu nome, causando problemas futuros. 🛵 Golpe do falso motoboy Nesse golpe, o golpista se passa por um funcionário da sua instituição financeira e alega que você foi vítima de uma transação suspeita. Ele solicita sua senha para bloquear o cartão e informa que um motoboy irá retirá-lo em sua residência. Após a entrega, o golpista realiza transações financeiras fraudulentas. 💰 Golpe do empréstimo/crédito Esse golpe pode ocorrer por e-mail, WhatsApp ou ligação telefônica. Um suposto atendente de uma instituição financeira entra em contato, oferecendo um empréstimo facilitado após analisar seu perfil. No entanto, para receber o crédito, é solicitada uma transferência para uma conta como forma de "liberar" o valor e confirmar sua aceitação. Após a transferência, o golpista fica com o dinheiro e nenhum empréstimo é realizado de fato. 📱 Golpe do WhatsApp Os golpes no aplicativo podem ocorrer de várias maneiras, como o envio de links falsos ou solicitações do código de autenticação do telefone. Os criminosos podem clonar o aparelho e assumir a identidade da vítima para pedir dinheiro emprestado aos contatos e vazar informações pessoais, como mídias e conversas. 🛡️ Como você pode se proteger? Agora que já abordamos os principais golpes, vamos às dicas para que você proteja os seus dados pessoais: 1. Crie senhas fortes , originais e que não tenham relação com informações íntimas como data de nascimento, nome dos seus pais ou do seu animal de estimação; 2. Não clique em links desconhecidos , mesmo que a mensagem que o acompanha seja uma solicitação de ajuda ou uma oferta irrecusável; 3. Ative a configuração em duas etapas dos aplicativos de celular, e-mail e perfis em redes sociais; 4. Não salve informações sigilosas em blocos de notas do celular; 5. Caso receba pedidos de ajuda financeira pelo WhatsApp, entre em contato com a pessoa através de ligação telefônica, pessoalmente ou em outro aplicativo e verifique a veracidade da mensagem ; 6. Utilize código PIN para o seu chip e senha de bloqueio de tela para o celular; 7. Ao realizar uma transferência, verifique todos os dados da pessoa que receberá o seu dinheiro . Caso o beneficiário da transferência seja você, não confirme o recebimento apenas pelo comprovante enviado. Entre no aplicativo Sicredi e veja se o valor já está lá; 8. Ative a chave do seu Pix somente em nossos canais oficiais . ⚠️ ATENÇÃO: O Sicredi e outras instituições financeiras não solicitam informações pessoais, atualização de cadastro, senhas ou documentos por contato direto. Se receber mensagens suspeitas, desconfie e entre em contato apenas pelos canais oficiais ou com um gerente. Vamos cooperar para evitar golpes compartilhando informações e construindo uma sociedade mais segura. 👍Gostou das informações? C onvidamos você a compartilhar essa informação com seus amigos, familiares e colegas . Ao disseminar o conhecimento sobre golpes e fraudes você ajudará outras pessoas a não se tornarem vítimas.

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27/08/2024

Declarando o Imposto de Renda: Um Guia Prático para uma Declaração Precisa e Sem Complicações.

A Declaração de Imposto de Renda para Pessoas Físicas é uma obrigação anual em que os contribuintes devem informar à Receita Federal seus rendimentos e patrimônio do ano anterior . O preenchimento do formulário gera dúvidas e preocupações, pois divergências nas informações podem resultar em multas. Mas não se preocupe, estamos aqui para lhe ajudar com esse processo! 💚 ✅ Onde fazer a declaração de imposto de renda? A declaração pode ser feita pelo Programa Gerador da Declaração (PGD) , disponível para download no site da Receita Federal, ou pelo aplicativo “Meu Imposto de Renda”. ✅ Quais documentos são necessários? 1. Documento de identificação : CPF, RG ou Título de eleitor; 2. Comprovante de rendimentos : fornecido pelas fontes pagadoras, como empregadores, bancos e empresas que você tenha prestado serviço; 3. Comprovantes de pagamentos e despesas dedutíveis : dependentes, despesas com saúde, educação, previdência privada e pensão alimentícia; 4. Informações de bens e direitos : comprovantes de posse imóveis, veículos, investimentos; 5. Documentação de atividades rurais : receita bruta anual, despesas, etc.; 6. Informações de dependentes : documento de identificação dos dependentes; 7. Declarações anteriores . ✅ Quem NÃO precisa declarar imposto de renda? O governo federal ampliou a taxa de isenção do imposto de renda . Por isso, se você recebe até dois salários-mínimos (R$ 2.824,00) e não se enquadra em nenhum dos critérios obrigatórios para a entrega da declaração, não é necessário fazer a declaração à Receita Federal. Clique aqui para saber quais são os critérios obrigatórios. ✅ Como saber se eu tenho imposto devido ou a ser restituído? O próprio programa do Imposto de Renda calcula automaticamente o saldo do imposto a pagar ou restituir, à medida que você preencher o formulário com as informações. ✅ Por que caímos na malha fina e o que fazer para evitar? Toda vez que a Receita Federal encontrar irregularidades nas informações prestadas , ela solicitará esclarecimentos, a fim de realizar uma análise mais detalhada dos dados. Isso é a malha fina. Normalmente, ocorre se o contribuinte não reportou todos os rendimentos , o patrimônio ou quando os valores informados não estão corretos . Por isso, caso você caia na malha fina, é preciso verificar quais as irregularidades identificadas para corrigir os erros e apresentar todos os documentos solicitados . 💡 Clique aqui para acessar o site da Receita Federal e saiba mais detalhes sobre I mposto de R enda . Gostou das informações? C onvidamos você a compartilhar essa informação com seus amigos, familiares e colegas. Ao disseminar o conhecimento sobre a declaração de Imposto de Renda, você ajudará outras pessoas a enfrentarem esse processo de forma mais tranquila e eficiente. Lembre-se de que o progresso financeiro é mais significativo quando compartilhado. Vamos juntos promover um futuro financeiro mais estável para todos. #Sicredi #Cooperação #ImpostodeRenda

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06/06/2024

Atenção com os golpes telefônicos

Os golpes por meio de ligações telefônicas estão se tornando cada vez mais comuns no Brasil. De acordo com uma pesquisa da Mobile Time / Opinion Box, 75% dos brasileiros já foram alvo de pelo menos uma tentativa de golpe por telefone, e 14% já foram vítimas de fraudadores. Essas ligações não apenas invadem a privacidade, atrapalham a rotina e testam a paciência, mas também podem resultar em prejuízos financeiros significativos e causar muitos problemas. Embora a maioria dos prejuízos (77%) seja de até R$ 1 mil, as perdas podem ser ainda maiores. Portanto, é essencial conhecer as principais técnicas usadas pelos criminosos, aprender a se proteger e saber o que fazer caso se torne uma vítima. Veja a seguir quais são os golpes mais comuns atualmente, de acordo com a Anatel. ⚠️ Sequestro da linha (SIM SWAP): O criminoso substitui o chip do seu telefone por um controlado por ele , com o objetivo de realizar fraudes financeiras ou obter informações pessoais. ⚠️ Roubo de celular: O criminoso rouba ou furta seu celular para obter senhas, informações pessoais e dados bancários, com o intuito de acessar seus aplicativos e contas. ⚠️ Chamadas falsas - Spoofing: O golpista faz uma chamada usando um número falso, se passando por uma empresa conhecida, banco ou instituição , com o objetivo de obter seus dados pessoais e aplicar golpes financeiros. ⚠️ Golpe da falsa central de atendimento: Você recebe uma mensagem informando um problema com uma empresa da qual é cliente e é solicitado que entre em contato com uma falsa central de atendimento , onde o criminoso tenta obter seus dados ou acesso ao seu celular para acessar aplicativos bancários. ⚠️ Sequestro de contas de redes sociais e aplicativos : O criminoso obtém suas informações de login e senha, assumindo o controle de suas contas para realizar postagens e contatos em seu nome. ⚠️ Golpe do falso contato via WhatsApp: O golpista envia mensagens aos seus contatos, se passando por você e solicitando transações financeiras por Pix ou pagamento de boletos. Confira as dicas para se proteger e não cair em golpes telefônicos. ✅ Proteja suas informações pessoais: O Sicredi nunca solicita dados por telefone. Portanto, nunca compartilhe seu CPF, números de cartões ou tokens de segurança com terceiros. ✅ Desconfie de ligações suspeitas: Se alguém solicitar transações, cancelamento de compras suspeitas ou Pix em nome do Sicredi, encerre a ligação imediatamente e, após 10 minutos, entre em contato com nossos canais oficiais. ✅ Cuidado com números mascarados: Golpistas podem simular chamadas do Sicredi, disfarçando o número e a voz por meio de aplicativos inteligentes. Desligue a ligação e, após 10 minutos, entre em contato com seu gerente . ✅ Atualizações de segurança: Desconfie de ligações oferecendo ajuda com atualizações de aplicativos ou internet banking . As atualizações do Sicredi são automáticas e não requerem intervenção de terceiros. ✅ Alerta sobre SMS de compras: Não entre em contato com números fornecidos por SMS ou ligação que alertam sobre compras que você não reconhece . Espere 10 minutos e verifique sua conta antes de agir. ✅ Comunicações oficiais do Sicredi: Para garantir sua segurança, sempre busque por comunicações oficiais do Sicredi, como o site oficial, redes sociais, aplicativo ou central de atendimento. 📞 O que fazer quando cair em golpes telefônicos? 📞 Em caso de fraude, entre em contato imediatamente com seu banco, dirija-se a uma delegacia para registrar um Boletim de Ocorrência e forneça o máximo de detalhes possível . Não se esqueça de entrar em contato com sua operadora de telefonia para bloquear a linha e o dispositivo, a fim de evitar acesso não autorizado à sua conta, cartões de crédito, cartão virtual, carteira digital e linha celular. Gostou das informações? Convidamos você a compartilhar essa informação com seus amigos, familiares e colegas, para que todos possam estar cientes dos golpes e fraudes existentes e tomar as devidas precauções para proteger suas informações pessoais e financeiras. Juntos, podemos ajudar a criar uma rede de segurança e conscientização para evitar que mais pessoas se tornem vítimas desses crimes. Conte conosco para elucidar dúvidas e para oferecer o suporte necessário, evitando golpes em sua conta Sicredi. Afinal, não se trata apenas de dinheiro, mas também de ter alguém em quem confiar! 💚

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