Dúvidas Frequentes

• Quais as regiões atendemos?

A Sieno Perfumaria faz entregas em todo o Brasil. Consulte o prazo e preço na página do produto desejado clicando no link “calcule o frete”.

• Quais Produtos Encontro no site da Sieno Perfumaria?

Perfumes, cosméticos, maquiagem, produtos para cabelos, entre outros. Todos os produtos que você encontra no site da Sieno Perfumaria são originais e com procedência das importadoras oficiais de cada marca do Brasil.

Quais as formas de pagamento no site da Sieno Perfumaria?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Cartões de crédito em até 10x sem juros: Visa, Mastercard, American Express, HiperCard, Elo, dinners, hiper.

- PayPal(1x no cartão),

- Boleto bancário e Transferência Online com 10% de desconto

• Quero alterar a forma de pagamento já escolhido. Posso?

Não é necessário alterar a forma de pagamento. Basta ignorar o pedido e refazer um novo. Pedidos com boletos não pagos são automaticamente cancelados pelo sistema.

• Em quanto tempo chegam minhas compras?

O prazo para você receber suas compras começa a contar depois da aprovação da compra em nosso sistema, esse tempo depende única e exclusivamente da sua operadora de cartão, além também de sua localidade. O prazo de entrega será processado ao digitar seu endereço no momento de finalização da sua compra. Você também receberá um e-mail com o prazo de entrega juntamente com o código de rastreio para acompanhar a entrega no site dos correios.

• Finalizei minha compra com um endereço, mas agora quero mudar. É possível?

Infelizmente não. Depois de finalizar seu pedido, não é possível alterar seu endereço de entrega. Por isso, atente-se muito bem antes de finalizar sua compra, você pode escolher um novo endereço de entrega.

• O correio tentou realizar a entrega e não tinha ninguém no local. E agora?

Por padrão será realizada duas tentativas de entrega. Caso os Correios não tenham nenhum sucesso, seu pedido poderá ficar em uma agência ou ainda ser devolvido para a Sieno Perfumaria. Caso o mesmo seja devolvido o estorno será efetuado em até 30 dias.

• Não consigo utilizar o cupom de desconto, como faço?

Basta copiar e colocar o código, exatamente como descrito (letras maiúsculas e ou minúsculas) no campo “utilizar cupom” e assim verificar a validade do mesmo. Cada cupom tem sua forma de pagamento determinada. Caso a forma de pagamento desejada não esteja disponível no sistema, basta retirar o cupom e refazer a compra sem o cupom de desconto.

Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário.

Att,.

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