Se você identificar que seus dados pessoais como imagens, número de telefone ou outras informações — estão sendo utilizados sem autorização em anúncios publicados no Skokka, pedimos que nos informe o quanto antes. Envie todos os detalhes do caso para o nosso canal oficial de denúncias de privacidade: 📧 [email protected] Sempre que possível, inclua: O link do anúncio ou o número de telefone associado Capturas de tela ou qualquer outra evidência que ajude a localizar o conteúdo Com essas informações, nossa equipe poderá analisar o caso e tomar as medidas necessárias para remover o anúncio o mais rápido possível. Estamos à disposição para ajudar e tratar a situação com atenção, respeito e prioridade.

Se você inseriu seu número de contato e está com dificuldade para receber o SMS de verificação, confira algumas orientações que podem ajudar a resolver a situação: 1\. Verifique as configurações da sua operadora Confirme se o número informado está ativo para chamadas e se o recebimento de SMS e mensagens promocionais está habilitado no aplicativo ou nas configurações da sua operadora. 2\. Confira o DDD e o número informado Certifique-se de que o DDD foi inserido corretamente no campo indicado e que o número de telefone está completo, sem erros. 3\. Verifique se há saldo disponível Algumas operadoras exigem saldo disponível em linhas pré-pagas para o recebimento de SMS, incluindo mensagens automáticas ou promocionais. Se, mesmo após essas verificações, o SMS ainda não chegar, recomendamos entrar em contato diretamente com sua operadora para identificar o motivo do bloqueio ou da falha no recebimento. Caso precise de ajuda adicional, nossa equipe de atendimento está à disposição pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar 😊

Se ao tentar acessar sua área privada do Skokka você visualizar uma mensagem de bloqueio, não se preocupe, estamos aqui para ajudar 😊 Para que possamos verificar o que aconteceu, basta entrar em contato com o nosso canal oficial de atendimento pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe irá analisar o seu caso e orientar sobre como resolver a situação. Caso existam outros pontos a serem ajustados, explicaremos tudo de forma clara e indicaremos os próximos passos para que você possa utilizar a plataforma da melhor forma possível. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência segura e transparente e em ajudar você a superar qualquer inconveniente de maneira eficiente. Pode contar com a gente!

Hoje em dia, no ambiente online, é cada vez mais comum a ocorrência de golpes. Por isso, separamos algumas orientações importantes para ajudar você a se proteger e evitar situações de fraude: Desconfie de perfis que parecem “perfeitos demais” ou de ofertas muito vantajosas. Nunca compartilhe informações pessoais, bancárias ou financeiras com alguém que você acabou de conhecer. Caso haja pedidos de dinheiro ou dados sensíveis, redobre a atenção. Evite enviar fotos pessoais sem ter certeza de que o perfil é confiável. Certifique-se de que está conversando realmente com o anunciante e não com alguém se passando por ele. Se identificar qualquer tentativa de golpe ou comportamento suspeito, recomendamos que procure as autoridades competentes para registrar a ocorrência. Além disso, pedimos que nos informe imediatamente por meio do nosso canal de denúncias [email protected], para que possamos agir o quanto antes dentro da plataforma.

Depois de publicar um anúncio, é normal querer ajustar alguns detalhes. No entanto, por questões de organização e funcionamento da plataforma, a cidade escolhida no momento da publicação não pode ser alterada posteriormente. Por isso, é muito importante conferir com atenção a cidade selecionada antes de finalizar o anúncio. Caso você precise anunciar em outra localidade, o procedimento é simples: Exclua o anúncio que foi publicado na cidade incorreta Crie um novo anúncio, selecionando corretamente a cidade desejada durante o cadastro Assim, seu anúncio ficará visível exatamente para o público da região certa, evitando confusões e garantindo melhores resultados. ⚠️ Atenção: se o anúncio estiver promovido e for removido, o serviço contratado será perdido. Por isso, revise todos os dados com cuidado antes de aplicar qualquer promoção. Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe de suporte está pronta para te orientar. Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelos nossos canais oficiais de WhatsApp e Telegram, disponíveis na sua área privada.

Errar faz parte e estamos aqui para te ajudar a evitar problemas na hora de publicar seus anúncios e garantir uma experiência tranquila na plataforma. Confira alguns dos erros mais comuns e como evitá-los: 1\. Muitos anúncios parecidos Evite publicar vários anúncios com conteúdos muito semelhantes em pouco tempo. Esse comportamento pode ser interpretado pelo sistema como spam e acabar bloqueando a publicação. 2\. Qualquer indício envolvendo menores de idade O Skokka é exclusivo para maiores de 18 anos. Qualquer menção, sugestão ou indício envolvendo menores é estritamente proibido e resulta em bloqueio imediato. 3\. Uso de fotos de terceiros Utilize apenas fotos reais e próprias. O uso de imagens de outras pessoas, sem autorização, além de violar as regras do site, pode configurar uma prática ilegal. 4\. Categoria incorreta Escolha sempre a categoria correta para o seu anúncio. Isso ajuda na visibilidade e garante que seu perfil chegue ao público certo. 5\. Conteúdos que violam as regras Evite qualquer referência a vendas, aluguéis, serviços proibidos ou atividades ilegais. Esses conteúdos não são permitidos no Skokka. 6\. Anúncios de emprego O Skokka é uma plataforma voltada para encontros adultos e não aceita anúncios de vagas de emprego ou oportunidades profissionais. 7\. Mantenha o foco no tema do site Certifique-se de que o conteúdo do seu anúncio esteja alinhado com a proposta da plataforma e seja relevante para os usuários. 💡 Dica final: mantenha sempre um tom respeitoso e evite conteúdos ofensivos, caluniosos ou difamatórios que possam prejudicar outras pessoas. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível no Skokka. Se tiver dúvidas ou quiser orientação, conte com a nossa equipe de suporte.

No Skokka, levamos a segurança da plataforma e o cumprimento das regras muito a sério. Uma conta pode ser suspensa automaticamente pelo sistema ou após análise da nossa equipe quando identificamos comportamentos que violam nossas diretrizes. Veja abaixo os motivos mais comuns: 🔸 Publicações em massa (spam) Criar vários anúncios em um curto espaço de tempo ou publicar conteúdos muito parecidos pode ser interpretado como spam e resultar na suspensão da conta. 🔸 Venda de conteúdo ou links externos O Skokka é uma plataforma voltada exclusivamente para encontros adultos. Não é permitido anunciar venda de packs, vídeos, fotos, assinaturas ou incluir links externos. Esse tipo de prática viola diretamente nossos Termos e Condições de Uso. 🔸 Vínculo com contas bloqueadas Caso seja identificado que uma conta possui ligação com outra já bloqueada por infrações, a suspensão pode ocorrer de forma automática como medida preventiva. 🔸 Denúncias confirmadas Quando recebemos uma denúncia acompanhada de evidências claras, nossa equipe analisa o caso e pode suspender a conta para proteger a comunidade. 🔸 Violação das diretrizes da plataforma Anúncios com termos proibidos, linguagem inadequada, uso indevido de imagens ou qualquer conteúdo fora das regras do site podem levar à suspensão. ℹ️ O que fazer se minha conta foi suspensa? Se você acredita que a suspensão ocorreu por engano, entre em contato com nosso time de suporte pelos canais oficiais. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e orientar sobre os próximos passos, sempre que houver possibilidade de regularização. Estamos aqui para ajudar e manter a plataforma segura para todos.

Sabemos que o processo de verificação pode gerar dúvidas, e estamos aqui para te ajudar 😊 Quando fotos ou vídeos são recusados, geralmente isso acontece por alguns motivos específicos. 📷 Fotos recusadas, possíveis motivos: Não foi possível confirmar que a pessoa das fotos é a mesma do vídeo enviado; As imagens não apresentavam características claras ou identificáveis; Houve inconsistência entre o ambiente das fotos e o vídeo de verificação. 🎥 Vídeo recusado, possíveis motivos: O vídeo não foi gravado no formato 360º (giro completo do corpo); Foi enviada apenas uma selfie ou um vídeo que não atende aos critérios de verificação; A pessoa que aparece no vídeo não corresponde ao documento enviado. ✅ Como corrigir e tentar novamente Refazer a verificação é simples. Basta seguir estes passos: Acesse sua área privada no Skokka; No menu, selecione a opção “Editar perfil”; Após a exclusão, você poderá criar o perfil novamente e realizar todo o processo de verificação como da primeira vez. 📌 Dicas para facilitar a aprovação Grave o vídeo com giro completo de 360º, mantendo o rosto visível o tempo todo; Utilize a mesma roupa no vídeo e nas fotos; Destaque características que ajudem na identificação, como tatuagens, sinais ou um fundo reconhecível; Certifique-se de que vídeo, fotos e documento pertencem à mesma pessoa. 🔒 Privacidade garantida As fotos e vídeos enviados para fins de verificação ficam armazenados no seu álbum privado e não são exibidos publicamente sem a sua autorização. Se ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato com nossos canais oficiais de suporte. Estamos aqui para te orientar com cuidado, respeito e atenção 💙

Se, por qualquer motivo, você decidir encerrar sua conta no Skokka, o processo é simples e pode ser feito diretamente pela sua área privada. Basta seguir estes passos: Acesse sua conta e entre na área privada Clique em “Editar perfil” Role a página até o final e selecione a opção “Excluir minha conta” ⚠️ Atenção: Ao excluir sua conta, todos os anúncios ativos, incluindo anúncios promovidos, assim como créditos não utilizados, serão automaticamente removidos. Promoções ativas e créditos adquiridos não são reembolsáveis. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, nossa equipe de suporte está à disposição pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir que tudo aconteça da forma mais tranquila possível.

Se você não lembra sua senha, não se preocupe a recuperação é rápida e pode ser feita diretamente no nosso site. Siga o passo a passo: Acesse o Skokka e clique em “Fazer login” Selecione a opção “Esqueceu sua senha?” Siga as instruções enviadas para criar uma nova senha 📝 Importante: A nova senha deve conter: No mínimo 8 caracteres Pelo menos 1 letra maiúscula Pelo menos 1 letra minúscula Pelo menos 1 número 📥 Dica: verifique também sua caixa de spam ou lixo eletrônico, pois o e-mail com o link para redefinir a senha pode ter sido direcionado para lá. ⚠️ Atenção: Não realizamos recuperação de e-mail cadastrado. Se você não lembra qual e-mail utilizou para criar a conta, recomendamos verificar sua caixa de entrada ou pesquisar por “Skokka” para localizar o e-mail de confirmação enviado no momento do cadastro. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais. Estamos aqui para te ajudar 😊