Question 1

Procedência dos produtos

Accepted Answer

Todos os produtos vendidos no site são adquiridos de distribuidores autorizados das próprias marcas, portanto, são totalmente seguros, originais e com procedência garantida. COMO IDENTIFICAR UM PERFUME FALSIFICADO? Segundo a ADIPEC, perfumes falsificados representam cerca de 5% dos perfumes comercializados em todo o mundo. O senso comum costuma atrelar a originalidade do perfume à fixação da fragrância ou o selo ADIPEC. Este é um erro bastante comum, pois o álcool utilizado na fabricação de perfumes originais, assim como a embalagem, são de qualidade superior, em comparação aos perfumes fabricados clandestinamente. Detalhes como a qualidade do frasco, da tampa e da embalagem, assim como o peso e textura dos materiais, figuram, na maioria das vezes, a parte mais delicada e sofisticada de um perfume. Consequentemente, o frasco e a embalagem como um todo, representam a parte mais cara de todo o produto, sendo, portanto, as mais difíceis de se falsificar. Entretanto, a fixação deve ser um dos últimos critérios a serem utilizados por você na verificação da originalidade de um perfume. Isso porque o "tempo de duração" de um perfume depende de fatores externos como a umidade do ar, a limpeza da pele ou da roupa, a temperatura do ambiente, a transpiração, entre outros fatores fisiológicos do ser humano, como o fenômeno da "fadiga olfativa", por exemplo. Esse fenômeno consiste na adaptação olfativa a se acostumar com o mesmo odor depois de certo período. Fazendo com que o cheiro do perfume passe a ser mais fraco a nossa sensibilidade. Quando isso acontece, passamos a não perceber mais o odor do perfume, enquanto outras pessoas o sentem normalmente. \- Precauções de segurança de uso \- Lista dos ingredientes \- Conteúdo líquido do frasco ml. \- Nome do País de origem \- Prazo de validade Sendo assim, podemos considerar a embalagem do produto como o item mais fácil de se identificar um perfume falso. COMPROMISSO A Sieno tem o compromisso ético e moral de jamais vender produtos que não sejam fornecidos por distribuidores ou fornecedores oficiais das marcas apresentadas na loja. Além deste compromisso, também temos o interesse que você saiba distinguir um produto legítimo de um produto falsificado. IMPOSTOS O mercado local de perfumes, cosméticos e produtos de higiene pessoal de origem estrangeira sempre se caracterizou pela existência de três tipos de situação: 1 – Os legalmente importados por legítimos importadores e distribuidores 2 – Os produtos falsificados 3 – Os produtos originais porem introduzidos no mercado diretamente de seu país de origem. Os produtos falsificados geralmente são de qualidade muito inferior e vendidos geralmente por ambulantes em praças e feiras ao ar livre, constituindo-se portando numa parcela realmente pequena de todo o mercado de perfumes e cosméticos importados. Destaque-se ainda a ação das autoridades policiais que reprimem constantemente este mercado de produtos falsos, fechando fabricas e depósitos clandestinos que operam com tais produtos. Já o produto descaminhado, ou seja, produto original que entra no país sem pagamento de impostos representa uma parcela significativa do mercado de perfumes e cosméticos importados e é justamente esta fatia do mercado que é a mais danosa para as importadoras como um todo. Impostos são sonegados, produtos são vendidos a preços aviltados, o importador legítimo que gera emprego e paga seus impostos vê o seu mercado e sua lucratividade serem corroídos, o consumidor desprotegido, pois nem sempre o produto com "precinho atrativo" foi pago os devidos impostos que o Brasil realmente precisa. Não compre produtos sem o recolhimento de impostos. Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário. Att,. Whatsapp 24-98822-5399

Question 2

Produto não recebido

Accepted Answer

Todos os pedidos da loja são enviados através dos correios. ATENÇÃO: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira. ° Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 90%, porém, está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior. Qualquer dúvida entre em contato conosco. A Sieno não pode ser responsabilizar por possíveis atrasos na entrega causada pelos correios. Existem casos RAROS em que o Correio atrasa o pedido em até 10 dias. Nestes casos infelizmente é necessário aguardar até que a entrega seja realizada. Caso opte pelo cancelamento devido ao atraso na entrega por parte dos correios basta RECUSAR o pedido no momento da entrega pelo carteiro que automaticamente após nos devolvido efetuaremos o cancelamento da compra e estorno do valor pago. Após o pedido expedido, o sistema envia para seu e-mail o código de rastreio, permitindo assim, o acompanhamento da entrega 24h online no site dos correios. Para calcular o prazo de entrega para seu endereço acesse qualquer produto e clique em "CALCULAR FRETE E PRAZO". Caso ocorra atraso ou insucesso na entrega, ou extravio do pedido ou qualquer problema ocasionado pelos correios, AUTOMATICAMENTE nossa ferramenta de monitoramento de entregas abre uma P.I junto ao sistema dos correios, para que o mesmo responda sobre o caso. Esta P.I não requer e não permite intervenção de qualquer atendente da loja. Esta é uma ação automática realizada pelas integrações dos sistemas. O prazo de reposta exigido pelos correios é de até 7 sete dias úteis. Sendo assim, solicitamos a gentileza de aguardar este prazo. IMPORTANTE: Serão feitas até duas tentativas de entrega em seu endereço. Caso em nenhuma delas os correios consigam efetuar a entrega, seu pedido retornará para nossa central de distribuição, ocasionando assim, a cobrança de um novo frete pago pelo cliente. Certifique-se que você estará presente para receber seu pedido ou deixar terceiros responsáveis pelo recebimento do mesmo. Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço também será devolvidos a nossa central de distribuição, ocasionando também uma nova cobrança de frete. Pedidos pagos por Boleto Bancario, acrescente 3 dias úteis ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento. OBS: Caso não receba o seu pedido é muito importante que entre em contato diretamente em nosso Whatsapp 24- 988225399 para que possamos verificar. Qualquer dúvida permaneceremos à disposição para lhe atender no que se fizer necessário. Att,.

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