Trocas e devoluções

Nós, da Sieno, nos preocupamos muito com sua satisfação, por isso deixamos bem claro as regras.

Saiba que por alguma desistência, defeito ou não conformidade, você tem todo o direito de trocar ou devolver o produto adquirido. Mas para isso, é importante que você esteja ciente de que não fazemos a troca caso o mesmo tenha sido violado (borrifado). O processo de restituição por desistência ou defeito, só será iniciado após o recebimento e checagem de suas condições. Não nos responsabilizamos pela sua satisfação olfativa em relação ao produto, por isso, certifique-se bem do que está adquirindo e estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento sobre o mesmo. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis em nossa loja.

Todos os nossos clientes, têm 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para efetuar a troca ou devolução. Os custos de transporte para trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento sem confirmação de defeitos são de total responsabilidade do consumidor.

PROCEDIMENTO IMPORTANTE:

O destinatário ao receber a entrega, deve assinar pelo recebimento, neste você afirma ter recebido em perfeitas condições.

Entretanto se a embalagem apresentar indícios de violação, avaria (total ou parcial), etc, você deve RECUSAR O RECEBIMENTO.

(OS PORTEIROS DE EDIFÍCIOS DEVEM SABER DISSO, pois é praxe a entrega para eles).

Para autorização da devolução, o cliente deverá informar a Sieno (pela página de contato de nosso site), o motivo pelo quel deseja trocar ou devolver. Nossos atendentes irão analisar sua solicitação e lhe repassar os procedimentos para efetuar a troca ou devolução.

Não poderemos realizar troca ou devoluções dos produtos fora das condições citadas acima.

Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário.

Att,.

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